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| 部署・役職名 | 【モバイル×DX】＜東京/大阪＞シニアカスタマーサクセス ※福利厚生充実／リモートワーク／フレックスタイム／副業可能 |
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▍事業概要 同社は、「デジタルを簡単に、社会を便利に」をミッションに掲げ、ノーコードで誰もが簡単にモバイルアプリの開発・運用ができるアプリプラットフォーム（SaaS）と、アプリを起点とした顧客管理ができるノーコードCRM、従業員エンゲージメントを強化する社内コミュニケーションアプリを提供しています。 同社のアプリプラットフォームの導入企業は700社を超え、同社のプラットフォームを活用して作成されたモバイルアプリは845を超え、累計ダウンロード数は2億DLを突破しています。店舗やEコマースの集客と販促支援、従業員のエンゲージメント向上を目的とした社内アプリ（ビジョン浸透から人材育成、業務効率化まで）、学校法人や自治体のDXアプリなど、幅広い業界の課題解決に活用されています。 ▍募集背景 同社のカスタマーサクセス部門では、クライアントが「アプリプラットフォーム」を理解し、活用するためのサポートとビジネス課題の解決を行っています。さらに、第二のプロダクト「ノーコードCRM」の併用により、アプリ特有の多様な施策を実行し、クライアントのエンドユーザーやファンとのつながりを強化することが可能です。 同社の事業は、マーケティングからHRまで幅広いソリューションを提供するSaaSプラットフォームとなっており、各業務が専門化する中で、プロフェッショナルな専門性を持つメンバーも増えている状況です。今後のさらなる成長を目指して、専門性を活かし、クライアント対応や業務の仕組み化を推進できる人材を求めています。 ▍業務内容 カスタマーサクセスマネージャーは、「アプリプラットフォーム」「ノーコードCRM」を契約しているクライアントに対して、アプリ、ひいてはビジネスを成功に導き、サービスを継続的に活用していただくポジションです。 本人の適性にあわせ、マーケティング領域からHR領域まで適切なミッションをご担当いただきます。 ■具体的な業務イメージ ・アプリリリース以降、クライアントが自走しアプリを成功させる為の活用支援 ・アプリの課題理解と改善のためのレポーティング（自社データ、Google アナリティクスを活用） ・UI/UXやオプション機能、サービスの提案を通じたアプリ利用と価値向上 ・「顧客向けのポータルサイト」での活用記事執筆 ・年一回の大規模イベント含めた各種イベントの企画、運営、登壇、および顧客との交流 など ■同ポジションの魅力 ・多様な業界・業種の企業（主に大手・ナショナルブランド）との関わりから広範な知識と経験を得られる ・アプリの使用目的は多岐にわたり、マーケティング領域からHR領域（従業員エンゲージメント）までの広範な知識と経験を得られる ・BtoBtoCのビジネスモデルのため、エンドユーザーの顧客体験も直接感じることができる ※※※最後に※※※ 同求人に少しでも興味をお持ちいただけましたら、「気になる」ボタンをクリックください。 ご経歴を確認の上、求人とのマッチ度に関して個別ご連絡をさせていただきます。 モバイル版：右上の「★」マークをクリックください。 PC版：求人票右下の「☆気になる」ボタンをクリックください。 |
| 労働条件 |
【休日・休暇制度】 完全週休2日制（祝祭日、年末年始 等） 有給休暇（入社日に付与）、バースデー休暇、リフレッシュ休暇（入社日に付与）、慶弔休暇、育児・介護休暇 【勤務時間】 フレックスタイム制（コアタイム：10:00~16:00） 【働き方】 ハイブリッドワーク（リモートワークと出社を組み合わせた勤務体制） 【福利厚生】 ・プライベート端末（スマートフォン）の購入補助制度 ・ストックオプション制度 ・業績および評価に応じたインセンティブ支給制度 ・書籍購入補助制度 ・部署懇親会費用、部活動補助制度 ・副業可（要申請） ・オフィス内カフェあり 【働き方支援制度】 ・妊活支援（50万/人） ・結婚支援金（10万）・結婚休暇（5日間・分割可） ・出産支援金（10万/人）・保活コンサル費用負担 ・育休中の給与80％保障 ・男女ともに産前特別休暇あり、男性の出産時立会い休暇あり ・育児（子の看護）休暇/介護休暇（各5日/年） など |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ※以下のいずれかのご経験をお持ちの方・デジタルマーケティング（アプリ/MA/CRM/SNS/メール/広告など）に関しての網羅的な知識 ・業界大手（エンタープライズ）企業に対して、担当としてクライアントワークした経験 ・1社に対して1年以上継続的に成果支援、コンサルティングを行った経験 ・事業成長を牽引するための仕組みづくり、業務改善により成果を上げた経験 【歓迎（WANT）】 ・デジタルマーケティング領域のSaaS事業経験・システム開発のプロジェクトマネジメント経験 ・LTV向上を目的としたCRM戦略プランの企画実行経験 ・webサイト制作のディレクション経験 ・HTML/CSS/JavaScriptやSQLの知識 ・特定業界の専門的な語れる知識 ・5名以上のピープルマネジメント経験 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/05/11 |
| 求人番号 | 4640192 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
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- コンサルティング IT・インターネット メーカー
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