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【首都圏】RPAや人工知能、Analyticsを活用した最先端の業務改革BPOプロジェクト所属/チームリーダー・プロジェクトリーダー候補/オペレーション・コンサルティング本部世界最大級のBPOプレイヤー)

年収:800万 ~ 1000万

採用企業案件

部署・役職名 【首都圏】RPAや人工知能、Analyticsを活用した最先端の業務改革BPOプロジェクト所属/チームリーダー・プロジェクトリーダー候補/オペレーション・コンサルティング本部世界最大級のBPOプレイヤー)
職種
業種
勤務地
仕事内容 ■事業内容:
当社オペレーション・コンサルティング本部は、世界最大の業務プロセスアウトソーシング(BPO)プレイヤーです。
長期的なビジネスパートナーとして、あらゆる産業の大手企業や、官公庁のクライアントに対して、BPOを主軸としたオペレーション改革のコンサルティングを行っています。
人事、総務、経理・財務、調達、営業支援、カスタマーサービス(主に事務処理)、テクニカルサポート、広告運用、製薬R&Dなど、全域の業務を対象として、ロボティクスプロセスオートメーション(RPA)、アナリティクス、人工知能(AI)など最先端のデジタル技術を活用し、End-to-Endのプロセス視点での業務改革を突き詰め、クライアントの業務オペレーションの圧倒的な省力化と、飛躍的な高度化を実現しています。

■仕事内容
BPOプロジェクトにおける業務プロセスサービスの提供(Delivery)を専門とするポジションです。
安定的で高品質なアウトソーシングサービスの提供に責任を持ち、メンバーマネジメントの他、
業務運用をモニタリング・可視化し、お客様や社内へのレポーティングや、
Automation導入やプロセス改善による継続的改善の立案/実行などを行います。
お客様に最も近い立場で付加価値を提供することができるポジションです。
ご参画いただくプロジェクトの種類や、お任せするRole(Team LeaderもしくはProject Leader)は、
ご経験と培ってこられたスキル・バックグラウンド、及びご本人のキャリア志向に合わせて決定いたします。

〇Team Leader:
オペレータ、SVで構成された3-20名程度のチームを管理していただきます。OP・SV層が比較的簡単なオペレーションを担当しますが、各業務領域において難易度の高い業務を担当しつつ、オペレーターの管理・承認行為を実施するプレイングリーダーとなっていただきます。サービス領域単位ごとのサービス提供責任者として、オペレーションミスの防止と対策、日々のサービスボリュームとFTEの稼働責任を負います。チームの責任者として、稼働量管理、品質管理、例外管理、要員管理、業務改善提案などを行います。

〇Project Leader:
プロジェクトのサービス提供にかかわる全体責任者をご担当いただきます。1~5つ程度のチームをもつプロジェクト全体について、契約ベースライン管理、コスト管理、スコープ管理、品質管理、リスク管理、課題管理、改善提案、要員管理など、小規模事業の経営に近いお仕事です。

■入社後の流れ:
入社後は1週間程度、中途入社者向けのトレーニングに参加いただき、当社の社員として求められる基礎的な知識を学んでいただきます。
プロジェクトに配属された後は、上司や先輩社員から、OJTを通して必要な業務知識を学んでいただきます。
労働条件 契約期間:期間の定め無
試用期間:有(6か月)
就業時間:09:00-18:00(休憩1時間)
休日:土日、祝日
残業:有
年収(基本給):400万円~800万円
その他手当:住宅手当、賞与、時間外勤務手当
※スキル/経験等によって定まる職位に応じて年収・手当が変動します。
※月給等詳細につきましては、ご面談の際にお伝えさせていただきます。
社会保険:健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険
屋内原則禁煙(喫煙室あり)
「オフィスによっては喫煙室のある勤務先もある。またプロジェクトにてお客様先で業務を行う場合はそのルールに従う」
応募資格

【必須(MUST)】

・学歴不問 
・ビジネスレベルの日本語能力
※英語は必須要件ではありませんが、Global Project等、英語スキルを活かせるポジションもございます。

【歓迎(WANT)】

・BPOの現場にてメンバーマネジメントの経験をお持ちの方
・事業会社のカスタマーサービス部門などでメンバーマネジメントの経験をお持ちの方
・業務コンサルティングの経験をお持ちの方
・経理財務、人事総務、購買の業務領域の専門的知識があり、数名以上のメンバーマネジメント経験をお持ちの方


・論理的思考力:
 自分で考える力。課題を明確に定義し、課題に対する解を論理的に導く能力。
・コミュニケーション力:
 説得力をもって話す力。伝えるべき内容を、相手に応じて受容しやすい形で伝える能力。
・セルフスターター性:
 自分で動く力。指示待ちにならず、自分の意思で行動を計画し、起動を掛けていく能力。
アピールポイント 女性管理職実績あり 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 従業員数1000人以上 年間休日120日以上 外資系企業 20代管理職実績あり 2年連続売り上げ10%以上UP 新規事業 管理職・マネージャー 完全土日休み フレックスタイム
更新日 2020/06/04
求人番号 809529

採用企業情報

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