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<顧客接点(広告・営業・マーケティング・カスタマーサービス)領域>最上のカスタマーエクスペリエンスの実現を。ビジネスの変革を支えるコンサルタント募集

年収:1000万 ~ 1800万

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アクセンチュア株式会社

  • 東京都

    • 資本金350百万円
    • 会社規模5001人以上
  • コンサルティング
  • 監査・税理士法人
  • SIer
部署・役職名 <顧客接点(広告・営業・マーケティング・カスタマーサービス)領域>最上のカスタマーエクスペリエンスの実現を。ビジネスの変革を支えるコンサルタント募集
職種
業種
勤務地
仕事内容 通信・メディア・ハイテク業界部門(CMT)に配属となり、大手通信事業者、大手電機メーカー、メディア・エンターテイメント事業者のクライアントに対する、コンサルティングおよび実行支援をお任せします。
多くの仕事が事業部門⾧直轄の案件であり、クライアントのビジネス成⾧・創出に向けて、業務・ITにおける改革視点、およびデジタルを活用しながら、クライアントと共に戦略を立案・推進します。アドバイザリー型のコンサルティングに留まらず、クライアントと協業して新たなビジネスの立ち上げも実施しています。

◆ポジションの魅力◆
デジタルがビジネス成⾧のみならずビジネス創出を牽引する時代にあって、コンサルタントはクライアントのビジネスにイノベーションをもたらすことが出来るポジションです。
昨今、モバイルデバイスの普及やデジタル技術の急速な進歩により、顧客との接点チャネルが多様化し、企業のマーケティングやセールスの手法もそれに併せて多様化・高度化が求められています。
また、デジタル技術を活用した新しいサービスも業界の垣根なく生まれています。企業によっては、これまで顧客でなかった業種が新たな顧客になるなど顧客層の変化も見られますし、Webやスマートフォンの活用が進んだことで顧客の購買行動も変わってきています。
また、B2Cではより消費者個人毎の趣味・志向にあったOne to Oneのマーケティングやサービスの戦略が求められています。
そのような環境変化の中、クライアント企業がその環境変化をチャンスと捉え、多くのニーズが生まれており、弊社はクライアント企業の成⾧を加速させるための変革を支援しています。
業務/IT/デジタルの知見を活かしながら、顧客目線のビジネスの在り方を思案できるポジションです。
また、最近では、ビジネス改革のアプローチにデザインシンキングを組み込むことで、新たなアイデアの醸成・顧客目線での課題解決にも力を入れています。

◆プロジェクト事例◆
★IoT、Big Data Analytics、AI等の先端テクノロジーを活用し、日本を代表する大企業のデジタルトランスフォーメーションを支えるテーマが多数あります!
・デジタルを活用したマーケティング戦略の立案~マーケティング業務プロセス・システムの企画・設計
・デジタルを活用した顧客体験高度化支援
・営業プロセス改革、代理店戦略立案、システムの企画・設計、定着化支援
・BPR改革(顧客接点/オムニチャネル改革、CRMオペレーション改革)
・デジタル・アナリティクスを活用した新規ビジネスの企画・実行支援
・デジタル・アナリティクスを活用したカスタマーサービスの業務効率化・高度化の施策立案・実行支援
・ITシステム改革立案、および導入支援(AI戦略~ITソリューション設計、データアナリティクス、RPA、BI、クラウド・パッケージ支援)
・各種プロジェクトマネジメント、チェンジマネジメント支援

◆強み◆
・デジタルやテクノロジー、BPOなどの実行部隊を持ち、単なるアドバイザリーに留まらず、クライアントの変革を共に実現するパートナーになれること(協業や合弁会社設立などの形態を取ることも)。弊社が成⾧を続けている理由です。
・特定の“製品”を持たず、中立的な立場で、クライアントの経営/ビジネス課題の解決にフォーカスできること。
・グローバルの知見や事例の活用、グローバルネットワーク自体の活用(他オフィスとの連携)により、グローバルスケールの変革を実現できること。
・多くのアライアンス(マイクロソフトとの合弁会社運営、SAP社との次世代ERP共同開発など)、グローバルのイノベーションセンターなどにより、テクノロジー自体に強いこと。

◆女性でも安心して活躍でき、自由にキャリア形成が出来る環境です◆
・女性社員率28.5%、育児休暇取得率98.3%、有給取得率78.6%と、女性でも働きやすい職場です!
・部門内でのキャリアアップももちろん、一人ひとりの希望・適正に応じて他部門にわたる異動も可能です。異動できるポジションはなんと全世界15000ポジション!可能性は無限大です。

◆グローバルへの挑戦機会も豊富です◆
・世界120カ国に展開する弊社には、企業の世界展開を支援するプロジェクトが増えており、最先端のトレンドとナレッジを吸収しながら成長できる環境があります。
・また、今回の募集に英語力は問いませんが、語学力向上に向けた、世界各国のオフィスで働くメンバーとトークセッションができる「Language Buddy Program」等、様々な研修プログラムがあるのが一つの魅力です。
応募資格

