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TikTok Japan♪「Technical Product Specialist, Monetization Product Operation Japan」
年収：800万 ～ 1200万
採用企業案件
Bytedance株式会社
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- 会社規模501-5000人
- インターネットサービス
- デジタルマーケティング
- SIer
- ソフトウエア
| 部署・役職名 | TikTok Japan♪「Technical Product Specialist, Monetization Product Operation Japan」 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
As Monetization Product Operations (MPO) our goal is to help businesses have seamless experiences with our advertising solutions, by designing and scaling support processes to resolve technical issues within our product. We're a global team with regional hubs in Singapore, China, Israel, London and multiple locations in the US, and we're expanding to more hubs. As a Technical Product Specialist, you will balance customer service with technical know-how as you specialize in one of our monetization product pillars and use your expertise to assist businesses with product issues. Success in this role will require a passion for working collaboratively with a variety of stakeholders, from external clients to internal Product, Engineering and Sales teams. Responsibilities: - Own and drive query resolution through collaboration with Product & Engineering groups to resolve all types of generic, technical or product specific queries - Handle and resolve end to end post-sales queries for TikTok advertising products primarily focused on Measurement (Signals) & Ads Performance - Promptly manage incoming customer inquiries using TikTok's ticketing platform, providing troubleshooting support and advice that is timely, professional, friendly, and accurate. - Drive overall Customer Satisfaction metrics ensuring service quality through case journey, providing regular updates across touch points - Drive adherence to service levels across channels and achieve Best in Class productivity, impact resolution times for end customer - Gain & maintain a detailed understanding of TikTok's ads product, both from a business use case perspective and a technical perspective. - Partner with upstream technical specialists to gain product and troubleshooting knowledge - Manage escalations from junior agents and help them to resolve any technical customer issues - Develop as a subject matter expert across assigned product area and mentor fellow team members |
| 労働条件 |
【勤務時間】 ・10：00～19：00（フレックスタイム制） ・週2日までリモートワーク可能 【休日・休暇】 完全週休二日制/土・日、祝日、年末年始、お盆休み(4日)、有給休暇(一年目:12日) 【待遇・福利厚生】 ・昇給（評価レビューあるいは給与の見直し） ・交通費（月5万円まで） ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・時間外手当、出張手当 ・私服勤務可 ・ランチ、ドリンク、スナック類 無料支給 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 - Over 4 years of Technical Customer support or Operations, preferred experience in any Ad Tech or SaaS company working with internal/external customers- Familiarity with self-serve and auction ad platforms, experience in resolving and communicating technical issues to both technical and non-technical audiences - Knowledge of performing comprehensive campaign performance analysis and providing actionable optimization recommendations - Fluent Japanese (speaking and writing) communication skills to speak with external customers & English business proficiency for internal communication (Other Asian languages are a plus to communicate cross- functionally with teams in other regions ) |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 外資系企業 ベンチャー企業 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 従業員数1000人以上 マネジメント業務なし 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/09/17 |
| 求人番号 | 5735731 |
採用企業情報
- Bytedance株式会社
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- 会社規模501-5000人
- インターネットサービス
- デジタルマーケティング
- SIer
- ソフトウエア
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会社概要
ByteDanceのミッションは、「Inspire creativity and enrich life （創造性を刺激し、人生を豊かにする）」ことです。
ByteDanceは、世界150以上の市場、35の言語で利用できるグローバルプラットフォームを運営しています。私たちの提供するプロダクトを通して、人々がコンテンツとつながり、視聴し、制作することを、より簡単で楽しいものにします。
ByteDanceは、北京、上海、ロサンゼルス、ニューヨーク、ロンドン、パリ、ベルリン、ドバイ、シンガポール、ジャカルタ、ソウル、東京などにオフィスを展開しています。言語や文化・国や地域を越えて、「Inspire creativity and enrich life （創造性を刺激し、人生を豊かにする）」を目指します。
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