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| 部署・役職名 | カスタマーサクセスマネージャー（CSM） |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
1. オンボーディング支援 • 新規導入顧客のオンボーディング設計・実行 • 初期設定サポートおよびKPI設計 • 活用ロードマップの策定 2. 定期レビュー・成果最大化支援 • QBR（Quarterly Business Review）の実施 • 利用状況分析および改善提案 • データをもとにしたマーケティング施策提案 3. 課題解決・社内連携 • 顧客課題・要望のヒアリング • プロダクト／FDE／営業との連携による解決推進 4. アップセル・クロスセル支援 • 顧客成長フェーズに応じた追加提案 • 契約拡大に向けた戦略設計 5. CS基盤づくり • オペレーション構築及び改善 • 成功事例の整理・ナレッジ共有 • 顧客フィードバックループの構築 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 必須（MUST）• クライアントワーク経験（いずれか） o ソリューション営業 o カスタマーサクセス o コンサルタント（歓迎） • デジタルマーケティング領域での実務経験（いずれか） o GA4／Web解析業務 o Webサイト改善・ディレクション o 類似ツール導入支援 o デジタル広告運用 • 本質的課題に対するコンサルティング能力 • プロジェクトの進行やディレクション経験 【歓迎（WANT）】 • 顧客成果を最大化した実績や経験• Ptengine利用経験 • Web改善／MAツール活用経験 • 生成AIへの理解・活用経験 • 英語または中国語（ビジネス／日常会話レベル） • JavaScript／HTML／Python等の基礎理解 • Cレベルへの提案・交渉経験 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/04/14 |
| 求人番号 | 8036113 |
採用企業情報
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- 会社規模31-100人
この求人の取り扱い担当者
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- IT・インターネット 流通・小売
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- 【現在の主な支援領域】 IT/インターネット/SaaS、デジタル広告・マーケ・営業、コーポレート（財務・人事・IT） 無理な転職提案はせず、マッチする場合のみご連絡します。 情報交換からお気軽にご相談ください。 ※原則1〜2営業日以内に返信します。
- (2026/02/27)
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