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カスタマーサクセス（Director候補）／SO付与
年収：1000万 ～ 1400万
採用企業案件
株式会社ヘンリー
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- 資本金100百万円
- 会社規模31-100人
- コンサルティング
- その他
| 部署・役職名 | カスタマーサクセス（Director候補）／SO付与 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【募集背景】 当社が開発・販売する「Henry」（クラウド型電子カルテ・レセコンシステム）はリリースから2年経ち、現在では全国各地の病院で着実に導入が進んでいます。 今後更なる販売、導入計画の拡大を見込んでおり、導入チームの拡大と中長期的にマネジメントををお任せできるカスタマーサクセス部門の部長候補を募集しております。 現在カスタマーサクセス部門は役員が部長を兼務しており、カスタマーサポート、カスタマーサクセスの2チームで分業し、導入部のHenry導入プロジェクトの終了タイミングから後工程での活動を推進しています。 【業務内容】 Henry導入後における顧客体験の品質最大化における責任を担っていただきます。 Henryの基本契約期間は5年間です。このポジションでは病院の経営陣、現場職員様の期待を見定め、適切な施策が何か検証し、合理的なオペレーションフローへと落とし込んでいくことが求められます。5年間かけて継続的に病院様が満足するモデルの構築を経て、全体の顧客満足度が確かに上がっていることを証明していただくポジションです。 また、ヘンリーの行動指針に基づいた行動を体現し、組織文化を醸成しながらピープルマネジメントを担っていただくことへも期待しています。 【具体的な業務内容】 ・経営陣と中長期的な経営戦略を議論しながらカスタマーサクセス部全体の方針を策定 ・開発部門やCTOと協業しながら理想のプロダクト開発サイクルに向けた提案と実行 ・PL及びピープルマネジメントの高度化 ・ヘンリーらしい組織文化の醸成 【ポジションの面白さ】 ・病院向けの電子カルテ事業は開始して間もないので、事業の再現性を作り今後の将来価値を最大化させるための礎となるタイミングでの参画となること ・病院ごとの要件に応じて複雑な業務フローやシステム構成を柔軟に設計する必要があり、医療×ITの領域で高度なプロジェクトマネジメント力や業務理解が身につくこと ・部長としてプロダクト開発・営業・カスタマーサクセスと連携し、導入フェーズを通じて顧客の声を製品や戦略に反映させられるなど、事業・プロダクト成長における中核的な役割を担えること ・仕組みやチームがまだ発展途上だからこそ、プロセス設計やメンバー育成など、組織マネジメントの上流から裁量を持って関われること |
| 労働条件 |
【雇用形態】 正社員 ※3カ月間の試用期間があります。その間の待遇・給与に変更はありません。 【給与】 年収 1000万円 〜 1400万円 ※SO（ストックオプション）付与 ※面談を通じてスキル等をもとに決定 【勤務地】 東京都品川区東五反田2-9 サウスウィング東五反田3階 フルリモートのため勤務地は問いません。 ※日本国内の病院が顧客のため、日帰りや泊まりがけの出張が伴う勤務体制を想定しています 【勤務時間】 フルフレックス制度のため、ご自身で勤務時間を決めて頂けます。 補足：チーム毎に毎日30分程度スタンドアップミーティングを実施しています。 【休日】 完全週休2日制（土日祝）、年末年始休暇、 ・年次有給制度：週5勤務の場合、入社時に10日に付与 ・リフレッシュ休暇：2年勤続した場合、1週間の休暇を付与 【福利厚生】 ・稟議不要/読書奨励：業務に必要な知識やスキルアップに本の購入は会社が全額負担 ・インフルエンザ予防接種：インフルエンザ予防接種の費用は会社が全額負担 ・健康診断・婦人診断：健康診断のオプション、最大1万円まで支給 ・健康増進手当：ジムなど健康目的で使った金額を5,000円／月まで支給 ・コミュニケーションサポート：チーム内外のコミュニケーションにかかる費用を四半期に1回、1人5,000円まで支給 【加入保険】 社保完備 【受動喫煙対策】 屋内全面禁煙 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 下記いずれも満たす方・顧客への提供価値を最大化する職責を担った経験 ・外部のパートナーと協業しながらプロジェクトを推進マネジメントした経験のある方 ・10名以上のチームマネジメント経験をお持ちの方 【歓迎（WANT）】 ・事業責任者として、PL責任を背負ったご経験・コンサルティング企業にて売上責任を背負ったご経験 【求める人物像】 ・成長意欲：未知の領域など、何事にも新しい挑戦をすることが好きで、学習し続ける意欲をお持ちの方、アンラーニングできる方 ・主体性：課題解決の為にオーナーシップを持ち、自ら業務範囲を拡げていくことが出来る方（組織の中で落ちているボールを進んで拾いに行くことが出来る方） ・成果志向・組織還元：自身で得た知見を積極的にチームに還元し、個人のパフォーマンスだけでなく、全体でアウトプットを最大化するマインドをお持ちの方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 年間休日120日以上 教育・研修制度充実 Uターン・Iターン歓迎 管理職・マネージャー 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/06/26 |
| 求人番号 | 4745430 |
採用企業情報
- 株式会社ヘンリー
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- 資本金100百万円
- 会社規模31-100人
- コンサルティング
- その他
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会社概要
【設立】2018年5月
【代表者】逆瀬川 光人・林 太郎
【資本金】1億円
【従業員数】70名（2024年7月現在）
【本社所在地】東京都品川区東五反田2丁目9-5
【事業内容】
1.電子カルテ開発
2.医療機関向け経営コンサルティング
3.WEB製作・マーケティング
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