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| 部署・役職名 | グローバル会員サポートリーダー候補（A＆M） |
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| 仕事内容 |
事業について 創業以来、当社では、ショッピングモール事業やクレジットカード事業を中核として事業規模を拡大し、通信事業の新たな事業立ち上げに成功し、3つの柱を軸に成長してきました。 今後のグループ成長を牽引する重要な事業領域の第4の柱として、広告事業の拡大、成長が求められております。 これまでに培ってきた既存事業である、インターネット広告事業、マーケティングリサーチ事業、マーケティングソリューション事業に加え、70以上のサービスで展開されるすべての広告事業、「当社の会員」、「ポイント」、「ブランド力」、「会員データ」といったアセットを最大限活かした、「経済圏」とのシナジーを武器に新しいビジネスモデルを創造し、顧客企業の唯一無二のマーケティングパートナーとして貢献していくというビジョンを持っています。 部署・サービスについて 当部署は、人々の生活や価値観が多様化する中、マーケティングリサーチにおける課題が高度化・複雑化している変化に対応し、より深く、より本質的なインサイトを導き出すために、グループの共通IDによって繋がれた1億以上のビッグデータを複合的に活用し、顧客のマーケティングプロセス全体にわたる新たな価値提供をミッションとしています。 グループ内でも、独自のユニークかつ膨大なデータ資産を活かした新たなデータビジネスへの期待は高まっており、組織再編を実施し、データ利活用におけるより強固なシナジー創出体制を構築しました。 その中で、当部署は国内外アンケート会員組織を管理運用している組織です。 国内は主にグループ内より新規アンケート会員を獲得しています。海外では11の国と地域でアンケート会員組織を管理運用しています。主に外部広告の配信を行い、新規アンケート会員の獲得を実施しています。また既存会員向けの稼働施策運用や、会員サイト、アプリの管理運用をしております。 募集背景 海外メンバーシップサポートチームのリーダー候補の採用を検討しています。各国パネルからの問い合わせ対応、謝礼ポイント付与の担当者が計5名いるチームのリードとなります。担当者に寄り添いながらチームマネージメントを行い、ユーザーへのホスピタリティある対応から、ユーザーエンゲージメントの向上、継続率の改善を目指します。 現在、自社パネル構築が経営の重要課題の一つであり、AI時代において自社会員組織を保持している会社としての強み、また今後も需要があり続けるアンケート会員組織を成長させることの基盤整備がミッションとなります。 業務内容 オンラインリサーチ会員を募集し、オンライン調査の回答をいただき、顧客へ納品します。弊社のプロダクト=オンラインリサーチ会員であり、オンライン広告やソーシャルメディアを使い新規会員を募集します。オンライン調査へ回答しいていただいた会員へは報酬として、ポイントを付与します。 本ポジションは、当社がグローバルに展開するオンラインリサーチ事業において、11の国と地域のパネル（調査参加者）体験を支える「グローバルメンバーシップサポートチーム」のリーダー候補として、オペレーションと体験品質の両面から組織をけん引していただく役割です。 ＜主な業務内容＞ ・海外パネルからの問い合わせ対応フローの設計・改善 ・各国サポートチームの業務管理、育成 ・問い合わせデータや内容を活用した課題抽出と改善提案 ・プロダクト、品質管理、マーケティングチームと連携した体験向上施策の構築 「現場を理解しながら、仕組みで変えていく」「ローカル最適ではなく、グローバル最適を考える」そんな視点を持ち、メンバー体験を軸に事業成長を支える人材として活躍いただくことを期待しています。 働く環境 当部署は 日本メンバーシップストラテジーグループ：7名 グローバルメンバーシップストラテジーグループ：12名 合計19名の組織です。 所属組織は、国籍や言語、文化的背景において多様性があります。所属グループにおいても現在8の国と地域のメンバーが在籍しており、日々新たな価値観に出会える職場環境です。 |
| 労働条件 |
勤務時間:9:00〜17:30 ※当社グループ朝会実施の就業時間は8:00〜16:30 ※所定労働時間7.5時間、休憩時間1時間 待遇・福利厚生:◆昇給※半年に1回の評価により月額給与を決定、賞与 年2回（6月、12月）※半年に1回の評価により業績賞与を決定 ◆通勤交通費 ◆各種社会保険完備（厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険）、社員持株会、スポーツ クラブ法人会員、社員持株会、ファミリーデー、カフェテリア（朝食・昼食・夕食無料）、コンビニエンスストア、フィットネスジム（有料）、ヘアサロン（有料）、ランドリーサービス（有料）、マッサージ＆鍼（有料）、同好会活動、納会 等 ◆各種研修制度、自己啓発支援制度（Open Position制度） ◆社内託児所 ◆ビザサポート、リロケーションサポート ◆フレックスタイム制、（時差勤務） 休日休暇:完全週休2日制（土・日）、祝日、夏期冬期休暇、年次有給休暇、特別休暇 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 必須要件：・英語でのビジネスコミュニケーションが可能な方 ・メンバーマネジメント経験のある方 ・社会人経験5年程度以上 歓迎要件： ・メンバーシップ管理の業務経験 ・ユーザーサポート業務経験 ・マーケティング関連の業務経験のある方 ・システム開発／プロダクト開発などのプロジェクトマネージメントの経験ある方 ・オンラインリサーチ業界の経験 ・海外メンバーマネジメント経験 |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2026/04/18 |
| 求人番号 | 8129315 |
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