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【フルフレックス】エンタープライズ顧客の技術課題を解き、プロダクトに還元するForward Deployed Engineer（FDE）

年収： 800万～ 1500万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	【フルフレックス】エンタープライズ顧客の技術課題を解き、プロダクトに還元するForward Deployed Engineer（FDE）
職種	SE（Web・オープン系）プロジェクトマネージャー（Web・オープン系）プロジェクトリーダー（Web・オープン系）
業種	インターネットサービスその他
勤務地	勤務地問わず
仕事内容	“Human Empowerment Technology（テクノロジーで人の可能性を拡げる）”をビジョンに掲げ、Helpfeelはナレッジマネジメントに主軸を置いた3つの事業を運営しています。【Gyazo】瞬時に画面を共有し、コミュニケーションを加速する画像共有ツール【Helpfeel Cosense】アイデアと知識を自由に記録して共有する、知的生産Wikiシステム【Helpfeel】企業のAIを強くする、AIナレッジデータプラットフォーム生成AIの進化により、企業におけるAI活用は急速に広がっています。一方で、「人間向けに作られたデータをそのままAIに渡しても、期待した性能が出ない」という課題も明らかになっています。AIが正しく機能するには、データをAIにとって理解・活用しやすい“AI Ready”な状態、すなわちナレッジとして整える必要があります。 Helpfeelは、この「ナレッジ整備」と、それを最大限に活用する「AIアプリケーションの提供」の2軸で事業を展開し、企業や自治体、医療機関、教育機関などのAI活用を支える情報インフラの構築に取り組んでいます。代表プロダクトの「Helpfeel」は、iPhoneの日本語入力システムを開発した弊社テクニカルフェロー・増井俊之が発明した「意図予測検索」技術をコアにしています。現在はこの技術に加え、生成AIやナレッジ活用の進化に対応する研究・プロダクト開発を進めており、導入実績は累計900サイトを突破しています。 ※特許番号第7112155号、第7112156号 ■ポジションの背景・概要特に、エンタープライズ企業や自治体など、大規模かつ複雑なシステム環境を持つお客様への導入が急速に拡大しています。顧客ごとの個別要件（既存システムとのAPI連携、複雑なデータ移行、セキュリティ要件への対応など）を技術的に解決し、最速で価値を提供するプロフェッショナルとして、新しく「Forward Deployed Engineer（FDE）」ポジションを立ち上げました。客先常駐や受託開発とは異なり、FDEは自社プロダクトを起点に顧客課題を解く役割です。実装した解決策は顧客への価値提供にとどまらず、Helpfeel自体のプロダクト改善に直接フィードバックされます。このポジションを牽引していただける方を募集します。 ■AIコンサル部でのFDEの位置づけ FDEはAIコンサル部に所属し、PM・業務コンサル・運用コンサルに加え、セールス、CS、開発チームと連携しながら、技術面から顧客のAI-Ready化を推進します。顧客課題の整理や業務変革の設計は業務コンサルと協働しますが、FDE自身にも、顧客のビジネス課題を理解し、技術でどのように価値を出すかを考える姿勢が求められます。現フェーズでは役割や進め方が固まりきっていないため、自分たちで型を作っていくことを楽しめる方を歓迎します。【業務内容】関係部門（AIコンサル部のPM・業務コンサル・運用コンサル、セールス・CS・開発チーム）と連携しながら、顧客の業務課題解決とAI-Ready化、Helpfeelの導入・活用推進を担います。 ▼顧客の業務課題・AI活用ニーズのヒアリングと構造化・顧客の業務フローを分解・構造化し、本当に解くべき課題を特定する・顧客の要望をそのまま受け取らず、背景・目的を深掘りして本質課題を言語化する・経営層・事業部門・IT部門など複数ステークホルダーとの合意形成 ▼技術的導入支援・PoC ・営業・CSに技術専門家として同行し、IT部門・開発部門への技術説明・セキュリティ要件対応・実現可能性の検証（PoC）・AIコーディングツールを活用し、議論の場で素早くプロトタイプを作成して顧客の意思決定を前に進める・顧客の既存システム（CRM・社内ポータル・各種SaaSなど）とHelpfeelを連携させるためのアーキテクチャ設計・API連携の実装・技術要件定義 ▼ナレッジデータ整備・AI-Ready化への伴走・顧客が保有するナレッジデータ（FAQ・マニュアル・社内文書など）の現状診断と整備・暗黙知・口頭伝承として現場に眠る知識の発掘・構造化・ドキュメント化支援・ナレッジデータのHelpfeelへの統合（データ抽出・クレンジング・変換スクリプトの作成）・情報鮮度を保ち続けるための運用ルール設計・定着支援 ▼プロダクトへのフィードバック・現場で得た顧客ニーズ・導入時のペインポイントを抽象化し、機能要望として開発チーム（PM/エンジニア）へフィードバック・個別対応の中に「汎用化できる要素」を見出し、コアプロダクトの改善に貢献【プロダクトの技術要素】・フロントエンド: React, JavaScript/TypeScript ・バックエンド: Node.js, JavaScript/TypeScript, Python ・インフラ: Heroku, Google Cloud Platform, MongoDB Atlas ・開発支援: GitHub Actions, ESLint, Renovate, など【開発環境】・ソースコード管理: GitHub ・コミュニケーション: Slack, Helpfeel Cosense, Google Meet ・グループウェア: Google Workspace
