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【三菱商事G】Operation Manager （Roboware）：オペレーションマネージャー（リーダー候補）

年収：800万～ 1000万

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Gaussy株式会社

部署・役職名	【三菱商事G】Operation Manager （Roboware）：オペレーションマネージャー（リーダー候補）
職種	法人営業営業企画カスタマーサポート・ヘルプデスク
業種	物流倉庫
勤務地	東京都
仕事内容	当社は「フレキシブルな物流で、ビジネスに選択肢を提供する。」をミッションに掲げ、物流に携わるすべての会社が、制約に囚われず自由に意思決定できる世界を目指しています。その中で「Roboware」では、お客様の最適な倉庫運営に寄り添って、倉庫ロボットを軸としたハードウェア・ソフトウェア・運用保守の三位一体の倉庫自動化サービスを提供しています。三菱商事の新規事業として立ち上がり、2022年にカーブアウトしました。創業3年目ではありますが、年々飛躍的な成長を続けています。オペレーションマネージャーはRoboware事業のカスタマーサクセスチームに所属し、オフライン（対面）とオンライン（データ活用）を使って、顧客の課題とニーズを深く理解した上でサービス（価値）を継続的に提供し、顧客のLTV（顧客生涯価値）の最大化を目指しています。具体的な業務内容・導入・運用支援: 導入サービスがお客様の業務フローにスムーズに組み込まれ、継続的に活用される状態を構築するための導入・運用支援を行います。オンボーディング体制の整備・構築: お客様の属性に応じた最適なオンボーディング体制を整備・構築します。・実務業務: アップセル・クロスセルによる売上向上、チャーン（解約）回避などの実務業務を担当します。・企画業務: プロセスの高度化・仕組みづくり、ユーザー間のファンコミュニティ構築などの企画業務を行います。チーム構成と働き方・カスタマーサクセスチームは4名体制で、全員30代のメンバーが活躍しています。・お客様のLTV向上のため、メンバー全員で導入後のサポートをしています。・日本全国の倉庫・工場でご利用いただいているため、関東エリアとは別に月2,3回は国内出張がある仕事になります。ポジションの魅力・中長期的な事業成長を実現するために、顧客のLTV最大化は事業成長の要です。ロボット導入後のクロスセル・アップセルなど、未開拓の領域に挑戦し、事業成長をダイレクトに実感できます。・大きな裁量権のもと、スタートアップならではのスピード感で、自ら考え、行動し、事業を創っていく醍醐味を味わうことができます。・中長期的な視点（1年〜3年）で、事業をリードする次世代の経営リーダー層を目指せる環境です。また、実績やキャリア志向に基づき、Roboware事業開発チーム（新規ロボットのソーシング、新規サービス立ち上げ）への異動のチャンスもあります。・アイデアと情熱で物流業界を変革したい方、世の中にまだない新しいサービスを創りたい方のご応募をお待ちしております。変更の範囲：すべての業務への配置転換あり
労働条件	【雇用形態】正社員　　　　　＜雇用形態補足＞　　　　　　期間の定め：無　　　　　＜試用期間＞　　　　　　　3ヶ月【勤務地】＜勤務地詳細＞　　　　　　本社所在地：東京都港区芝大門2-1-16 +SHIFT SHIBADAIMON 8F 　　　　　＜勤務地補足＞　　　　　　変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）　　　　　＜転勤＞　　　　　　当面なし　　　　　　変更の範囲：会社が指示する場所　　　　　＜在宅勤務・リモートワーク＞　　　　　　出社と在宅を組み合わせ生産性、コミュニケーションの向上とワークライフバランスを考えたハイブリッドワーク【勤務時間】　　　　　＜労働時間区分＞　　　　　　・フレックスタイム制　　　　　　・コアタイム：11:00～15:00 　　　　　　・休憩時間：60分　　　　　　・時間外労働有無：有　　　　　＜標準的な勤務時間帯＞　　　　　　　9:00～17:30 【賃金形態】年俸制【給与】　　　　　＜想定年収＞　8,000,000円～10,000,000円　　　　　＜想定月収＞　666,667円～833,334円　　　　　　・基本給　666,667円～833,334円　　　　　　・時間外労働分の割増賃金は追加で支給【昇給有無】有【残業手当】有　　　　　＜給与補足＞　　　　　　・年俸制 ※残業代は別途支給致します。　　　　　　・能力や経験に応じて最終決定します。　　　　　＜人事評価＞　　　　　　・年1回の評価査定（4～5月に評価、6月から反映）　　　　　　※グレード、行動評価、個人成果評価に基づいて決定【待遇・福利厚生】通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険　　　　　＜各手当・制度補足＞　　　　　　・通勤手当：上限5万円 / 月　　　　　　・社会保険：社会保険完備　　　　　＜定年＞　　　　　　60歳　　　　　＜教育制度・資格補助補足＞　　　　　　OJTメイン　　　　　＜その他補足＞　　　　　　・在宅勤務手当（5,000円 / 月）　　　　　　・在宅勤務環境初期設定手当（入社時30,000円）　　　　　　・PC、スマートフォン貸与【休日・休暇】完全週休2日制（休日は土日祝日）　　　　　　・年間有給休暇14日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）　　　　　　・年間休日日数120日　　　　　　・年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇、その他（妊娠出産休暇・子の看護休暇・介護休暇・裁判員休暇）　　　　　　※入社初年度の有給休暇付与日数は入社月による
応募資格	【必須（MUST）】・個人もしくは法人のクライアントと問題解決を目的とした交渉・コミュニケーションを行った業務経験・主体的に社内外の関係者、顧客とコミュニケーションがとれる方・プレゼンテーションスキルとビジネス観点でプロジェクトを推進できる方・Excel、PowerPointの活用経験がある方・ビジネスレベルの日本語運用能力【歓迎（WANT）】・SMBの営業経験・代理店営業の経験・BtoCビジネスの業務経験・倉庫内の作業、WMS、産業機器等の自動化に関する理解・CRM（Customer Relationship Management）の業務経験・顧客管理システム（JIRA、Zendeskなど）の活用経験・日本語能力試験：N1 ・Gaussyのビジョン・ミッションに共感いただける方・Gaussyらしさを表す共通言語としての、5 Valuesに共感いただける方
アピールポイント	新規事業マネジメント業務なし完全土日休みフレックスタイム
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2025/05/29
求人番号	4643344

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