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部署・役職名 | 【AI・LLM】テクニカルサポート |
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仕事内容 |
◾️事業概要 すべての経済活動のデジタル化を目指す当社は、AI・LLM事業部において、「AIを業務に溶け込ませる」をコンセプトとした生成AIプラットフォーム「Ai Workforce」を開発・提供しています。 AI・LLM 事業部は2023年に発足した新規事業チームであり、幅広い業界のエンタープライズ企業パートナーとの取り組みを積み重ねてきました。大規模言語モデル(LLM)などのAIの技術は飛躍的に発展していますが、それ単体では本格的な業務で使うことが難しく、そのギャップを埋めるUX (AI-UX) を実現することを目指しています。 実証実験(PoC)ではなく、プロダクトとして既に続々とお客様にご導入いただいており、AIのポテンシャルを活かす更なるプロダクトの進化や、市場の拡大に取り組んでいます。 ◾️募集背景 - AI・LLM事業部では日本を代表する大手企業に対して、生成AIプラットフォーム「Ai Workforce」の導入を推進し、企業の生産性向上に貢献しています。 - 現在、ご導入いただくお客様及びプロジェクト数が増えるとともに、運用フェーズに入ったお客様と伴走しお客様の生産性向上の継続的な支援の実施、およびプロダクトやビジネス組織へのフィードバックの橋渡しを担う機能を組織に実装していきたく、新たにテクニカルサポートのポジションを創設し、メンバーを募集しています。 ◾️業務内容 - Ai Workforceの契約者さまからのお問い合わせの対応 - 上記に必要な調査、情報収集、ドキュメントやデータの整理、作成 - お客さまの商談同席(営業、プロジェクトマネージャー、コンサル担当らと一緒に参加) - お問い合わせやご利用状況から発生する要望や改善を見極め、PdMやエンジニアへエスカレーションし、プロダクト改善に貢献する - インシデント発生時の広報 - お問い合わせは主にメール、チャット(Microsoft Teams)、Webミーティング(Google Meet、Zoom、Microsoft Teamsなど)経由 ■ポジションの魅力 - 国内有数のエンタープライズ企業における、生成AI活用の最新事例を自ら作り上げることができる - 様々なユースケース構築やクライアント支援を通じて、今後、世の中で重要性が益々高まるAIのプロフェッショナルとしての知見・経験を得ることができる - プロダクト自体も成長途上にある中で、事業・プロダクトの両方の成長に対して主体的に関与・推進する機会を得られる ◾️使用ツール(共通) - コミュニケーション: Slack, Google meet - コラボレーション: miro, Figma - ドキュメント管理: Notion - AIツール: Gemini, ChatGPT ■開発環境 - バックエンド: Python (FastAPI), GraphQL - Webフロントエンド: TypeScript, React(Next.js) - データベース: Azure Cosmos DB for PostgreSQL - ミドルウェア: Azure OpenAI, Azure AI Search - インフラ: Azure - プロビジョニングツール: Terraform, Azure Bicep - バックログ管理: Notion - コード管理: Github ◾️DE&I(ダイバーシティ、エクイティ&インクルージョン) 当社はあらゆる多様な方への機会提供の場でありたいと考えています。 採用選考過程において、年齢・性別・国籍・人種・障がい・LGBTQ+・雇用形態、婚姻状況などは全く関係ありません。 ミッションと事業に共感してくださる仲間を積極的に募集しています。 |
労働条件 |
■給与:当社規定による(※応相談)ストックオプション制度あり(※正社員対象) ■勤務地:東京都中央区(政府方針に対応した柔軟なリモートワーク対応を実施しています) ■雇用形態:正社員 ■勤務体系 ・フレックスタイム制 ※フルフレックス(=コアタイムなし) ・休日休暇|完全週休2日制(祝祭日、年末年始等)、有給休暇(ライフサポート休暇、リフレッシュ休暇あり)、出産育児・介護休業制度 ※その他、相談に応じてメンバーの状況に配慮した働き方を推奨しています。ご不安な点は選考プロセスの際に遠慮なくご相談ください。 ■休日:土日祝日休み・有給休暇あり・年末年始、GW休暇 ■試用期間 あり (原則3ヶ月) ■福利厚生 - 交通費実費支給 - 社会保険完備 - 勉強会参加費用負担 - ウェルカム休暇(入社時に、半年後に付与される分とは別に有給3日付与) - ライフサポート休暇(入社時に、半年後に付与される分とは別に有給4日付与 ※取得条件あり) - リフレッシュ休暇(6月30日在籍者に3日の有給休暇を付与) - 屋内禁煙 - 圧倒的知的好奇心が満たされる職場環境 |
応募資格 |
【必須(MUST)】 - 法人のお客さま対応部門での業務経験5年以上- ビジネスメールやドキュメント作成(手順書、報告書)の経験 - インシデント(サービスの障害)対応経験 - プロダクト開発部門や企画部門と連携し、問題解決や改善した経験 - SQLなどデータの抽出や、その後の分析の経験 【歓迎(WANT)】 - 「お客さま」が主語であること- ソフトウェア開発経験(言語・ツール・言語は問わず) - エンタープライズ領域のビジネスやお客さまの対応経験 - お客さま対応を通じ、短期的に成果を発揮し、長期的な関係性を構築、継続した経験 - 対面/オンラインで、製品やサービスの説明やデモ、問い合わせ応対の実施 - Google Apps ScriptやPythonなどでスクリプト記述経験 - 技術やツール、LLMの最新情報を把握し、今の状況を改善しようとするマインド 【こんな方と働きたい】 - LayerXのミッション「すべての経済活動を、デジタル化する。」に共感する方 - 行動指針「徳 , Trustful Team , Bet AI , Fact Base ,Be Animal」に共感する方 - 当社羅針盤に共感する方 |
