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【Sansanの連結子会社/急成長中スタートアップ】第2創業期の事業・プロダクト成長を牽引してくれるカスタマーサクセスを募集中！
採用企業案件
特集求人
ナインアウト株式会社
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- 資本金100百万円
- 会社規模31-100人
- インターネットサービス
- その他
| 部署・役職名 | 【Sansanの連結子会社/急成長中スタートアップ】第2創業期の事業・プロダクト成長を牽引してくれるカスタマーサクセスを募集中！ |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【当社について】 Ninout（ナインアウト）は、「顧客の声を機会に変える」というミッションを掲げ、あらゆる顧客接点で人とデジタルをなめらかに繋ぐAIインターフェースを「Ask One」「Fan Fan Fan」「CREATIVE SURVEY」という3つのブランドで提供しています。働く誰もが最新技術を活用し、顧客体験と労働生産性を向上できるAI時代のヒューマンインターフェースという新たな市場開拓に挑戦しています。 【仕事内容】 カスタマーサクセス部では、導入時オンボーディング、継続的な活用支援、ヘルススコア設計などカスタマーサクセス実現に向けて取り組んでいただきます。 特徴は大企業のお客様を中心とした「ハイタッチなサクセス」も実践していただけることです。 定期的な顧客とのMTGの場があり、課題ヒアリング・施策の提言までおこなうため課題の理解力と粘り強く提案する力が求められます。 【具体的には】ご希望/状況/適性等を勘案してお任せします。 ・カスタマーサクセス戦略設計、最適な体制・運用の構築 ・プロダクト導入定着に向けたオンボーディング支援 ・顧客とのMTG、課題抽出、施策の提案 ・メール・電話による問い合わせ対応 ・ヘルススコアなど顧客活用状況の把握 ・MA・SFAツールに関する社内・社外のテクニカルサポートなど 【仕事の魅力】 ・エンジニア・プリセールスなどとも連携しつつ、プロダクトの改善・進化にも深く関わることができます。 ・MA、CRM等の外部連携ニーズが多いため、テクニカルな知識・経験をより高められます。 ・急成長企業で、ハイタッチなカスタマーサクセス実現のための創意工夫・戦術の策定・組織の組成・各種計測ロジックの考案などスタートアップならではの経験をすることが出来ます。 ・柔軟に変化する組織形態の中で、縦にも横にも、様々なチャレンジをする機会が多く得られます。 |
| 労働条件 |
【雇用形態】 正社員 試用期間：あり（3ヶ月・条件変動なし） 【勤務地】 東京都港区赤坂8-5-32 リモートと出社のハイブリッド勤務 ・週3日程度、部署内コミュニケーションやチームビルディングのため出社頂きます ※シェアオフィス「ワークスタイリング汐留」に専用スペースあり（屋内喫煙可能場所あり） 【勤務時間】 所定労働時間 8時間 休憩60分 標準就業時間 9-18時（チームより異なる） フレックスタイム制：コアタイム10-15時 （フレックスタイム制の場合：固定残業手当として45時間分の割増賃金相当額を支給。45時間を超えた分は残業手当を支給） 【休日・休暇】 年間125日 土曜・日曜・祝日・年末年始休暇・慶弔休暇・出産休暇・育児休暇・介護休暇・自分記念日休暇 ・自分記念日休暇：年に1度自分が定めた記念日に特別有給休暇を1日取得可能 ・有給休暇：入社半年経過後10日付与 【福利厚生】 ・社会保険完備（関東IT健康保険 厚生年金 雇用 労災） ・通勤交通費 ・リモートHQ ・慶弔見舞金 ・子供手当 ・MVP表彰 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 下記いずれかのご経験・ITコンサルやインプリベンダーとしての業務経験 ・B2B Saas企業でのカスタマーサクセス経験 ・無形商材の既存顧客向け営業経験 【歓迎（WANT）】 ・Salesforceを利用した経験(導入支援、テクニカルサポート等)・BtoB SaaSでのハイタッチなカスタマーサクセス経験 ・BtoB SaaSでの営業経験 ・MA・SFAツールに関する知見や資格 ・プログラミングスキルとシステム開発の経験 ・顧客志向、知的好奇心、学習意欲、成長意欲のある方 ・思考の柔軟性をお持ちの方 ・自発的に行動することのできる方 ・新しい技術・テクノロジーへの関心がある方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 新規事業 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2025/06/09 |
| 求人番号 | 4681319 |
採用企業情報
- ナインアウト株式会社
-
- 資本金100百万円
- 会社規模31-100人
- インターネットサービス
- その他
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会社概要
テクノロジーがどれほど進化しても、顧客不在の事業に持続的成長は望めません。
私たちは、最新の技術を活用し企業と顧客がより良い接点を築けるよう、「顧客の声を機会に変える」というミッションを掲げています。
創業以来、私たち自身が顧客から頂く声を事業機会に変えて、より一層顧客へ価値提供することで成長してきました。顧客にも是非ご一緒に顧客の声に耳を傾け更なる価値提供、その結果としての事業成長を実現していっていただきたいという想いで事業に取り組んでいます。
実際に弊社では職種や勤務地を問わず全社員顧客訪問を毎年実施し、時には営業職だけではなくエンジニアやデザイナーも自ら展示会や顧客とのミーティングに参加するなど、直接顧客接点を持ち部門を跨いで協力しながら顧客の課題解決に向き合うことを大切にするカルチャーが根付いています。
Ninout（ナインアウト）では、オンライン・オフライン、社内・社外、あらゆる顧客接点において、人とデジタルをなめらかに繋ぐ法人向けAIインターフェースを3つのブランドで提供しています。
あらゆる顧客接点で営業機会を逃さない「Ask One」
ブランドとファンの繋がりを彩る「Fan Fan Fan」
顧客とブランドのつながりを強くする「CREATIVE SURVEY」
企業規模・業種業界を問わず幅広いユースケースでご利用いただいており、日々顧客と共に新たなユースケースを構築しながら市場を顧客と共に広げています。
近年、生成AIをはじめとしてテクノロジーの急速な進化により、業務効率化や生産性向上への期待が高まる一方、実際の業務オペレーションにテクノロジーを組み込むことは依然としてハードルが高く、その導入・活用に課題を抱える企業は少なくありません。
私たちは、働く誰もが最新技術を活用し、顧客体験と労働生産性を向上できるAI時代のヒューマンインターフェースという新たな市場開拓に挑戦しています。
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