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アウトドア業界のCRM Section Manager
年収：800万 ～ 1000万
採用企業案件
キーン・ジャパン合同会社
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- 資本金50百万円
- 会社規模101-500人
- アパレル・ファッション
- 小売
| 部署・役職名 | アウトドア業界のCRM Section Manager |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
■General Summary CRMセクションマネージャーは、データドリブンなマーケティング活動を通じて、顧客エンゲージメント、顧客維持率、そして顧客生涯価値を向上させる戦略の策定と実行を担います。 CRMシステムと関連デジタルツールを管理し、正確な顧客データ、効果的なセグメンテーション、そしてパーソナライズされたコミュニケーションの実現を支援します。 CRMセクションマネージャーは、部門横断的なパートナーとして、マーケティング、営業、Eコマース、カスタマーサービスの各チームと緊密に連携し、シームレスな顧客体験を提供し、事業成長を推進します。 ■Scope and Complexity この職務には、戦略的なビジョンと実践的な実行力の両方が求められます。 CRMマネージャーは、長期的なロードマップの策定と機敏なキャンペーン実行のバランスを取りながら、高水準の顧客エンゲージメント目標を実行可能なCRMプログラムへと落とし込みます。 多様なステークホルダーとの緊密な連携が求められ、顧客データガバナンスの管理、プライバシー規制へのコンプライアンス確保、そしてデータドリブンな意思決定文化の促進を担います。 急速に変化する市場環境の中で、CRMマネージャーは、顧客ロイヤルティと収益成長を強化するための革新的な取り組みを主導することが期待されます。 ■Essential Responsibilities •CRM戦略と実行 ビジネス目標に沿ったCRM戦略を策定・実施し、顧客エンゲージメントとロイヤルティ向上を推進する。 •データ管理とガバナンス CRMシステム内のデータ品質、セグメンテーション、ガバナンスを監督し、GDPRおよびその他のプライバシー規制への準拠を確保する。 •キャンペーン計画・自動化 CRMおよびマーケティングオートメーションツールを活用し、自動化されたライフサイクルキャンペーン（メール、プッシュ通知、SMS、ロイヤルティプログラム）を設計・実行・最適化する。 •分析・レポート作成 KPI（継続率、解約率、顧客生涯価値、キャンペーン実績）を監視し、実用的な知見を提供するとともに、経営陣へ報告する。 •部門横断的な連携 マーケティング、営業、Eコマース、カスタマーサービスと連携し、CRM施策を事業全体の目標と整合させる •技術とプロセスの改善 CRMプラットフォーム（例：Salesforce、HubSpot、Dynamics）を管理し、システム強化を調整し、ワークフローを改善する。 •カスタマーエクスペリエンスイノベーション 提案、パイロット導入、パフォーマンス測定を通じて、新規事業とロイヤルティ施策を支援する。 •データ文化の浸透 ビジネスチームにCRMのベストプラクティスを教育し、セルフサービス分析の考え方を促進する。 |
| 労働条件 |
【雇用形態】 正社員 【給与】 給与改定：年1回／4⽉ 賞与：年1回／3⽉ 【勤務地】 107-0061 東京都港区北青山1‐3‐6 SIビル青山6F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 【勤務時間】 10：00〜15：00をコアタイムとするフレックスタイム制 標準時間：9：00～18：00（8H／日） 在宅勤務有（週2回オフィス出社） 【休日休暇】 年間休⽇121⽇ 週休2⽇制（⼟⽇祝） 有給休暇（⼊社後6ヶ⽉経過で10⽇付与） 夏季休暇（1⽇） 年末年始休暇（3⽇） 慶弔休暇 産前産後休暇・育児休暇 介護休暇 【福利厚生】 交通費（全額⽀給） 時間外⼿当（45時間超過分を⽀給） 確定拠出年金制度有 出張⼿当 私服勤務 社員割引制度 社内イベント 定期健康診断 インフルエンザ予防接種 オフィスドリンク・スナック 社会保険完備（雇⽤、労災、健康、厚⽣年⾦） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 •大卒以上•マーケティング、ビジネスアナリティクス、IT、または関連分野の学士号 •CRM、マーケティングオートメーション、または顧客分析の経験3年以上 •CRMツール（Salesforce、HubSpot、Dynamicsなど）の管理実績 •データセグメンテーション、キャンペーン自動化、レポートダッシュボードの実務経験 •データガバナンスおよびプライバシー基準（GDPR、CCPAなど）に関する知識 •優れた分析力とコミュニケーション能力、データをビジネスインパクトにつなげる能力 •バイリンガル（英語と日本語が話せる方優遇） 【歓迎（WANT）】 •レポート作成と分析のためのExcel/Googleスプレッドシートの上級レベル•データクエリ/自動化のためのSQLまたはPythonの実務知識 •Power BIやTableauなどのBIツールの使用経験 •eコマースシステム、ロイヤルティプラットフォーム、またはERP/マーケティング統合に関する知識 •会社の推奨するアウトドアや社会貢献、環境保護活動に関する高い興味関心と参加意欲 •柔軟性がある方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 外資系企業 女性管理職実績あり 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 完全土日休み フレックスタイム 管理職・マネージャー |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/10/02 |
| 求人番号 | 5812467 |
採用企業情報
- キーン・ジャパン合同会社
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- 資本金50百万円
- 会社規模101-500人
- アパレル・ファッション
- 小売
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会社概要
【代表者】リージョナルマネージングディレクター・日本法人代表 ヒルダ チャン
【本社所在地】東京都港区北青山1丁目3-6
【事業内容】「KEEN」ブランドのフットウェア、靴下、鞄、洋服およびアクセサリーの輸入、販売、宣伝および流通
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