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【テクニカルサポートエンジニア｜福岡】14年連続MDM市場シェアトップクラス
年収：応相談
採用企業案件
株式会社アイキューブドシステムズ
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- 資本金414百万円
- 会社規模101-500人
- ソフトウエア
- その他
| 部署・役職名 | 【テクニカルサポートエンジニア｜福岡】14年連続MDM市場シェアトップクラス |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【弊社について】 アイキューブドシステムズは、エンタープライズモバイル管理SaaS「CLOMO」の企画・開発・提供を行っています。「CLOMO」はモバイル活用を通して、企業をはじめ病院や学校、官公庁等のDXや働き方改革を支援・推進するソフトウェアサービスです。全ての開発を自社で手掛けております。 【業務内容】 テクニカルサポートエンジニアは、社内のカスタマーサポートやテクニカルコンサルタントから寄せられる技術的な問い合わせに対応し、OSプラットフォーマーの仕様確認、DBやログの調査、ソースコードの確認を通じて原因を切り分ける役割です。社内のフロントメンバーを技術的に支えることで、CLOMOの安定的な運用と迅速な顧客対応を実現します。 ・社内のカスタマーサポートやテクニカルコンサルタントからの技術的な問い合わせへの対応 ・DBやログの調査、Railsソースコードの読解を通じた原因の切り分け ・不具合の再現・原因分析、開発チームへのエスカレーション ・調査結果やナレッジのドキュメント化 【募集背景】 当社は法人向けモバイル管理プラットフォーム「CLOMO」を提供しており、現状8000社以上のお客様に利用をいただいております。 事業拡大に伴い、カスタマーサポートやテクニカルコンサルタントのメンバーから社内に寄せられる技術的な問い合わせが増加しています。現在は開発チームが調査対応を兼務していますが、依頼の滞留が慢性的に発生し、開発リソースの圧迫や顧客対応スピードの低下が課題となっています。 この課題を解決するため、専任で調査・回答を担うテクニカルサポートエンジニアを募集します。 【柔軟な働き方】 私たちは、柔軟な働き方を推進しており、そのひとつとしてフルフレックス制度を導入しているほか、平均残業時間も月5時間ほどと少なく、仕事とプライベートのバランスを保ちながら、プロジェクトの進行状況に応じた働き方が可能です。 |
| 労働条件 |
【勤務地】 福岡市中央区天神4-1-37 第1明星ビル 【試⽤期間】 有（3ヶ⽉） 【勤務時間】 フレックスタイム制（コアタイムなし） ※固定残業手当10h ※月平均残業時間10h以内（2025年度実績：4.2h） 【休⽇】 年間休日124日 ⼟⽇、祝⽇（完全週休二日制）、記念日特別休暇 有給休暇 5ヶ月経過後に10日付与、以後毎年増加（年間最大20日） 入社直後より用途限定の特別休暇を3日付与（入社5ヶ月経過時に消滅） 育児介護休暇、慶弔特別休暇、その他休暇 【提供マシン】 ・高スペックのラップトップPCを貸与 ・高スペックのディスプレイを貸与 ・高性能ワークチェアを使用 【スキルアップ環境】 国内・海外を問わず、業務時間中の技術カンファレンスへの参加可能 その他、マネジメント研修など、目的別の研修を随時実施 【福利厚生】 社会保険完備 インフルエンザ予防接種 健康診断オプション補助 人間ドックなど高度・高額な健診への補助 ブルーライトカットめがね作成補助 通勤手当、その他各種手当て 【その他】 副業・兼業を実施可能（申請制） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・Ruby on Rails、またはRuby on Railsに近いMVCフレームワークを用いたWebアプリケーション開発経験・DB/ログ調査やデバッグ経験 ・SQLの基本的な操作スキル ・技術的な事象を整理し、社内メンバーにわかりやすく説明できるコミュニケーション力 【歓迎（WANT）】 ・ソフトウェアの開発、QA、運用・保守、障害対応などの実務経験・テクニカルサポートや社内外ステークホルダーとの調整経験 ・チームリードや若手育成の経験 【求める人物像】 ・SIerやソリューションベンダで既存システムの保守・運用を経験されている方 ・SQLやログ調査を中心に障害対応や原因切り分けを担ってきた方 ・顧客常駐・請負型の働き方から脱却し、自社サービス企業で働きたい方 ・プロダクトの安定稼働と成長に貢献したい方 【仕事の魅力】 ・調査力の深化と幅の拡張 インフラやログにとどまらず、アプリケーション層まで踏み込んだ原因究明に携わることで、調査・解析スキルを高いレベルへ引き上げられます。 ・自社サービスへの直接貢献 自らの調査がサービス品質や顧客満足度の向上に直結するため、成果が事業の成長につながる手応えを実感できます。 ・事業を支えるハブとしての経験 カスタマーサポート、テクニカルコンサルタント、開発と連携し、技術とビジネスの間をつなぐ立場として幅広い視野を養えます。 ・ナレッジ構築と改善活動 調査から得た知見を組織全体に還元し、再発防止や対応効率化に貢献する役割を担えます。 ・多様なキャリア展望 テクニカルサポートエンジニアとして専門性を高めるだけでなく、将来的にPdM、開発エンジニア、テクニカルコンサルタントなどへの展開の可能性があります。 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 上場企業 産休・育休取得実績あり Uターン・Iターン歓迎 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2025/10/07 |
| 求人番号 | 5764613 |
採用企業情報
- 株式会社アイキューブドシステムズ
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- 資本金414百万円
- 会社規模101-500人
- ソフトウエア
- その他
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会社概要
【設立】2001年9月
【代表者】代表取締役執行役員社長 CEO 佐々木 勉
【資本金】4億1,406万円（2025年3月31日時点）
【本社所在地】福岡県福岡市中央区天神4-1-37
【その他事業所】
東京オフィス: 東京都港区浜松町1-27-16
大阪オフィス: 大阪府大阪市北区梅田2-2-2
名古屋オフィス: 愛知県名古屋市中村区名駅4-24-16
札幌オフィス: 北海道札幌市北区北七条西2-8-1
広島オフィス: 広島県広島市中区銀山町3-1
仙台オフィス: 宮城県仙台市青葉区花京院2-1-61
【事業内容】スマートデバイス管理・活用ソリューションの開発・提供
【当社について】
当社は2001年に福岡で創業し、現在は法人向けスマートデバイス管理プラットフォームを主力製品としている、クラウドとモバイルに強みを持つ会社です。「笑顔につながる、まだ見ぬアイデア実現の母体となる」をパーパスとして掲げ、柔軟な働き方の実現や生産性の向上に貢献することで、笑顔につながる挑戦を支えていきます。
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