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カスタマーサクセス｜AI Agentで顧客の業務変革に伴走する｜AI × データ
年収：
800万 ～ 1000万
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採用企業案件
シンキングデータ株式会社
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- 資本金90百万円
- 会社規模非公開
- インターネットサービス
- その他
| 部署・役職名 | カスタマーサクセス｜AI Agentで顧客の業務変革に伴走する｜AI × データ |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
■仕事内容 既存顧客を中心に、エンタープライズ向けAI Agentプラットフォーム「Agentic Engine」および関連サービスの活用を通じて、顧客成功（Customer Success）を実現し、長期的なパートナーシップを構築する役割を担います。 顧客の事業目標、導入背景、業務課題を深く理解し、単なる問い合わせ対応や運用サポートに留まらず、最適なプロダクト活用方法やカスタマーサクセスプランを設計・提案します。導入後のオンボーディングから活用定着、AI Agentやデータ活用を通じた成果創出まで伴走し、顧客の業務変革とビジネス成長を支援します。 また、プロダクト利用に関するアドバイザーとして、顧客がスムーズにサービスを活用できるよう継続的にフォローアップを実施します。利用状況や課題を定期的に把握し、社内の開発・営業・サポート・プロダクトチームと連携しながら、迅速な課題解決と継続的な価値提供を推進します。 さらに、顧客の潜在ニーズを能動的に掘り起こし、追加活用の提案、アップセル・クロスセルを含む契約更新および追加導入にも関わっていただきます。顧客満足度とLTVの最大化を通じて、会社全体の継続率・成長目標の達成に貢献します。 ■事業内容 シンキングデータ株式会社は、AI・データ分析領域におけるグローバルSaaS企業として、企業のAI活用と業務変革を支援しています。 2026年には、エンタープライズ向けAI Agentプラットフォーム「Agentic Engine」をリリースしました。 Agentic Engineは、企業内に散在するデータを横断的に認識・活用し、複数のAI Agentによる協調動作を通じて、「認識から実行まで」の業務自動化を支援するプラットフォームです。 現在、ThinkingAIは世界1,500社以上の企業、8,000以上のプロダクトに導入されています。 長年培ってきたデータ活用技術とAI技術を融合し、日本市場においても、企業の業務変革を支えるパートナーとして事業拡大を進めています。 ■募集背景 2026年、ThinkingData Japanは新たな成長フェーズに入りました。 エンタープライズ向けAI Agentプラットフォーム「Agentic Engine」の展開を通じて、日本市場におけるAI・データ活用支援をさらに強化していきます。 企業のAI活用ニーズが高まる中で、プロダクトの導入にとどまらず、活用定着、業務改善、成果創出まで伴走できるカスタマーサクセスの重要性がますます高まっています。今後の事業拡大に向けて、顧客と長期的な関係を築きながら、AI・データ活用による業務変革を支援できる中核メンバーを募集します。 |
| 労働条件 |
契約期間：期間の定めなし 試用期間：あり（3カ月） 就業時間：標準時間10:00～19:00（うち8時間労働）（コアタイム10:00～18:00） 残業：みなし残業45時間 社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 就業場所：東京本社（東京都新宿区） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 B2B領域における既存顧客対応、カスタマーサポート、またはプロジェクトマネジメント等の関連業務経験（3年以上）。・高いコミュニケーション力と顧客折衝力： 顧客の課題や要望を的確に把握し、丁寧かつ主体的な対話を通じて、信頼関係を構築し問題解決へ導ける能力。 ・論理的思考力と課題解決力： 情報を整理・構造化し、課題の本質を見極めながら、実行可能な解決策を立案・推進できる力。 ・業務遂行における責任感と正確性： 業務に対して真摯かつ責任感をもって取り組み、細部まで丁寧に対応できる姿勢。 ・AI、SaaS、データ活用領域に興味を持ち、主体的に学ぶ意欲のある方。 【歓迎（WANT）】 インターネット業界での実務経験：・カスタマーサクセスまたは法人顧客対応の経験を1〜3年程度お持ちの方 ・SaaS、IT、Webサービス、AI、データ分析、DX領域での顧客対応経験 ・オンボーディング支援、活用定着支援、問い合わせ対応、運用フォローの経験 ・顧客向けの説明資料作成、定例ミーティング、利用状況のレポーティング経験 ・営業、開発、プロダクト、サポートチームと連携して顧客課題を解決した経験 ・アップセル、クロスセル、契約更新に関わった経験 ・CRM、SFA、CSツールなどの利用経験 ・顧客の成功に向けて、中長期的に伴走することにやりがいを感じる方 ・単なるサポート対応ではなく、顧客の業務改善や成果創出に関わりたい方 ・AI・データ領域という成長市場で、カスタマーサクセスとして専門性を高めたい方 ・新しい知識やプロダクトを前向きに学べる方 ・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取りながら業務を進められる方 ・変化のある環境を楽しみながら、自ら考えて行動できる方 |
| アピールポイント | 創立5年以内 外資系企業 自社サービス・製品あり 教育・研修制度充実 完全土日休み 月平均残業時間20時間以内 マネジメント業務なし |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/06/16 |
| 求人番号 | 7191790 |
採用企業情報
- シンキングデータ株式会社
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- 資本金90百万円
- 会社規模非公開
- インターネットサービス
- その他
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会社概要
【設立】2015年
【代表者】呂 承通
【資本金】9,000万円
▼事業内容
シンキングデータ株式会社（ThinkingAI）は2015年に上海に設立され、10年以上にわたりデータインテリジェンス領域で事業を展開してきたテクノロジー企業です。上海・東京・ソウル・サンフランシスコなど世界各地に拠点を持ち、グローバルに事業を展開しています。
「すべての企業が自社専用のAI Agentチームを持てる世界をつくる」をミッションに、企業のAI活用を支援しています。顧客視点・オープンイノベーション・率直かつ高効率なコミュニケーションを大切にしながら、企業の業務変革を推進しています。
2026年には、世界初のエンタープライズ向けAI Agentプラットフォーム「Agentic Engine」をリリースしました。Agentic Engineは、全社データを横断的に認識・活用できる“全域感知”能力を備え、オンプレミス／プライベート環境での導入にも対応しています。企業はこのプラットフォーム上で多様なAI Agentを構築・管理し、複数Agentによる協調動作を通じて、「認識から実行まで」の業務自動化を実現できます。
現在、ThinkingAIは世界1,500社以上の企業、8,000以上のプロダクトに導入されています。長年培ってきたデータ活用技術とAI技術を融合し、次世代の企業AIインフラをグローバルに展開しています。
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