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| 部署・役職名 | 【累計調達額120億円】カスタマーサクセス ※フルリモート／「働きがいのある会社ランキング」ベストカンパニー受賞！ |
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▍事業概要 同社は、少子高齢化や医療費増大、労働力不足、地方過疎化など、日本を含む先進国が直面している複数の社会問題を解決するため、ウェルネス産業のDX化に取り組むウェルネステックカンパニーです。 2019年3月から提供を開始した「ウェルネス業界（フィットネス・スクール・公共施設等）向けオールインワン・マネジメントシステム」は、店舗の入会・予約・決済・会員管理・売上管理までをデジタル化し、顧客体験を向上させるソリューションです。これまでに8,000店舗以上に導入されています。直近では、ヨガ・ピラティス、24時間ジム、ゴルフ・インドアゴルフ、サウナ・エステ・コワーキングスペース、スポーツスクール（水泳、サッカーなど）、公共施設・学校施設など、業種展開も加速しています。また、ファイナンス面では、シリーズDとして2025年1月に総額46億円の調達を行い、これまでに累計120億円の資金調達を実施しています。 現在は、IoT・Fintech・EC・マーケティングといったサービスを複合的にかけ合わせ、スマート設備（入退館・セキュリティデバイス連携）やペイメント、集客支援、物販／在庫管理をオールインワンで提供しています。今後はそれらで収集できる様々なデータ（顧客、予約、稼働状況、売上など）をもとに、ビジネスカード、レンディング（融資）やファクタリング（請求書買取）、給与支払い／先払いサービスなど店舗経営を支援する多様なソリューションの展開を検討しています。 ▍業務内容 カスタマーサクセスとして以下の業務に携わって頂きます。 ●クライアントへの導入支援 ・エンドユーザー用サイトをお客様と一緒に作成 ・店舗オペレーションの設計・提案 ●クライアントへの継続的な活用支援（一部のお客様にて実施中） ・店舗運営における新サービスを検討・提案し、実装する ・店舗運営における業務改善を調査・検証し、改善に向けた支援をする ●CS Opsと連携し、導入支援プログラムの企画・改善 ●開発チームと連携したプロダクト開発 ・CS、開発、デザイナーでチームを組んでのプロダクト改善 ・CSと開発チームで週1回、プロダクトへの要望を掘り下げて議論する会を実施 ■今後取り組みたいこと・強化したいこと ●スケーラブルな導入支援体制の構築 ・お客様の運用状況の可視化 －1対1以外の導入支援 ・データドリブンな店舗経営の支援 －プ度楽とに蓄積されたデータを活用しながら、会員数の増加やLTV改善に向けた施策をお客様と一緒に考えていく ・プロダクト改善に向けた開発チームとの連携強化 －お客様の本質的な課題を抽出するためのナレッジ取得・蓄積 －お客様を巻き込んだプロダクト開発 ※※※最後に※※※ 同求人に少しでも興味をお持ちいただけましたら、「気になる」ボタンをクリックください。 ご経歴を確認の上、求人とのマッチ度に関して個別ご連絡をさせていただきます。 モバイル版：右上の「★」マークをクリックください。 PC版：求人票右下の「☆気になる」ボタンをクリックください。 |
| 労働条件 |
【勤務時間】 フルフレックスタイム制（フレキシブルタイムは 5時00分から22時00分） 【休日・休暇制度】 完全週休2日（土、日）、祝日 ・年末年始（12/29〜1/3） ・有給休暇（初年度13日を入社日に付与。うち3日をリフレッシュ休暇として付与） ・誕生日休暇（本人または家族） ・子の看護休暇（有給として付与） 【働き方】 原則、フルリモート ※本社及び従業員の自宅、業務に応じて国外を含む会社の定める場所となります。 【福利厚生】 ・社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ・交通費支給 ・イベント参加費補助 ・資格取得支援制度 ・生産性が高い仕事ができるように、MacBook Pro（開発）/ MacBook Air ※希望者には、ディスプレイモニタを支給 ・リモートワーク手当あり ・オフィスのワークアウトルームの利用可能（ストレングス・カーディオマシンなど、10台のマシンとシミュレーションゴルフを設置） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・IT企業での法人相手のソリューション営業経験、もしくは、カスタマーサクセス経験半年以上（いずれも目安、経験年数よりも実績や実力を重視します）【歓迎（WANT）】 ・SaaSプロダクトの営業・カスタマーサクセス経験・大手法人に対する営業・カスタマーサクセス経験 ・ITリテラシーが高くない顧客に対してITサービスの導入や活用の支援を行った経験 ・データを用いた顧客支援の経験 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/05/01 |
| 求人番号 | 4597001 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
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- コンサルティング IT・インターネット メーカー
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