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【カスタマーサクセス｜大手プラント導入多数】沖縄発AI/IoTスタートアップ／フルリモート＆フルフレックス／ストックオプション制度有
年収：800万 ～ 1000万
採用企業案件
LiLz株式会社
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- 資本金624百万円
- 会社規模非公開
- インターネットサービス
- その他
| 部署・役職名 | 【カスタマーサクセス｜大手プラント導入多数】沖縄発AI/IoTスタートアップ／フルリモート＆フルフレックス／ストックオプション制度有 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【業務内容】 お客様の現場をラクにするため、当社プロダクトの導入からその後の運用まで一貫してお客様に伴走していただきます。 お客様の目的や利用環境に適した設置方法や設定を提案し、運用開始後も使用状況の確認・フォローなどを通じて、お客様の課題解決に貢献いただきます。 また、日々接する中で感じた顧客ニーズや課題を社内に適切にフィードバックし、営業/マーケティング活動やプロダクト開発にも積極的に寄与していくことも期待されています。 - オンボーディングフェーズ - 新規顧客のトライアルや初期導入に向けたゴール設定・実行支援 - 現場のユーザーへの勉強会など、トライアル期間中の活用用途の拡大 - アダプション/エクスパンションフェーズ - 顧客との定例や、ユーザーの行動履歴に基づく課題の抽出・解決 - 顧客のニーズに応じた追加提案、新機能によるアップセルなどの顧客折衝 - 新しくリリースされた機能のオンボーディングと機能利用率の向上 - 利用率が低いユーザーに対する利用促進支援 - その他 - 当社チームとの効果的なコミュニケーションによる新機能の深い理解と、当社チームへのプロダクト改善のための信頼できるフィードバックと機能改善提案 【プロダクトについて】 私たちは、目視の巡回点検を効率化するIoT + AI SaaSサービスを提供しています。 当社がプロダクトを提供する現場（プラントやガス、大規模施設など）では、設備や機械の巡回点検が毎日人手で行われています。こちらを当社プロダクトを通してリモート化することで、現場の人手不足解消や、危険作業（高所や暗所の点検）の削減を実現しています。 【弊社プロダクトの社会的な意義】 プラントやガスなどは一見我々の生活からは遠いように感じる領域ですが、物資やエネルギーなど我々が生活をしていく上で必要なモノは現場の方々によって作り出され、提供されています。また、大型ビルなどの大規模施設も、現場の方々の日々のメンテナンスによって、私たちは快適に利用することができています。 このような現場では施設の老朽化が進み点検の重要性が増す一方で、人口減などを理由に現場を支える技術者の数は減少していっています。 そういった中で当社は、設備保全における目視巡回点検をリモート化する現場特化型のIoT・AIサービスを提供することで、現場の方々の負担軽減を軽減し、心と時間に余白を生み出していっています。 またこのような現場の課題は世界各国共通です。まだまだ少数のスタートアップながら、グローバル展開を前提としたプロダクト作り・事業作りを進めています。 今後日本発スタートアップとしてグローバルにプロダクトを展開していく弊社にお力添えいただけますと幸いです。 |
| 労働条件 |
【勤務時間・場所】 フルフレックス（コアタイム無し） フルリモート （変更の範囲） 会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む） 【休日・休暇】 完全週休二日制（土・日） 祝祭日、年末年始休暇、慶弔休暇、年次有給休暇 【福利厚生】 健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険 【その他補足】 通勤交通手当 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 - 以下いずれかを満たす方- カスタマーサクセスのご経験3年以上 - 法人営業のご経験3年以上 - エンジニアとして開発に携わってきたが、より顧客との接点を増やしていきたい方 【歓迎（WANT）】 - SaaS業界でのカスタマーサクセス経験- IT企業やメーカー勤務経験 - 大企業との折衝経験 【求める人物像】 - 当社ミッションに共感いただける方 - 当社サービスの価値を理解して共感いただける方 - 顧客を支援し、信頼関係を築く能力 - お客様およびチームの研究者・エンジニアなどとコミュニケーションすることが楽しいと思える方 - そのやり方が最適かを常に考えられる方 - チームで仕事をするのが好きな方 - 素直である - 謙虚である |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 Uターン・Iターン歓迎 海外事業 マネジメント業務なし 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/05/30 |
| 求人番号 | 4734763 |
採用企業情報
- LiLz株式会社
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- 資本金624百万円
- 会社規模非公開
- インターネットサービス
- その他
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会社概要
【設立】2017年7月28日
【代表者】大西 敬吾
【資本金】6億2,404万4,378円（資本準備金含む）
【本社所在地】沖縄県宜野湾市我如古2-3-7
【事業内容】AIおよびIoT技術を活用したハード販売、ソフトウェアサービス提供と研究開発等
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