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【カスタマーサクセス（リーダー候補）】次世代型医療SaaSの導入支援・アップセル提案をご担当いただきます！GMOグループ傘下急成長/裁量◎/福利厚生◎/週2リモート
年収：
応相談
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採用企業案件
GMOリザーブプラス株式会社
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- 資本金259百万円
- 会社規模31-100人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
| 部署・役職名 | 【カスタマーサクセス（リーダー候補）】次世代型医療SaaSの導入支援・アップセル提案をご担当いただきます！GMOグループ傘下急成長/裁量◎/福利厚生◎/週2リモート |
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| 仕事内容 |
■About us 私たちは、「日本の医療を永遠に、豊かに」というコーポレートビジョンのもと、 日本の高度な医療を経営面で支え、持続的な成長を促す企業です。 医療経営における非診療領域の課題をテクノロジーを通じて解決し、 医療従事者が診療に100%集中できる未来を創って参ります。 医療現場では、1分の対応の遅れが患者様の命に関わる可能性があります。 私たちはその「1分」の改善に向き合い、拘り、挑戦し続けていきます。 ITの力で医療現場から世の中を変えていくーーーーー そんな我々のチャレンジに、共感いただける方のご応募をお待ちしています。 ■募集背景 私たちは今後、「予約のツールベンダー」から、「医療機関の経営インフラを提供するパートナー」へ進化していきます。 「メディカル革byGMO」の販売も順調に伸長しており、その活用を身近でサポートする役割の重要性も日々高まっております。 今回のポジションは、システムの設定や導入サポート、お客様のご対応、改善提案を担当者として行うポジションです。 お客様と近い距離で接する中で、ニーズや課題、よりご満足いただけるご提案をする重要なポジションとなっています。 ■仕事内容 システム設定・導入サポート、お客様からの問い合わせ対応や「メディカル革byGMO」の操作方法レクチャー、システム改善提案を行っていただきます。 顧客ニーズのヒアリング、システムの要件定義 システム設定、導入サポート、安定稼働までのオンボーディング支援 FAQ・マニュアル・動画コンテンツの作成と配信 既存顧客に対するフォローアップとアップセル提案 └テックタッチ、ロータッチ、ハイタッチ、コミュニティタッチ ※月に1-2回、宿泊を伴う出張が発生する場合がございます。 |
| 労働条件 |
＜雇用形態＞ ・正社員 ＜給与＞ ・昇給：年1回（10月） ・賞与：年2回（6月、12月）※直近実績：基本給×3か月以上 ＜勤務地＞ ・東京都渋谷区道玄坂1-14-6 ヒューマックス渋谷ビル ・変更の範囲：会社の定める場所 ・アクセス：JR・私鉄各線 渋谷駅より徒歩5分 ・屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） ＜勤務時間＞ ・09:00〜18:00 ・休憩1時間 ・時差出勤制度利用により最早6:00、最遅12:00の始業が可能です ＜休日・休暇＞ ・完全週休二日制（土・日・祝） ・年次有給休暇：初年度10日、入社初月より2～10日付与、時間単位有給取得可 ・夏季休暇：6月～9月で最大5日間付与（入社月により異なる） ・年末年始休暇：12/29～1/3（カレンダーによる） ・産前産後休業 ・育児・介護休業 ・結婚休暇 ・忌引休暇 ・マタニティ休暇 ・配偶者出産休暇 ・生理休暇 ・ファミリーサポート休暇 ＜社会保険＞ ・健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 ＜制度・福利厚生＞ ・残業手当有 ※管理職の場合は、固定残業代なし ・資格取得支援制度 ・WEBエンジニア講座 ・書籍購入支援 ・オフィスグリコ導入 ・社員食堂/カフェ ・Bar Time（毎週金曜夜） ・託児所 ・マッサージ ・おひるねスペース利用 ・フィットネス・ジム ・書籍貸出 ・自習スペース利用 ・各種イベント・ワークショップ ・生成系AIセミナー |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 • 顧客対応の経験（3年以上）┗営業（既存・新規問わず）、カスタマーサポート、導入コンサルタントなど、ポストセールス（受注後）の顧客フォロー経験がある方。 • ITに対する基本的なリテラシー・アレルギーのない方 ┗「ITパスポート」などの資格をお持ちの方、または業務で日常的にSlack、Salesforce、GeminiなどのITツールを使いこなしてきた方（※エンジニア知識は不要です！）。 • 医療DX・ヘルスケア領域への強い興味・関心 ┗「医療現場の負担を減らし、社会に貢献したい」というマインドを大切にしています。 【歓迎（WANT）】 • SaaSビジネスでのカスタマーサクセス経験┗特に、システムの導入支援（オンボーディング）や、顧客の成功に伴走しながらアップセル・クロスセルに繋げた経験。 • 医療IT業界（電子カルテ・レセコンメーカーなど）での勤務経験 ┗「現在のレガシーなシステムから、最先端のSaaS医療DXへシフトし、これまでの知識をモダンに活かしたい！」という方、大歓迎です。 • 医療機関（クリニック・病院）向けのシステム導入・サポート・営業経験 ┗院内フローや医療従事者の方々の業務理解がある方は、その知見が最大の武器になります。 |
| アピールポイント | Uターン・Iターン歓迎 完全土日休み |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/06/01 |
| 求人番号 | 4588954 |
採用企業情報
- GMOリザーブプラス株式会社
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- 資本金259百万円
- 会社規模31-100人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
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会社概要
【設立】2016年4月11日
【代表者】福眞 総一郎
【資本金】2億5,990万円（資本準備金を含む）
【従業員数】54名（2024年10月時点）
【本社所在地】東京都渋谷区道玄坂1丁目14番6号
【その他事業所】静岡
【事業内容】
■医療予約システム（医科・歯科）
■ロボット・AIの開発・運営
■予約システムのOEM提供
■予約システムプラットフォームの提供
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