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| 部署・役職名 | 【グローバルタイヤメーカー】タイヤ品質＆トレーニング |
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| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
グローバルタイヤメーカーにてタイヤ品質（カスタマー担当）＆トレーニングでの募集です。 （Warranty業務：販売店や一般消費者からの製品の問い合わせから、検証や報告業務が7割程度です） 〇品質保証業務 ・返品タイヤの確認 ・クレーム処理プロセスの自動化導入 （データの記録） ・営業担当者への技術サポート ・重要なクレームのエスカレーションと補償請求 ・競合他社保証プログラムの監視 ・保証KPIの報告（月次、四半期、年次） 〇技術製品サービス ・営業担当者と販売店への技術サポート ・延長保証プログラムのマーケティング連携 ・技術的な質問への対応とフィードバック ・消費者からの技術的問い合わせ対応 ・消費者タッチポイント対策のサポート ・顧客へのトレーニングとプレゼンテーション ・テストチームのサポートと走行テスト実施 〇製品パフォーマンスのモニタリング ・年間計画の策定と実行 ・市場クレームデータの分析と報告 ・タイヤサンプルと情報の提供 ・パフォーマンス報告の評価とデータベース更新 〇トレーニング ・トレーニングモジュールの開発 ・トレーニングの準備、実施、満足度アンケート ・トレーニングの管理（コミュニケーション、スケジュール、統計、承認発行） ・ショートビデオの企画・作成（B2BおよびB2C向け） など 在宅：週2日程度 国内出張：月に2回ほど 海外出張：可能性あり（中国かドイツでInductionTrainingに参加） |
| 労働条件 | 詳細は面談の時にお伝えします |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 〇Warranty対応、品質保証の経験〇アフターマーケットビジネス経験（補修部品・交換部品など） 〇経験業界不問 ※自動車やタイヤ業界の方は優遇致しますが、タイヤに興味があり前向きにキャッチアップできる方であれば全く問題ないです。 〇英語：ビジネスレベル（APACやドイツのTCSチームとやりとりあり） 〇日本語：Native level |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2025/04/21 |
| 求人番号 | 4565213 |
採用企業情報
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- 金融 メーカー
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