【主任】仮想化環境でのバックアップ製品に関する技術者

【配属組織名】 AI＆ソフトウェアサービスビジネスユニット マネージド＆プラットフォームサービス事業部 ハイブリッドクラウドサービス本部 プラットフォームサービス部 【配属組織について（概要・ミッション）】 社会基盤を支えるITプラットフォームを提供。ITプラットフォームを構成するプラットフォームソフトウェアならびにソフトウェアのサポートサービスを提供。 高品質、高信頼な技術・サービスで社会基盤を支え、顧客が直面するITプラットフォームの課題を解決する。 【携わる事業・ビジネス・サービス・製品など】 データ保護ソフトウェア「Veeam関連製品」に携わっていただきます。 「Veeam Backup ＆ Replication」は、仮想・物理・クラウドの各環境でバックアップとレプリケーション、さらにストレージスナップショットと継続的データ保護（Continuous Data Protection）が利用できるデータ保護ソリューションです。 「Veeam Backup ＆ Replication」と当社ストレージや「JP1」などを組み合わせ、ハイブリッドクラウドの活用を支援します。 【募集背景】 様々な海外ベンダから導入したプラットフォームソフトウェアのサポートサービスを、金融/公共/産業・流通など社会基盤を支えるシステム向けに提供している部署です。ミッションクリティカルなシステムを運用する既存顧客や、ビジネス拡大における新規顧客をサポートするために、仮想化＆バックアップ製品に関する技術を持つ人財を必要としています。 【職務概要】 （1） 技術的な専門知識や製品を駆使して調査を行い、顧客からの質問や顧客環境で発生した問題の解決を行う。 （2） 顧客から依頼を受けて構築作業を行う。 （3） 新製品・新バージョンがリリースされた場合に、製品の評価を行う。 【職務詳細】 （1） 顧客からの問合せに対して調査を行い、技術的な根拠を元に回答する。また、障害が発生した場合に顧客の復旧支援や、障害の原因調査を行う。調査の延長で、開発元ベンダと原因究明や対策について議論を行う。また、開発元ベンダが提供する製品品質やサポート品質について、改善要求の交渉を行う。 （2） 必要な人員のリソース配置、設計書/構築手順書の作成、プロジェクトのスケジュール管理等、構築作業に必要な作業を統括する。 （3） 製品評価は当社製品として問題ない製品品質かを確認するために行う。不具合や不明瞭な仕様動作を発見した場合、開発元ベンダに報告し、対策や回避策についての議論を行う。 【働く環境】 ①チーム人数規模 15人 （日本人員6人） 　年齢層 20～50代で構成されます。新人も配属される部署です。ワークライフバランスを重視するタイプが多いです。 ②在宅勤務可能、出社は週一の対面ミーティングあり。 　（ただし、緊急サポート案件の対応時に限り原則出社。頻度は半年に1回, 3日程度） ※上記内容は、募集開始時点の内容であり、入社後必要に応じて変更となる場合がございます。予めご了承ください。