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【AI×LTV最大化】カスタマーサクセス・アカウントマネージャー｜既存顧客の「成功」を「増収（Expansion）」に変える戦略的パートナー
年収：
800万 ～ 1000万
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採用企業案件
株式会社Channel Corporation
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- 会社規模非公開
- インターネットサービス
- その他
| 部署・役職名 | 【AI×LTV最大化】カスタマーサクセス・アカウントマネージャー｜既存顧客の「成功」を「増収（Expansion）」に変える戦略的パートナー |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
▍事業概要：AI Nativeな組織で顧客体験を再定義する ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ チャネルトークは「企業と顧客の間にあるコミュニケーションの問題を解決する」をミッションに、世界22カ国・21万社以上が導入するAll-in-One AIビジネスメッセンジャーを提供しています。 エンジニアが全社員の半数を占めるテック主導の環境で、プロダクトだけでなく業務プロセスそのものにAIを組み込む「AI Native」な組織として、アジア最速水準の成長を続けています。 ▍募集理由：顧客の成功が、チャネルトークの成長に直結する ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 日本市場で2万社を超えるアカウントを抱える今、私たちが目指すのは「解約を防ぐだけのCS」ではありません。 AIを用いて利用データをモニタリングし、アップセルやクロスの機会を自動検知するアラートシステムを運用。 顧客が気づいていない「さらなる成長の余白」を見出し、「Expansion（増収）」を生み出す攻めのカスタマーサクセスを確立しています。 現在はCS組織の再構築フェーズにあり、顧客のLTV（顧客生涯価値）を最大化させるためのコンサルティングモデルを、経営陣とともにゼロから創り上げていく仲間を募集しています。 ▍業務内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ⚫︎ 「攻め」のExpansion提案： 顧客の売上向上とLTV最大化に直結する新機能やMA（マーケティングオートメーション）活用の戦略提案。 ⚫︎ 商談パイプラインの構築・運用： データに基づいた最適なタイミングでのアプローチを行い、再現性のある増収（Expansion）体制を整備。 ⚫︎ CRM運用のベストプラクティス提供： ブランドが「ファンに愛される」ための接客戦略や、最新のCRM運用ノウハウを顧客にインストール。 ⚫︎ 長期的リレーションシップの構築： 単なるベンダーではなく、顧客のビジネス成長を共に喜び合えるパートナーとして深い信頼関係を構築。 ▍このポジションの魅力 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ⚫︎ 「ビジネスを作る」手応え： 既存顧客の成功を直接的に「収益」へと変換する、極めてエキサイティングな役割。 ⚫︎ AIによる科学的なアプローチ： 「勘」ではなくAIロジックに基づき、データが示す絶好のタイミングで提案を行うスマートな営業スタイル。 ⚫︎ グローバルな視点： 日・米・韓の拠点が連携。世界基準のB2B SaaSにおけるリテンション・モデルを体得可能。 ⚫︎ 仕組み作りのリード： CS組織の再構築フェーズにおいて、AM（アカウントマネジメント）の型作りから関与できる裁量。 |
| 労働条件 |
【想定年収】 ¥6,000,000 〜 ¥10,000,000 （※現年収・経験・スキルに基づき決定） 【勤務形態】 ⚫︎フレックスタイム制： コアタイム 9:00〜15:00 ⚫︎就業場所： 東京本社（現在はオフィス出社をベースとしたハイブリッドスタイル） ⚫︎試用期間： 3カ月（条件変更なし） 【福利厚生・ベネフィット】 ⚫︎AI利用手当（月10,000円）： 全社導入済みのAIツール(Chat GPT,Gemini,Claude,n8n,HEX,Cursor)とは別に、利用料を補助。AIを使い倒す働き方を推奨。 ⚫︎パーソナル成長支援（月最大 20,000円）※以下から選択 ①ウェルネスプラン： ジム、ヨガ、パーソナルトレーニング等の費用補助 ②グローバルプラン： 英語・韓国語等の語学学習費用補助 ⚫︎書籍購入制度： 全額負担（金額制限なし） ⚫︎最新デバイス支給： MacBook Pro等の最新PC、高機能モニターを支給 【休日休暇】 ⚫︎年間休暇120日以上。 完全土日祝日休み、年末年始休暇あ。 ⚫︎夏季休暇： 6月〜9月で最大3日取得可能 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 以下すべての要件を必須とします⚫︎ 法人営業（新規開拓、または既存顧客への深耕営業）の経験（3年以上） ⚫︎ ITツールやシステムの導入支援、または活用コンサルティングの経験（3年以上） ⚫︎ 顧客の経営指標（売上、LTV、解約率等）を理解し、逆算した提案ができる力 【歓迎（WANT）】 ⚫︎ エンタープライズ企業への営業、またはカスタマーサクセスの経験⚫︎ 100社を超える顧客ポートフォリオの管理・マネジメント経験 ⚫︎ CS組織、あるいは営業組織における「仕組み化」や「型作り」の経験 |
| アピールポイント | 外資系企業 ベンチャー企業 自社サービス・製品あり 20代管理職実績あり シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 資格支援制度充実 完全土日休み フレックスタイム 海外事業 |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2026/03/27 |
| 求人番号 | 7805470 |
採用企業情報
- 株式会社Channel Corporation
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- 会社規模非公開
- インターネットサービス
- その他
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会社概要
「企業と顧客の間のコミュニケーションの問題を解決する」ミッションにAll-in-one AIビジネスメッセンジャー「チャネルトーク」を提供。問い合わせ対応や関連する業務の自動化を行う「AIエージェントALF」に加え、社内外とコミュニケーションができる「チャット機能」、「電話機能」、「Meet機能」、顧客管理をする「CRM」、お客さまから得たインサイトを分析できる「統計画面」などの機能を提供し、顧客との会話を通して、顧客理解向上をすることで、事業の成長につなげる顧客中心文化を提供します。グローバルで210,000社以上に導入されています。
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