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SAPコンシェルジュ: サービスデリバリープロフェッショナル

年収：800万～ 1300万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	SAPコンシェルジュ: サービスデリバリープロフェッショナル
職種	SE（Web・オープン系）プロジェクトマネージャー（Web・オープン系）システムコンサルタント
業種	監査・税理士法人
勤務地	東京都
仕事内容	監査の自動化を目的として新システムを順次リリースしておりますが、エンドユーザ（監査人および当法人のクライアント）にサービスを提供する上で、システムではカバーできないユーザサポートを中心とした、コミュニケーションが必要な業務が残ります。このようなコミュニケーション業務を含め、エンドユーザが期待しているサービスを継続して提供するための施策を考え実施していく役割となります。サービスデリバリーチームとして独立するのではなく、プロダクトチームの一員となってサービスデリバリー業務を遂行していただきます。主な職務内容は以下の通りです。・プロダクトチームと一緒に、サービス提供時に必要となるエンドユーザ/サービス提供者の業務手順を整理し、適切に実施されていることを確認、是正・エンドユーザ側からフィードバックを受ける仕組みを構築し、さらにフィードバック内容を整理してサービス向上につながる施策を提案、改善を実施・エンドユーザからの問い合わせ対応、及びその内容についてエンドユーザやインフラチーム等他チームともとコミュニケーションを常にとりサービスに影響を与える事象を把握して関係者に通知・システム障害発生時におけるエンドユーザ、開発者、インフラチーム等他チームとのコミュニケーション/作業フローを明確にし、サービス提供への影響を最小限にとどめる【担当プロダクトの一例】・EYで開発した、監査クライアントで利用するERPシステムから監査で利用するデータを抽出・連携するシステム・当法人へ連携されたデータをもとに、EY内部で監査手続きを行うプロダクト【その他】遠隔地勤務も相談可能です。
応募資格	【必須（MUST）】・システム保守・運用に関する経験（５年以上）・システム保守・運用に関するチームリーダー経験（３年以上）・多様なステークフォルダーとの調整・交渉力・JiraやBoards (Azure DevOps)などのタスク管理ツールの使用経験・SharePointやPower Automateなど運用作業を補助できるツールの使用経験・SAPに関する業務経験・業務知識　(特にFI/CO,MMモジュールに関する業務経験だとなお可) ・技術的なドキュメントを読解できる程度の英語力、及びコミュニティ、もしくはサポートに質問投稿できる程度の英語力【歓迎（WANT）】・オープン系システムの開発・保守・運用経験（インフラよりアプリケーション中心の経験が望ましい）・Webシステム開発の設計・実装・テストに関する経験・会計・監査の分野に対する興味・新規サービスのデリバリーに伴う業務プロセスを構築・運用した経験・チームメンバーの育成・指導経験・SAPに対しての開発・カスタマイズ経験、標準テーブル等に関しての知識・ビジネスレベルの読み書き、会話ができる英語力・新しい技術やビジネススキーム等について日ごろキャッチアップし、学習意欲の高い方・チームワークを重視しながら、主体的に行動して仕事を推進する方・チーム内外とのコミュニケーションが円滑に行える方幅広い視野を持ち、異なる分野の知識を結び付けてより良い手法やサービス改善を提案・推進できる方・ゴールや目標を意識し、行動できる方・英語に対する忌避感、恐怖がない方
アピールポイント	女性管理職実績あり産休・育休取得実績あり従業員数1000人以上シェアトップクラス年間休日120日以上日系グローバル企業
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2025/05/20
求人番号	4579880

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EY新日本有限責任監査法人

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