労働条件	■雇用形態正社員（期間の定めなし） ■試用期間 3ヶ月（本採用と同条件） ■勤務地（就業場所）リモートワーク可（顧客訪問をお願いすることがあります）／会社が認めた就業場所・京都オフィス：〒602-0023 京都府京都市上京区御所八幡町110-16かわもとビル5階・東京オフィス：〒104-0032 東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル4F チームでのコミュニケーションやミーティングが発生するため、既存メンバーの多くは国内に居住しています。国内と大きく時差のないエリアであれば、海外圏にお住まいの方もエントリー可能です。 ■勤務体系・フレックスタイム制（コアタイムなし）・標準労働時間：1日8時間・休憩：1日1時間を基本とする・固定残業時間あり（40時間を超える時間外労働分は残業代を支給）・休日：土日、祝日、年末年始・特別休暇：慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇 ■給与年収700万円～1,500万円・月額（基本給）：452,933円〜970,570円・固定残業手当：130,400円〜279,430円（固定残業時間40時間） ※固定残業時間あり（40時間を超える時間外労働分は残業代を支給） ※スキル、選考結果をふまえて総合的に判断いたします ※昇給年1回 ■福利厚生・各種社会保険完備（雇用・健康・労災・厚生年金）・交通費全額支給（実費）・書籍購入補助制度・ノートパソコン・モニター貸与・Gyazo Proアカウント付与・スキルアップ支援（プログラミング・英語学習支援サービス）・産前産後休暇（取得実績あり）・育児休暇（男女ともに取得実績あり）・ベビーシッター補助制度（取得実績あり）・オフラインでのチームビルディング費用の一部会社負担・新入社員の歓迎会補助（ランチ or ディナー）・イベント、カンファレンスの出席サポート（都度相談）・健康診断オプション検査を一部助成・介護休暇、子の看護休暇、育児時間・有給取得率70%
応募資格	【必須（MUST）】・Webアプリケーションまたはサーバーサイドシステムの設計・開発経験・顧客や非エンジニアを含むステークホルダーと直接対話し、曖昧な要件を技術要件へ落とし込み、実装までリードした経験・複数のシステムが関わるプロジェクトにおいて、アーキテクチャ設計・技術選定・リスク判断を主体的に行った経験・不確実性の高い状況（要件未確定・制約多数）において、自ら課題を定義し、解決まで推進した経験【歓迎（WANT）】・プリセールス、プロジェクトマネージャー、またはITコンサルタントとしての実務経験・BtoBにおけるITソリューションの導入経験・LLM / 検索 / ナレッジシステムに関する知見・複数SaaSまたはオンプレシステムとのAPI連携・認証認可設計（OAuth/SAML等）の経験・多様な形式のデータ抽出・変換・クレンジング（ETL）の実務経験【求める人物像】・顧客の複雑な技術課題を解決しながら、その知見をプロダクト改善に還元できる方・不確実性の中で自ら道を切り拓き、顧客価値とプロダクト成長の両方にコミットできる方・現フェーズでは役割や進め方が固まりきっていないため、自分たちで型を作っていくことを楽しめる方・顧客のビジネス課題を理解し、技術でどのように価値を出すかを考えられる方 ▼選考フロー ※基本的にオンラインでの面接です。・カジュアル面談・書類選考・1次面接・2次面接・最終面接・オファー面談 ※変更になる可能性もございます。 ※最終面接前にリファレンスチェックをお願いしております。 ※直近、過去問わず2年以内での短期間離職がある場合は、離職理由を明記いただきますようお願いいたします。
アピールポイント	自社サービス・製品あり日系グローバル企業産休・育休取得実績ありベンチャー企業女性管理職実績あり完全土日休みフレックスタイム月平均残業時間20時間以内
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	その他「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください
更新日	2026/07/16
求人番号	8037278

採用企業情報

株式会社Helpfeel

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