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カスタマーサクセスマネージャー※東大松尾研初のAIスタートアップ

年収：800万 ～ 1300万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 カスタマーサクセスマネージャー※東大松尾研初のAIスタートアップ
職種
業種
勤務地
仕事内容 【同社について】
「未踏の領域で、あたりまえを創る」というミッションを掲げ、大規模言語モデル（LLM）の研究開発と社会実装の両輪で活動しています。

【募集背景】
同社は、法人向けにホワイトカラー業務全般を対象とするSaaSと、コンタクトセンター業務に特化したSaaSの2種類のプロダクトを開発してきました。これらのプロダクトの一部顧客で先行利用がスタートしており、これから事業の垂直立ち上げを目指す段階です。今後は、多くの顧客に利用していただくフェーズに移行することを見据え、まずは1社1社の顧客に深く向き合いながら、製品機能の進化や販売をスケールする仕組みを作っていきたいと考えています。

これらの事業を急速に立ち上げるため、カスタマーサクセス（CS）チームを新たに立ち上げます。今回募集するポジションは、顧客の製品活用を支援し、得られたフィードバックを製品開発に活かす重要な役割を担います。大手企業への導入支援、直販・セールスパートナー（販売代理店）双方を通じた販売サポートなど、幅広い業務に既存メンバーと共に挑戦していただける方を募集しています。

【求める期待・役割】
法人向けソフトウェア製品（AI SaaS）の導入・運用支援を通じ、生成AI・LLMを組織的に活用することで、生産性が大幅に向上している状態を実現していただきます。また、CSチームを立ち上げていくことにも貢献いただきます。

◆担当顧客の同社製品の活用支援
◆顧客向けオンボーディングプロセスの構築
◆セールスパートナーと共同し、より多くの顧客の活用をサポートする仕組みの構築
◆顧客理解に基づくプロダクトへの適切なフィードバック
労働条件 ◆月給：400,000円～
※経験・能力を考慮の上、決定いたします
＜内訳＞
月額基本給：301,530円～
固定残業手当（38時間/月）：89,518円～
深夜残業手当（19時間/月）：8,952円～
※超過した時間外労働の残業代は1分単位で支給

◆業績評価：年2回 年齢制限の理由
応募資格

【必須（MUST）】

【必須スキル】※いずれも必須
◆企業向けSaaS製品のカスタマーサクセス経験 1年以上（顧客規模は問わず）
◆大手企業への新規営業のご経験 2年以上

【歓迎（WANT）】

【歓迎スキル】
◆売上1兆円以上など、ナショナルクライアントを営業またはCSとして担当した経験
◆自社SaaS製品のCSチームの立ち上げ経験
◆オンボーディングプロセスの構築など、CSのスケールに寄与した経験
◆CS現場からのフィードバックを通じて、自社SaaS製品の機能開発に寄与した経験
◆システム開発を伴うソフトウェアを顧客企業に導入した経験
◆生成AI関連製品、生成AI機能を搭載したSaaS製品の取り扱い経験

【求める人物像】
◆新しいプロダクトを世に出し、『未踏の領域で、あたりまえを創る』強い思いのある方
◆コア・バリューであるLong Term Greedyの考え方に共感してくださる方
◆不確実な状況において自らゴール設定を行い、ステークホルダーを巻き込みながらプロジェクト推進できる方
◆自然言語処理や生成AIを用いた技術に興味があり、自らが主体となり携わっていきたい方
◆オーナーシップと高い倫理感をもって業務を遂行できる方
◆日々進歩する技術に対し、知的好奇心を持ってキャッチアップできる方
リモートワーク

可

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

屋内禁煙
更新日 2025/05/13
求人番号 4643965

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

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