アピールポイント | 創立5年以内 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 2年連続売り上げ10%以上UP 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 教育・研修制度充実 20代管理職実績あり 年間休日120日以上 女性管理職実績あり Uターン・Iターン歓迎 新規事業 完全土日休み フレックスタイム |
リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
更新日 | 2025/06/09 |
求人番号 | 4643996 |
採用企業情報

- 株式会社LayerX
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- 資本金12,000百万円
- 会社規模101-500人
- アセットマネジメント
- インターネットサービス
- ソフトウエア
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会社概要
▼LayerXの選考プロセス
(カジュアル面談->)書類選考->HR面接->面接(1~2回)->最終面接/リファレンスチェック->内定・オファー面談
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※選考は原則、オンラインで実施します。オフラインコミュニケーション(オフィス見学等)をご希望の場合、ご相談ください。
※選考期間は概ね2~5週間程度です。短縮等のご希望がある場合は、事前にご相談ください。
※最終フェーズにて、リファレンスチェックを依頼しております。予め、依頼候補=2名(上司/同僚)のリストアップにご協力をお願いいたします。
▼ミッション
「すべての経済活動を、デジタル化する。」
ソフトウェアテクノロジーをもとに、「新たな経済基盤」をつくりだす。
それは、業務や生産をはじめとした経済活動の摩擦を解消し、この国の課題である生産性向上を実現する。
私たちは、そう信じて行動し続けます。
すべての経済活動に最適なソフトウェアが実装された社会。
そこには、これまでの延⻑にはない、まったく新しい可能性が広がっている。
LayerXは、デジタル社会への発展を後押しすることで、経済史に新たな1ページを刻んでいきます。
▼行動指針
- 徳
LayerXは、⻑期的な視点で社会の発展に寄与する存在であり続けたい。
短期的な売上至上主義に走らず、仲間や社会から信頼を得られる行動を追求しよう。
- Trustful Team
各自がプロフェッショナルとして、時にはシビアな判断も含め、実行するチームを目指す。
そのためにも、おたがいを信頼し、透明性のあるコミュニケーションを徹底しよう。
- Bet AI
LayerXは、AIを10年に一度のパラダイムシフトと捉えこの未来にBetする。
迷ったときこそAIの進化を信じ、AIに賭ける選択をしよう。
- Fact Base
外部環境が変わり続ける中で、勘や社内政治に頼らず意志決定をするために。
数字や事象などファクトに従って、柔軟に、冷静に、行動をおこしていこう。
- Be Animal
不確実な状況において、目の前のお客様の反応や足で集めた情報をもとに直感的に動き、新たなファクトを獲得する。
お客様や社会の課題解決のために、自分のコンフォートゾーンを出る勇気を持ち続けよう。
▼事業内容
【バクラク事業】
「圧倒的に使いやすいプロダクトを届け、わくわくする働き方を。」をビジョンに、
コーポレート業務やBtoBの世界に徹底的にUXを磨き込んだソフトウェアを届けるべく、プロダクト開発・提供をしています。
〜変遷〜
2021年1月「バクラク 請求書」をリリース
2021年4月「バクラク 申請」をリリース
2021年12月「バクラク 電子帳簿保存」をリリース
2022年5月「バクラク経費精算」をリリース
2022年8月「バクラクビジネスカード」をリリース
2023年8月「バクラク請求書発行」をリリース
→法人支出管理=BSM(Business Spend Management)領域を中心に、ユーザーからの要望をもとに、半年に1つペースを目標に新プロダクトもしくはそれに類する大型機能をリリースしています。
また、既存プロダクトに関しても2週間に1度アップデートを行うなど「爆速開発」を徹底しています。
【FinTech事業】
「眠れる銭」を、 Activateせよ。」をミッションに、
三井物産らとの合弁会社「三井物産デジタル・アセットマネジメント」にて、
デジタル証券ファンドの組成・運用・販売やアセットマネジメント業務のDXを推進するプロダクト開発等を手掛けています。
創意工夫とデジタルの力をもとに資産運用の様々な「負」を解決し、
預金のまま活かされない膨大な「眠れる銭」を経済活動に還流していきます。
【AI・LLM事業】
LLM LabsとPrivacyTech事業部が統合するかたちで、2023年11月に新設。
LayerX創業時から取り組んできた研究開発力を活かし、企業や行政内に眠っているデータの活用・業務効率化の支援を目指しています。
大規模言語モデル(LLM)を用いた文書処理効率化ソリューションを始めとして、AIをソフトウェアに自然に組み込み、圧倒的に良い体験でエンタープライズ規模の課題を解決していきます。
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