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【東証プライム】社内ITサポート・企画・改善リード（ヘルプデスク/シニアスタッフ～アシスタントマネージャー候補）

年収： 800万～ 1000万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	【東証プライム】社内ITサポート・企画・改善リード（ヘルプデスク/シニアスタッフ～アシスタントマネージャー候補）
職種	情報システム・社内SE 運用・保守・監視・テクニカルサポート
業種	ソフトウエア
勤務地	東京都
仕事内容	アバントグループは、企業の経営基盤を支える高い専門性が求められる領域において、独自のポジションを確立しています。そのため、ITは単なる業務支援ではなく、事業そのものを支える重要な基盤として位置付けられています。「社内ITの役割を、単なるサポートから“事業成長のドライバー”へ」アバントグループでは現在、2,000名規模の組織を支えるITサポート機能の進化に取り組んでいます。今回募集するポジションは、単なるヘルプデスクではなく、ITユーザー体験の改善や業務効率化を通じて、全社の生産性向上をリードする“カスタマーサクセス”の中核ポジションです。 IT運用を“回す”だけでなく、“変えていく”フェーズに関わることができます。【詳細】 ●グループIT推進部（13名）は、アバントグループ各社を支える社内情報システム部門として、情報システムの企画/設計/構築/運用を行っています。当部はアプリケーション、インフラ・セキュリティ、カスタマーサクセスの3つのグループから構成されています。 ●カスタマーサクセスグループでは、グループ全従業員（約2,000名）のIT活用を支える組織として、ユーザーデバイス（PC約2,500台／iPhone約1,500台）および業務システム・ITインフラ全般のサポートを担っています。単なる問い合わせ窓口や1次対応に留まらず、ITサービスの品質向上やユーザー体験（UX）の改善、業務効率化に向けた運用改善・企画立案までを一気通貫で担当しています。 ●ご入社後は、グループ全体のITサポート業務に関与しながら各社のビジネスや業務プロセスを把握し、ビジネスモデルや現場業務への理解を深めていただきます。その上で、現状のITサービスの課題や改善余地を分析し、ITサポートのあり方や提供価値の再設計をリードいただきます。将来的には、事業成長に資するカスタマーサクセス機能の高度化に向けて、組織・運用の整備や改善施策の企画・実行を担っていただくことを期待しています。【IT環境／技術スタック】全社約2,000名規模の業務を支えるIT基盤として、エンドポイントからクラウドまでを統合管理し、セキュリティと利便性を両立したIT環境を構築しています。 ●エンドポイント管理：　PC（Intune／Skysea）、iPhone、VDI（Windows 365） ●SaaS／業務アプリケーション：　Salesforce、会計・勤怠・経費精算システム等 ●コラボレーション基盤：　Microsoft 365 E5、Teams ●ネットワーク／セキュリティ：　SASE（Cato Cloud）、VPN（FortiGate、Cisco、Mist） ●サーバー環境：　HCI、VMware、Azure Local、Windows Server これらを組み合わせ、セキュアかつ柔軟な働き方とグループ全体の生産性向上を実現しています。
労働条件	働き方の柔軟性と中長期的な資産形成の両立が可能な環境です。【働き方・待遇】 ●働き方・フレックスタイム制（標準時間 9:00〜18:00）・リモートワーク可・残業時間：平均月10～20時間程度を想定 ●休日・休暇・完全週休2日制（土日祝）・年次有給休暇(7月1日を起算日として年20日付与、※入社時期に応じて按分) ・夏季休暇（7〜9月の間で3日間）・年末年始休暇 ●給与・想定年収：700万円〜1000万円・月20時間分の固定残業代を含む（超過分は別途支給） ●福利厚生・制度・各種社会保険完備・持株会（奨励金20％）・株式付与制度・企業型確定拠出年金（DC）・在宅勤務手当・福利厚生サービス（宿泊・スポーツ施設など） ●雇用・正社員（期間の定めなし）・試用期間：3ヶ月 ●その他・定年65歳（再雇用制度あり）・屋内禁煙（喫煙専用スペースあり） ●就業場所（勤務地）〒108-6113 東京都港区港南2-15-2 品川インターシティ B棟13階
応募資格	【必須（MUST）】 ※いずれかに強みをお持ちの方を歓迎します ●社内ITのヘルプデスク（問い合わせ対応、1次対応） ●社内IT領域において、運用改善や業務効率化に主体的に取り組み、課題の特定から施策の企画・実行までを推進した経験（プロジェクトリード、またはそれに準ずる役割の経験） ●ユーザーサポートやITサービス提供の現場において、単なる問い合わせ対応に留まらず、サービス品質向上や業務プロセス改善（標準化・効率化等）に取り組んだ経験 ●事業部門やベンダーなど複数の関係者と連携し、IT施策や改善プロジェクトの推進に関与した経験【歓迎（WANT）】 ●エンドポイント（PC／モバイル）の管理・運用において、　運用効率化やセキュリティ向上に取り組んだ経験（例：Intune等の活用） ●業務システムやグループウェアの運用において、　利用状況の改善や定着化、活用促進に取り組んだ経験 ●サーバー・ネットワークなどのインフラ運用に関する基礎知識、　またはIT基盤全体を横断した運用・改善に関与した経験 ●多拠点環境におけるITサポート・調整経験〈求める人物像〉 ●現状の運用を前提とせず、課題の本質を捉えながらITサービスの改善・高度化に主体的に取り組める方 ●ユーザーや事業部門の状況を理解し、単なる対応に留まらず、より良いITのあり方を考え行動できる方 ●新しい技術や手法を学びながら、継続的にIT環境・業務プロセスの改善に活かしていける方
アピールポイント	自社サービス・製品あり 20代管理職実績あり上場企業シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上産休・育休取得実績あり完全土日休みフレックスタイム月平均残業時間20時間以内マネジメント業務なし
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2026/06/10
求人番号	5613822

採用企業情報

株式会社アバントグループ

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