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エンタープライズ向けカスタマーサクセス（マネージャー候補/ストラテジックアカウント担当）【大企業のDX推進/AI×Saas×エンタープライズ/累計1500社導入】

年収：800万～ 1000万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	エンタープライズ向けカスタマーサクセス（マネージャー候補/ストラテジックアカウント担当）【大企業のDX推進/AI×Saas×エンタープライズ/累計1500社導入】
職種	法人営業戦略コンサルタント
業種	インターネットサービスソフトウエア
勤務地	東京都
仕事内容	【業務内容】・エンタープライズ企業の組織変革 1社でのご利用人数の拡大に伴い、プロダクトの利用提案にとどまらない利活用促進、コンサルティング、及び、お客様の業務におけるアウトカムの実現に向けた、組織変革への伴走にチャレンジしていただきます。お客様のステークホルダー（経営層や役員を含む）を巻き込み、目的達成に向けたプランの合意、達成のためのアクションを実施いただきます。・プロダクト価値の進化既存の価値にとらわれず、カスタマーサクセスを通して得たノウハウや実践知を言語化・抽象化しプロダクトにフィードバックする、事業開発に近いミッションにチャレンジしていただきます。カスタマーサクセスでお客様に提供した価値をプロダクトとして提供するサイクルを作ることで、より多くのお客様に価値貢献できます。エンタープライズカスタマーサクセスチームの戦略策定・実行推進及び、今後チームマネジメントをお任せできる方を募集しています。まずは、ご自身で当社のAE（営業）と連携しながら、ハイタッチカスタマーサクセス業務を進めて頂きつつ、戦略構築から、メンバー採用・育成、予算管理など、幅広い業務を行っていただきます。 ■具体的な業務内容・短期戦略＆戦術策定・お客様エグゼクティブ層とのリレーション構築・サクセスプラン作成/提案/実行/管理・プロダクトへのフィードバック・社内のプロダクト/マーケティング/インサイド/AEとの連携・チームの育成/オペレーションの統制等経験や志向にあわせて一部セールス業務もお任せします。 ※変更の範囲：ビジネス領域における業務全般 ■現在のお客様製造業の企業様を中心に大手企業様との取引がメインです。参考：AGC株式会社、沖電気工業株式会社、スズキ株式会社、住友金属鉱山株式会社、帝人株式会社、株式会社デンソー、トヨタ自動車株式会社、株式会社日立製作所、パナソニックホールディングス株式会社、株式会社村田製作所、日本ガイシ株式会社【チーム体制】 Customer Success Unit 17名（Unit Leader 1名+Team Leader 2名+メンバー14名）【ポジションの魅力】・最先端のAI技術(強みである自然言語処理)を搭載した自社開発のクラウドサービスを展開する一人として、お客様への価値提供とサクセスに向けた活動に注力することができます。・ChatGPTなどによって注目されている自然言語処理という高度なAI領域かつSaaSのプロダクトに携わることで、トレンド最先端の商材を扱うことができます。・toB SaaSのカスタマーサクセスとしてのハイタッチ、コンサルティングスキル向上は勿論のこと、エンタープライズ企業のCxOレイヤーの課題に対して顧客と共に向き合い、解決へのリードと貢献によりモチベーション高く仕事をすることができます。・プロダクトの開発部門とも密に連携しており、お客様からのご要望の連携は勿論、お客様と日頃相対しているカスタマーサクセスからの意見も含めて声を上げることでサービスの進化、成長に携わることもできます。《当社の特徴》 ■完全内製の自社Saasプロダクト　受託開発が一般的なAI領域において、受託ではなく自社開発で汎用Saasプロダクトを構築しています。 ■高い技術力　自然言語処理✕AIの分野における日本でトップレベルランナーです。 ■優秀なメンバー　営業/マーケティング：伊藤忠/IBM/Bloombergなどエンタープライズを知り尽くしたメンバーが戦略を立て実行。　エンジニア：DeNA/ヤフー/カカクコムなどのWEBアプリケーション開発に長けたメンバーがUXを重視したエンジニアリングを実施。　R＆D：元東大准教授や東大博士課程修了のメンバーが最先端技術を研究。
労働条件	【雇用形態】正社員 ※試用期間3か月（条件に変更なし）【勤務地/就業場所】本社（東京都）または自宅等リモートワークが行える場所（変更なし） ※リモートワーク可＜＞リモートワークについて＞・基本的にはフルリモート体制　居住地は日本国内に限ります（海外に居住してのフルリモート不可）・本社への出社について　弊社の定める通勤圏（一都三県）居住者は、リモート/出社を回数制限なく自由に使い分けながら勤務可能です　一都三県以外の居住者は、月1回業務とは関係なく自由に出社可能です・仙台・京都・大阪などからフルリモートで働いている人、ワーケーションを楽しみながら働いている人、　母国に数週間帰国して働いている外国籍社員、また出社メインの人など多様な働き方を実現しています。【勤務時間】フレックスタイム制コアタイム：10:00～14:00 1ヶ月の標準労働時間：1日8時間×営業日数時間外労働あり（平均10〜20時間）・リモートワークと合わせて、時間や場所に縛られない柔軟な働き方が可能です。・勤務時間の調整や中抜けなどで、子育てや介護との両立もしやすい環境です。【給与】・想定年収　6,794,000円〜9,290,000円 ※月給×12ヶ月＋リモートワーク準備一時金5万円・月給（一律手当含む）：562,000円〜770,000円＜内訳＞基本給：396,710円〜550,938円固定残業代45時間分：145,290円〜199,062円　※超過分は別途支給顧客と向き合う手当：2万円・昇給年2回（5月、11月）【手当】・通勤交通費（リモートのため実費支給）・リモートワーク準備一時金（初回給与にて一律5万円）【休日休暇】・年間休日123日・完全週休2日制（土日祝休み）・年末年始休暇・有給休暇（入社時付与、付与日数は入社月による）・産前産後休暇・育児休暇【保険】各種保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災） ※関東ITソフトウェア健康保険組合加入【その他】・定期健康診断（全額会社負担）・インフルエンザ予防接種・PC支給（MacBook Air）・オフィスにて水/コーヒー/炭酸/アルコールなどのドリンク無料提供・オフィスグリコ設置・屋内禁煙（屋外喫煙所あり）
応募資格	【必須（MUST）】 ※いずれか必須・カスタマーサクセス経験（対象顧客は不問）・大企業のお客様との大規模プロジェクトをリードした経験（ITに関わらず研修PJTなど複数部署を巻き込んだものであればOK）・エンタープライズ企業への法人営業経験・PMOの経験3年以上【歓迎（WANT）】・コンサルティングやプロジェクトマネージャーとしてのプロジェクトデリバリー経験・役員クラスへのリレーション構築・提案経験・IT業界または、SaaSサービスの経験・戦略&戦術構築+メンバー育成経験【求める人物像】・お客様の成功を中心に物事を考え、自律的に行動できる方・エンタープライズ企業へのAI導入と日本企業の変革を本気で実現させたい方・戦略性と自律性を持って行動できる方・困難な状況こそ楽しみ、できる方法を考え、仮説検証を行える方・自己成長意欲、変化や新しいことを取り入れる好奇心や柔軟性のある方
アピールポイント	自社サービス・製品ありベンチャー企業 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上産休・育休取得実績あり教育・研修制度充実新規事業完全土日休みフレックスタイム
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2025/06/16
求人番号	4601875

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ストックマーク株式会社

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