1. 転職サイト ビズリーチ
  2.  > 求人検索
  3.  > FintechCS運営企画マネジャー候補

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録(無料) が必要です

新規会員登録(無料)

FintechCS運営企画マネジャー候補

年収:応相談

採用企業案件

部署・役職名 FintechCS運営企画マネジャー候補
職種
業種
勤務地
仕事内容 ミッション「CLOSING THE DISTANCE」を軸に、人と人、様々な情報・サービスを繋ぐ「スマートポータル」の実現を目指しています。
現在では、開発・クリエイティブ・運営・企画という多岐にわたる役割・機能を有し、従業員数1000名を超える規模にまで成長を遂げました。21か国およそ15%の社員が外国籍と、福岡に拠点を置く企業でありながら、グローバルな仕事・ダイバーシティな環境を有しています。

・創業期→NEXTステージへ 「グローバルレベルへの変化」に「挑戦」しています
新たな挑戦領域:AI、Fintechなど世界的にも新しいビジネス・テック領域への挑戦
新たなビジネス競合:グローバルレベルの企業との競合により、グローバルレベル組織・体制への変化
会社としての規模も大きくはなりましたが、当社はグローバルトップレベルの企業を目指し、日々挑戦しています。

【運営組織のグローバルヘッドクオーターへ】

運営組織では、グローバルサービスのカスタマーケアやサービスモニタリング・審査、ローカライズなど幅広い業務を行っています。アジアを中心に海外ブランチとの協働も多く、国内だけに留まらず業務・視点はグローバルで展開しています。
決済や保険、投資、ローンなどのFintech関連サービスにおけるカスタマーケアやサービス運営領域の組織マネジメントをお願いします。
組織運用や業務効率化、品質管理に加え、企画/開発部門やその他関連部門、金融専門アウトソーサーとの折衝、調整業務もお任せします。

【具体的な業務内容】
・Fintech関連サービス運用組織の全体統括、マネジメント、メンバー育成
(カスタマーサポート、モニタリングや審査など、様々な職種があります)
・各種KPIの設定・管理(業務量予測、人員準備、人員配置)
・業務品質の維持、向上施策の提案、推進 
・VOCやモニタリングのレポート作成、改善提案
・企画、開発部門やその他関連部門、社外ステークホルダーとの折衝・調整

全世界で2億人以上に利用されているグローバルサービスへと成長を続け、日本国内のみならず、アジア主要4か国でも高いシェアをもっています。
今後、今以上にグローバルステージで価値提供をしていくためにも、弊社は「グローバルレベルの変化」に「挑戦」しています。「運営デザイン会社」として価値創出していくための重要なポジションです。

【仕事の魅力】
・全世界で約2億人以上が使用するグローバルサービスのFintech領域で、CS組織構築/運用経験ができる
・ユーザーの声をダイレクトに受け、組織/サービス改善に向けての価値創出ができるフィールド
・金融経験を活かし、急成長のモバイル決済サービス領域に携われる
・グローバルレベルの運営組織を構築していくフェーズに挑戦できる

【キャリアプラン】
今までのご経験や知見を活かし組織のリーダーもしくはマネジャー候補として業務遂行いただくことを期待しています。
社内関連部門や外部ステークホルダーともと連携をとり、サービス運用組織としての価値創出をお任せします。
将来的には本人の適正、組織情況により、シニアマネジャーへのキャリアステップもあります。
応募資格

【必須(MUST)】

・銀行/保険/クレジット/証券会社など金融業界におけるサービス運用(CS・審査業務など)組織マネジメント経験(2年以上)

【歓迎(WANT)】

・新しい組織の立ち上げ/業務フローの構築経験
・サービス運用/CSセンター(50~100名以上の規模)での組織マネジメント経験
・業務プロセス改善の企画実行経験(要件定義からの経験があれば尚良し)

【求める人物像】
・コミュニケーションやチームワークを大切にできる方
・積極性、責任感がありセルフスターターな方
・問題意識を持ちチームを巻き込んで課題解決に努めるスタンスをお持ちの方
・自ら提案、推進ができるリーダシップがある方
アピールポイント Uターン・Iターン歓迎 管理職・マネージャー 完全土日休み 月平均残業時間20時間以内
更新日 2019/02/28
求人番号 764480

採用企業情報

この求人に含まれるキーワード

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録(無料) が必要です

メールアドレス ※ メールアドレスは公開されません
パスワード ※ 半角英数字記号10文字以上20文字以下で入力してください パスワードの安全度:
現在の年収
新規会員登録(無料)

新規会員登録(無料)ボタンをクリックすると個人情報の取り扱い、及び、利用規約に同意したものと見なされます

転職が決まりご報告いただいた方にはお祝いを用意しております。

ページ先頭へ