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コールセンター_マネージャー候補（大阪勤務）／「BOTANIST」「SALONIA」ブランドを展開する I－neグループ
年収：応相談
採用企業案件
株式会社トゥヴェール
- 会社規模31-100人
| 部署・役職名 | コールセンター_マネージャー候補（大阪勤務）／「BOTANIST」「SALONIA」ブランドを展開する I－neグループ |
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| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
■会社概要 当社は2024年11月1日よりI-neグループに参画した化粧品メーカーです。 2002年に設立し、「TOUT VERT」というブランドで化粧品の企画や開発、および通信販売をおこなっています。 トゥヴェールの原点は化粧品原料メーカーの研究室から出発しました。 せっかく美容効果の高い成分を開発してもごくわずかしか配合されない現状から、肌悩みにダイレクトに働きかける化粧品をお届けしたい。 そんな思いから化粧品の成分研究、ビタミンC誘導体研究から生まれた化粧品です。 主にビタミンC誘導体とセラミド、近年はレチノールという成分に特化しており、様々な研究結果をもとに、高濃度で肌実感できる化粧品作りをおこなっています。 ■MISSION We are Social Beauty Innovators for Chain of Happiness 私たちは、美しく革新的な方法で「幸せの連鎖」があふれる社会の実現に挑戦し続けます。 ※本求人はI-neグループの株式会社トゥヴェールにおける求人です ■仕事内容 ・社内コールセンター全体のマネジメント（コールセンターのKPI設計・管理） ・応対品質管理 ・VOC（お客様の声）集計・共有・マニュアルやスクリプトの作成・管理 ・オペレーターの採用・育成（シフト作成、勤怠管理） ・製品レビューや問い合わせ分析から全社に向けた改善提案活動 メンバーの業務や組織を俯瞰的に捉え、短期的な問題解決だけでなく、中長期的な視点での課題解決や戦略的な面でのご活躍を期待しています。 ■I-neについて 当社は、自社ブランドの商品企画、卸売・小売、販売広告戦略、流通まで一手に行っているメーカー企業です。 2020年9月に東証マザーズ（現グロース市場）に上場、2023年9月には東証プライム市場へ上場を果たしましたが 更なる成長を目指して事業拡大・組織強化を進めています。 BOTANIST、YOLUを始めとしたヘアケア領域、SALONIAで展開する美容家電領域を主軸に事業を展開。 前提や常識にとらわれずに、お客様の目線を追及しつづけるのが当社のワークスタイルです。 ■仕事の面白み ・化粧品メーカーとしての顧客対応における管理業務を、自らが起案者となり戦略的に設計・展開することができる。 ・既存のやり方に拘らず、リスクヘッジや運用効率化のために、ゼロベースでシステムや体制構築などを企画・提案できる。 |
| 労働条件 |
【勤務地】 ・大阪本社 住所：大阪府箕面市船場西２-２-１ ニューエリモビル６F アクセス：大阪メトロ「箕面船場阪大前駅」より徒歩4分 【雇用形態】 ・正社員 【昇給賞与】 昇給年1回、賞与年2回 【勤務体系】 ●勤務時間 ・9：00～18：00（実働8時間、休憩1時間） ●休日/休暇 ・土、日、祝日（年間休日120日以上） ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・看護休暇 他 【福利厚生】 ・交通費別途支給（社内規定有） ・産休／育休制度 ・社内販売割引制度 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・カスタマーセンターにおけるマネジメント経験3年以上（組織／オペレーション／コスト／品質など、総合的なマネジメントの経験） ・マネジメント職のご経験（少なくとも3年、人数スケールは問いません） ・化粧品／消費財／健康食品／美容家電などのEC領域における顧客対応の管理経験がある 【歓迎（WANT）】 ・化粧品成分に興味・関心・知見がある・PL/BS/CFを理解し、管理業務を行える ・カスタマーサポート業務において、ベネフィットセンターとなるような活動やスキーム構築の経験がある （コールセンター発信で、クロスセル・アップセルへつなげる対応など） ・顧客管理/ECカートのシステムなどに詳しくシステム連携の調整やシステム導入などの経験を持っている |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 女性管理職実績あり 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 20代管理職実績あり シェアトップクラス 上場企業 Uターン・Iターン歓迎 管理職・マネージャー 完全土日休み 月平均残業時間20時間以内 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/05/01 |
| 求人番号 | 4596277 |
採用企業情報
- 株式会社トゥヴェール
- 会社規模31-100人
-
会社概要
【設立】2002年（2024年11月1日よりI-neグループに参画）
【代表者】森山 義彦
【本社所在地】大阪府箕面市船場西２-２-１ ニューエリモビル６F
【事業内容】
・化粧品の企画・開発および販売
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