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【テクニカルサポートエンジニア（日本国内・フルリモート）】エンドポイント管理大手・唯一無二の技術を誇る外資系セキュリティベンダー
年収：1000万 ～ 1300万
採用企業案件
タニウム合同会社
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- 会社規模非公開
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | 【テクニカルサポートエンジニア（日本国内・フルリモート）】エンドポイント管理大手・唯一無二の技術を誇る外資系セキュリティベンダー |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【会社案内】 当社は2007年に米国で設立された、コンバージドエンドポイントマネジメントのグローバルリーダーです。当社製品は大規模なIT環境をリアルタイムで可視化して管理することができ、世界中のエンタープライズや公共領域のお客様にサイバーセキュリティやIT管理の視点から利用されています。 日本においても数多くのお客様へ当社製品の導入が加速する中で、テクニカルサポートエンジニアを募集しています。 【仕事内容】 ・日本国内のお客様やパートナー様からの技術的な問い合わせの対応とトラブルシューティング ・当社のコミュニティーサイト内での問い合わせの解決やFAQのアップデート ・他のエンジニアと連携してサポートケースの解決し、知識・経験の共有 ・当社製品の使用に伴うベストプラクティスを作成しカスタマーエクスペリエンスの向上に貢献 ・お客様環境の分析やヘルスチェックの実施 ・必要に応じてシニアエンジニアや国外のエスカレーションエンジニアと連携してのケースの解決 ・お客様のフィードバックを米国のEngineeringチームと共有し、製品の品質向上に貢献 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・5年以上のカスタマーフェースの経験・ネットワーキング、OS、セキュリティ領域の知見、プログラミングまたはスクリプティングの経験 ・お客様の視点から問題を捉え、課題解決に結び付けられる能力 ・社内の他部門やパートナー様と連携しながら問題解決を図る口頭・文章での高いコミュニケーション能力 ・常に進化する当社製品のソリューションを理解し、身に付ける姿勢 ・本社へのエスカレーションが可能な英語力（読み書き） 【歓迎（WANT）】 ・関連する技術認定資格（Google IT Support Professional Certificate、CISSP、MCSE、A+/Security+/Network+の組み合わせなど）・以下の技術分野のいずれか1つ以上の経験：エンドポイントセキュリティ、エンドポイントサポート/トラブルシューティング、インシデント対応、システム管理、ユーティリティスクリプト（bash、PowerShell、VBScript、Python） ・カスータマファーストな思考と行動力 ・チームプレーヤー |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2025/05/29 |
| 求人番号 | 4698143 |
採用企業情報
- タニウム合同会社
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- 会社規模非公開
- インターネットサービス
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会社概要
【設立】2015年2月26日
【代表者】原田 英典
【本社所在地】東京都千代田区大手町2丁目6番4号
【事業内容】
ソフトウェアの販売及び保守
前号に附帯関連する一切の業務
【当社について】
Taniumの設立者であるデイビッド・ヒンダウィ（David Hindawi）とオリオン・ヒンダウィ（Orion Hindawi）の親子は、ミッションクリティカルなネットワークの管理・保護を世界最大規模の組織に提供することを使命としています。
この揺るがない目標に集中し、コンピュータネットワークであらゆるタスクを超高速可視化・実行する能力を提供することで、組織が直面するセキュリティとIT管理の最大の課題を解決するTanium プラットフォームが誕生しました。
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