【必須(MUST)】

Experience (今回のポジションの必須条件)
※通信・メディア・ハイテク業界と関連のない業界の方でも、興味関心があればご応募ください
・社会人経験3年以上
・ビジネスレベルの日本語
・下記のいずれかのご経験
 - 事業企画/経営企画としての組織改革や業務改革経験
 - 広告・セールス・マーケティング・カスタマーサービスなどの業務改革経験
 - デジタル戦略、新規ビジネス立上げ経験
 - IT戦略、ITガバナンス関連のコンサルティング経験
 ※開発業務経験者ソリューション提案営業経験者の方でもWelcomeです。
 ※Salesforce,Pega, Marketo, Adobe, CRM, DMP, MA, SFA, RPA, コールセンターなどのワーディングに関連する業務経験がある方はWelcomeです
<MGR+レベルの場合>
・社会人経験6年以上
・広告・セールス・マーケティング・カスタマーサービスなどの領域の業務経験3年以上
・チーム・組織マネジメント経験(10名~数十名規模)
・社外との交渉・折衝を含む調整業務の経験(クライアント経営層とやりとりできるコミュニケーション力、主体性、積極性)

【歓迎(WANT)】

Preferred skills (今回のポジションの歓迎条件)
・チームマネジメント経験(10名~数十名規模)
・英語を用いたグローバルプロジェクトの実施経験
※英語力はあれば尚可。現時点なくてもキャッチアップできればOKです。
<MGR+レベルの場合>
・広告・セールス・マーケティング・カスタマーサービスなどの領域におけるコンサルティング経験3年以上

このような方はぜひご応募ください!
・業務/IT/Digitalに関わるキャリアを積んでいきたい方
・論理的思考力・洞察力、コミュニケーション力等、コンサルタントの基礎的能力がある方
・新しい分野・困難な課題に対し、自ら成⾧できるチャンスと捉えることができる方
・前例のない課題に対しても、どのように対応したらよいのか自分なりに考え抜いて行動に移せることができる方
・社内外の様々なスキルを持った人を巻き込み、物事を進めるためのコミュニケーションを率先して取ることができる方
(コンサルティングファームでの実務経験は不問)
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契約期間:期間の定め無
試用期間:有(6か月)
就業時間:09:00-18:00(休憩1時間)
休日:土日、祝日
残業:有
年収(基本給):450万円〜1,800万
その他手当:住宅手当、賞与、時間外勤務手当
※スキル/経験等によって定まる職位に応じて年収・手当が変動します。
※月給等詳細につきましては、ご面談の際にお伝えさせていただきます。
社会保険:健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険
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アピールポイント 日系グローバル企業 女性管理職実績あり 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実
更新日 2020/01/15
求人番号 588775

採用企業情報

  • アクセンチュア株式会社
  • 東京都

    • 資本金350百万円
    • 会社規模5001人以上
  • コンサルティング
  • 監査・税理士法人
  • SIer
  • 会社概要

    【設立年月】1995年12月
    【代表者】江川 昌史
    【資本金】3億5,000万円
    【従業員数】約13,000人(2019年9月1日時点)
    【拠点】本社、アクセンチュア・イノベーション・ハブ 東京、東京ソリューションセンター、みなとみらいオフィス、関西オフィス、北海道デリバリー・センター、福島イノベーションセンター、熊本BPOセンター
    拠点数:世界55カ国 200都市以上


    【事業内容】
    【Accenture Strategy】
    アクセンチュア ストラテジーは、ビジネスとテクノロジーを融合させることでビジネス価値を創造する戦略パートナーです。 ビジネス、テクノロジー、デジタル、オペレーションの各戦略における高い専門性を組み合わせ、お客様それぞれにカスタマイズした戦略の立案と実行を通してお客様の変革を支援します。デジタル化時代における創造的破壊への対応や競争力強化、人材力強化、リーダーシップ育成などの経営課題の解決支援に注力し、飛躍的成長の実現に貢献します。

    【Accenture Consulting】
    アクセンチュア コンサルティングは、およそ20の産業分野に特化して経験と専門性を深めたプロフェッショナル集団です。各業界の特性や課題を熟知した上でお客様に最適な変革プランを提示し、お客様と共に変革を成し遂げます。

    【Accenture Digital】
    アクセンチュア デジタルは、デザインやマーケティングの能力でお客様の本質的な変革を促進する「インタラクティブ」、アナリティクスやAIを活用したビジネス変革を推進する「アプライド・インテリジェンス」、 IoTやロボティクス等を組み合わせて産業のバリューチェーン全体を変革する「インダストリーX.0」により構成されています。それぞれの力を集約し、お客様の創造的破壊の実現を促し、業界の垣根を超えた変革をご支援します。

    【Accenture Technology】
    アクセンチュア テクノロジーは、国内外の先端テクノロジーを活用したITビジネス基盤の実現を支援します。テクノロジーラボやリキッドスタジオをはじめとする日本および世界中の先進技術の研究開発拠点、世界中の開発拠点によるグローバル・デリバリー・ネットワーク、主要ITベンダーとのアライアンス、そして、それぞれにエキスパートを配置した日本の主要拠点を活用し、中立的立場でお客様ごとのニーズに即した最適なITソリューションを組み合わせ、テクノロジー戦略策定から導入・運用までワンストップで提供します。

    【Accenture Operations】
    アクセンチュア オペレーションズは、オートメーションを加速する先端テクノロジーを活用し、お客様のビジネス成長を支える業務プロセス基盤を提供しています。お客様の業務をEnd-to-Endの視点で包括的に捉え、業務プロセスの生産性と付加価値を飛躍的に向上させた「インテリジェント・オペレーション」へのトランスフォーメーション一式をご支援することで、スケールの大きなビジネス価値を短い助走期間で確実に創出します。

    【Accenture Security】
    アクセンチュア セキュリティは、お客様が継続的なイノベーションを創出し続けられるよう、バリューチェーン全般にわたり包括的な次世代のセキュリティサービスを提供します。最新の次世代テクノロジーを駆使し、組織が常に外部の脅威から先んじてセキュリティを確保するための支援を行います。

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