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【フルリモートワークOK】SaaS型マーケティングツールのカスタマーサクセス

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株式会社ベーシック

部署・役職名	【フルリモートワークOK】SaaS型マーケティングツールのカスタマーサクセス
職種	法人営業営業支援・プリセールスカスタマーサポート・ヘルプデスク
業種	インターネットサービス広告・PR
勤務地	勤務地問わず
仕事内容	▼業務内容具体的にはSaaSサービス、BPaaSサービスのハイタッチを中心とした解約阻止・アップセル商談創出・ツール活用支援に携わっていただきます。 ◆ハイタッチの実施 ※入社後お任せしたいこと・初心者向け操作レクチャー・オンボーディング支援・定期診断の実施・解約阻止・商談創出 ※慣れていただいた後、お任せしたいこと・データを活用した顧客支援の起案・取り組みの検証と示唆出し・Webマーケ実行支援・アップセルメニュー提案 ◆業務改善・現状の仕組みアップデート・AIなどを活用した業務効率化 ▼当ポジションの魅力・身に付くスキル・論理的思考力の向上・カスタマーサクセススキルの装着／向上・データドリブンな顧客支援ができる・一定の裁量を持って組織改善に寄与することができる・ヒアリング力や提案力の向上・Web関連知識の向上・Webマーケティングを主としたマーケティング知識の向上 ▼当ポジションへ期待すること・サービスツールのオンボーディング・サービスツールの活用促進・チャーン抑止・各種アップセル商談創出による売上貢献（NRRへの貢献） ▼当社について当社は「問題解決の集団として、情熱を妨げる世の中のあらゆる問題解決をやり抜き、多種多様な企業が強みに集中できる世界を創造する」をミッションに掲げ事業を展開するテクノロジーカンパニーです。今、私たちが取り組んでいる最大の問題が、日本の企業のデジタル情報格差。大企業、中小企業問わず多くの企業が抱えている問題をITの力を通じて解決したい、そんな想いの元で目下、私たちが注力しているのが「Webマーケティングの大衆化」です。より多くの人が Web マーケティングの恩恵にあずかれば、世の中がもっとクリエイティブになる。そんな理想に、私たちは向かっています。そんな理想実現を目指し、BtoB企業がマーケティングを行う上で直面している知識・環境・人員の不足の問題を解決するため、オールインワン型BtoBマーケティングツール、フォーム作成管理ツール、Webマーケティングメディア、日程調整管理ツールの4つの事業を展開しております。当社が掲げる「Webマーケティングの大衆化」という大きなミッションに、一緒に立ち向かってくれる仲間を現在募集しています。
労働条件	■給与：月給制 ※給与は実績、スキルにより応相談 ※みなし残業代40時間分を給与に含む（40時間を越えた場合は別途支給） ■月額給与内訳（上記給与は固定残業代40時間含む）本給：269,000円～425,160円固定残業代：100,000円～148,840円 ※40時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給 ■昇給：査定年2回 ■勤務地：本社（東京都千代田区）および自宅(フルリモートワークOK) ■勤務時間：9:30～18:30 ■休日・休暇：・土日祝日休み・年間休日130日以上・あんしん休暇（有給とは別途入社時3日付与）・リフレッシュ休暇（年間３日間）・年末年始休暇・慶弔休暇・年次有給休暇（時間休取得可能）・産休・育休（取得実績あり）・時短勤務制度（子供が小学校を卒業するまで取得可）・エフ休[Female & Family休]（育児・家族介護・女性のための特別休暇）・ベビーシッター補助（一部会社負担）・時間有給（1時間単位で有給取得可）・GW選択制（GW休暇を好きな日にシフトできる） ■待遇・福利厚生・各種社会保険完備（雇用、労災、厚生年金、関東ITソフトウェア健康保険組合）・団体医療保険・企業型確定拠出年金制度・交通費支給（月100,000円まで）・在宅勤務制度・希望PC貸与（Mac/Win） ※PCスペック Mac　M-BookPro/M1P-C8G14/32G/512G/14.2/JIS Win　Let’s note/Ci5-2.6G/16G/256G/12.1
応募資格	【必須（MUST）】・法人営業経験2年以上・CS経験2年以上・顧客対応能力（折衝・ヒアリング・関係構築）・提案力・組織影響力（インプットしたものを積極的にアウトプットしたり業務改善を起案する力）・完遂力（レスのはやさ）【歓迎（WANT）】・マネジメント経験がある・マーケティングのサービスや商材を扱ったことがある、もしくは自社マーケに携わった経験がある・業務効率化の仕組みを起案、構築した経験がある・顧客のツール活用データを利用した仕組み構築経験がある【求める人物像】・ベーシックの理念や方針に共感していただける・柔軟で謙虚である・向上心があり常に学ぶことができる・主体性/当事者意識が高い・Webマーケティングへの興味関心・ツールへの抵抗感がなく、常に新しいものを取り入れられる・オーナーシップを持っている・全体最適が考えられる・コトに向き合える
アピールポイント	自社サービス・製品ありベンチャー企業女性管理職実績あり 20代管理職実績あり産休・育休取得実績ありストックオプション制度あり Uターン・Iターン歓迎完全土日休み
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2025/06/20
求人番号	4941413

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