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【カスタマーサクセス】個人認証DXスタートアップでカスタマーサクセスを募集！

年収：800万～ 1100万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	【カスタマーサクセス】個人認証DXスタートアップでカスタマーサクセスを募集！
職種	システムコンサルタント法人営業インサイドセールス・内勤営業
業種	インターネットサービス
勤務地	東京都
仕事内容	【事業内容】当社は「リアルとオンラインをシームレスにつなぐ未来の日常をつくる」というビジョンのもと、個人・民間企業・行政における信用の摩擦（＝本人確認のためのコスト）をゼロにするため、主にマイナンバーカードの「公的個人認証サービス（JPKI）」を利活用するためのサービスの企画・開発を自治体および民間企業向けに行っています。その一つである自社プロダクトのデジタル身分証アプリは、デジタル身分証としてのID認証プラットフォームとしての機能だけではなく、スーパーアプリとして自社のミニアプリや他社サービスと連携して幅広くサービスを提供できるのが特徴です。本人確認のためのコストは仕事や子育てなどの多忙な日常のなかで本来やるべきことにかける時間を奪ってしまっており、行政・民間企業・個人すべてにおいて普遍的な社会課題となっています。例えば銀行口座開設や転職先企業への入社時の身元確認など。デジタル身分証の市場規模は今後数千億円ほどにまで拡大していくと想定されます。「公的個人認証サービス（JPKI）」は旧来の紙や画像認証におけるコスト・速さ・正確性のすべての面において上回ることが可能で、マイナンバーカードの申請率が80％弱となった今こそデジタル身分証市場が拡大するタイミングと捉えています。事業としては、自治体向けだけでなく民間事業者・一般ユーザー向けと展開し日本の身分証インフラを担うデジタルアイデンティティの企業となることを目指しています。【軸となる２つのプロダクト】・署名検証サービス「ポケットサイン Verify」（2023年6月にオープンベータ版を提供開始）・デジタル身分証アプリ「ポケットサイン」（2023年7月にオープンベータ版をリリース）【具体的なユースケース】・災害時におけるプッシュ通知による避難所の伝達・正確な既往歴や投薬情報の記録により迅速で誤りのない医療サービスの受領・学歴や資格等、履歴書情報の正確性担保による他の求職者との差別化・正確な年齢確認をスマホタッチ一つで実施・リアルとデジタルが融合した信頼度の高いSNSやコミュニティの実現など【現在/今後のサービス例】防災、防犯、行政手続き、地域インフラ、マッチング、セルフレジ、イベント受付、学歴・職歴証明など ▼仕事内容今後の事業拡大（PMFに向けて）に向け、プロダクト改版、顧客満足度の向上、クライアントの課題解決など、関係各所と連携しながら業務を推進していただけるカスタマーサクセスを募集します。当社のカスタマーサクセスチームはまだまだ立ち上げフェーズのため、今後のプロダクトの拡大に合わせて仕組みやあり方を変えていく必要があります。加えて、顧客ごとの課題（issue）や解決方法（How）が異なるため、常に新しい発見や成長ができる環境です。そのような環境の中で、プロダクトや組織を育てていきながら、お客様との長期的な信頼関係を築き、成功体験を一緒に作っていただきたいと考えています。 ▼具体的な業務内容・顧客との関係構築・顧客へのヒアリング、課題特定と掘下げ・課題に対するソリューションの企画提案・PoC実施に向けた顧客との連携・顧客へのソリューション導入 ▼本ポジションの魅力・0→1でカスタマーサクセスを立ち上げていくフェーズのため、仕組みづくりや今後のカスタマーサクセスの礎を作ることに関われます・自社でプロダクトの開発から運営まで行っているため、お客様の生の声を聞きながらサービスを作っていけます・BtoGtoC、BtoBtoC、BtoCと非常に幅広いターゲットのサービス開発・提供に携われます・本人確認にかかるコストは行政・事業者・個人すべてが抱える社会課題のため、社会貢献性の高い事業に携われます・ハイブリットワーク、フルフレックスでの勤務が可能なため、高いパフォーマンスを出せる環境・時間帯で業務に携われます
労働条件	勤務地：東京 ※就業場所の変更の範囲：東京本社、及び会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）契約期間：期間の定めなし試用期間：あり（6カ月）就業時間：フルフレックス　※コアタイムなし休日　　：土日、祝日休暇　　：年次有給休暇（入社６カ月後に入社月に応じて10日～20日付与)　※前借制度あり　　　　　年末年始/慶弔残業　　：あり（平均月20時間/月45時間を超える残業代は追加で支給）給与　　：想定年収　500万円～1,100万円福利厚生： ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当 ■時間外手当 ■全国健康保険協会 ■個人PC支給（MacまたはWindows）
応募資格	【必須（MUST）】下記いずれかのご経験をお持ちの方・カスタマーサクセスにて、伴走支援、アップセル、クロスセルなどの実務のご経験・営業のご経験【歓迎（WANT）】・顧客折衝の経験・マネジメント経験・ソリューション、コンサルディング、課題解決営業・課題の設定やポジションの役割など、既存のやり方や前例のないものでも自ら考えて取り組むことができる方・顧客と信頼関係を築き、丁寧に提案していくことが得意な方・社内への効果的なフィードバックができ、円滑に社内を動かせる方・ベンチャーやスタートアップの環境が好きな方
アピールポイント	創立5年以内自社サービス・製品ありベンチャー企業 20代管理職実績あり年間休日120日以上地域活性化事業新規事業完全土日休みフレックスタイム
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2025/07/08
求人番号	4748395

採用企業情報

ポケットサイン株式会社

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