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| 部署・役職名 | カスタマーサクセス（アップセル担当） |
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| 仕事内容 |
ミッション 当社サービスを利用する顧客の課題に寄り添い、採用成果の最大化と長期的な関係構築に向けた追加提案を行うこと 業務例 当社サービスを利用中の顧客に対し、他施設や他職種の求人掲載やオプション商品の販売など追加の提案を行います。 採用課題やニーズのヒアリング 当社サービスの効果的な活用方法の提案 休眠顧客への利用再開提案 求人掲載後の進捗確認とサポート 当社サービスのカスタマーサクセスとは 当社サービスは医療ヘルスケア領域に特化した国内最大級の求人サイトです。サービス開始から15年以上が経過し、39.7万件もの事業所様にご利用いただいています。 成果報酬型であるため、気軽に利用開始をしてもらいやすい一方で、実際にどの程度サービスを活用できているのかは顧客によってさまざまでした。特に、医療ヘルスケア業界という特性上、忙しい診療や施術の合間を縫って採用活動をされており、当社サービスを使った採用の仕組みや効果的な活用方法について十分に把握されていない顧客も少なくありません。 そこで、カスタマーサクセスとして当社サービスを使った採用活動に伴走することで、顧客のサービス活用をサポートし、よりアクティブかつ長期的に利用していただくことを目指します。 単なる顧客サポートという位置づけではなく、顧客の採用実現にむけ必要なアクションを提案します。顧客を動かしていくという能動的な営業要素と、顧客志向を大切にするカスタマーサポートの要素をどちらも含むようなポジションです。 募集背景 当社は「医療ヘルスケアの未来をつくる」をミッションに、この領域でトップクラスシェアを誇る「当社サービス」をはじめとするテクノロジーを活用した様々な事業を展開しています。 2024年末の時点で日本の医療ヘルスケア事業所の約35％が当社サービスを利用しており、この事業所数が毎年4〜5万件ずつのペースで増加しています。 今回募集しているカスタマーサクセスポジションは、まさにこの増えていく既存顧客の領域を強化・牽引していく、もっとも重要な役割です。 今後さらなる事業成長を目指し、カスタマーサクセス組織をリニューアルするため、増員募集を行っています。 ・業務の変更の範囲：会社の定める業務 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 応募資格（必須）営業経験2年以上 電話を使った顧客折衝の経験 応募資格（歓迎） 人材／IT企業での就業経験 インサイドセールスの経験 継続した目標達成の経験 求める人物像 当社の「大切にしている価値観（Our Essentials）」の多くに合致・共感いただける方 結果を出すのが好きな方、それにより評価をされたい方 サービスの成功のためのあらゆる課題にチャレンジできる意欲のある方 仕事のメリハリをつけて、ワークライフバランスを実現したい方 |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2025/06/20 |
| 求人番号 | 4954259 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- IT・インターネット メーカー サービス
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