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カスタマーサクセス

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採用企業

部署・役職名	カスタマーサクセス
職種	法人営業カスタマーサポート・ヘルプデスク
業種	インターネットサービスデジタルマーケティング
勤務地	東京都
仕事内容	■業務内容・アップセル向上、解約率を低減するための施策の策定・実行・活用促進状況の把握・分析・サービスアップデート時の顧客への広報 ■本ポジションの魅力・たくさんあるMAツールの中でも、これからデジタルマーケに取り組む企業に寄り添ったサービスで、マーケに関するノウハウや体制が整っていない企業様でもご支援可能なツールです。・数名の小さなチームなので、業務や組織の改善などに関わることができる環境です。Mtgなどでも全員が意見を出し合いながら日々業務を行っています。・将来的なキャリアパスとして新サービスの立ち上げなど、会社や事業の成長スピードに合わせて柔軟なキャリア形成が可能です。
労働条件	【勤務時間】 9:00～18:00 ※フレックスタイム制（コアタイム11:00～15:00）【勤務場所】東京都渋谷区渋谷3丁目（アクセス：JR渋谷駅新南口から徒歩5分） ※オフィスとリモートのハイブリッドです。【休日】年間休日125日 (完全週休2日制、土日祝日）・年末年始6日間、夏季休暇3日間、有給休暇（初年度最大10日）、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、子の看護休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休業など【昇給】昇給：年2回【待遇】研修制度：新入社員入社時研修、新入社員フォロー研修、教育（外部）研修支援制度など各種保険：健康保険（東京広告業健康保険組合加入）、雇用保険、労災保険、厚生年金保険福利厚生：従業員持株会、各種表彰制度、慶弔見舞金制度、人間ドック全額補助（35歳以上）、育児・介護短時間勤務制度など【所属】株式会社イノベーションの社員として、株式会社Innovation X Solutionsへの在籍出向となります。【福利厚生】＜在宅勤務手当＞　通信費などの在宅勤務を支援する手当。　一時金として3万円、月々5千円の手当を支給。＜永年勤続制度＞　長年の功績を称え感謝を伝える制度。　・勤続5年：休暇5日、お祝金5万円　・勤続10年：休暇10日、お祝金10万円＜各種表彰制度＞　グループ全体で実施する表彰式で、社員の功績を称える制度。　・年間MVP賞：20万円　・QMVP賞：10万円　・QVP賞：5万円　・QMIP賞：4万円
応募資格	【必須（MUST）】・BtoB法人営業経験1年以上・SaaSカスタマーサクセスの実務経験【歓迎（WANT）】・メンバーマネジメントの経験・SaaSカスタマーサクセス業務の管理職経験・SaaSプロダクトの営業経験・ザ・モデルに関する理解及び知見・WebinarやB2Bイベントの登壇及び企画経験・MA、SFA、CRMなどの業務経験のある方・当社サービスと親和性の高い商材営業の経験（クラウドサービスやWeb広告などのインターネット関連など）・リーダーシップのある方、組織の予算編成・予実管理に経験のある方・部下の指導・育成に強い意欲を持った方・能動的に上席に提案・アイデアを発信したい方
アピールポイント	自社サービス・製品あり女性管理職実績あり 20代管理職実績あり上場企業シェアトップクラス年間休日120日以上産休・育休取得実績ありストックオプション制度あり資格支援制度充実教育・研修制度充実完全土日休みフレックスタイム
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2025/05/13
求人番号	4646309

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株式会社イノベーション

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