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| 部署・役職名 | シニアサービスマネージャー |
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| 仕事内容 |
【職務概要】 あなたは日本のリーダーシップ チームの一員となり、戦略的なサービス収益成長計画を作成し、その実行を主導する責任を負う日本 GM および APAC にレポートします。素晴らしい、多機能で、ペースが速いサポート ロールで活躍し、世界クラスのカスタマー サポート組織の構築に取り組みたい方は、ぜひお読みください。 【職務内容】 • 日本のビジネスおよび機能リーダーと緊密に連携し、日本のカスタマーサポートの取り組みをサポートします。 • サービス マージンの改善機会を特定し、改善計画を作成し、実装を主導します。 • カスタマーサポート部門内のプロセスの合理化をサポートする • サービス在庫レベル、回転率、充足率を改善し、適切に管理する • 各KPIの結果を分析して報告します。（毎週/毎月） • すべてのサービス履歴のデータを分析することで、それぞれの機器の状態を視覚化し、サービス レベル要件を特定します。 • アソシエイト（サービス管理者を含む）をサポートおよび管理します。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 • マネジメント経験• ライフサイエンスor医療機器or診断業界でのカスタマーサポート経験 • 高いレベルの英語力が必要（グローバル会議への参加、APACへの報告） • チームワーク、自発性、誠実さ、顧客志向 • ビジネスにおけるSAPおよびSFDCの使用経験が望ましい • フィールドサービスエンジニア経験 |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2025/04/11 |
| 求人番号 | 4500815 |
採用企業情報
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- 会社規模5001人以上
この求人の取り扱い担当者
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- メーカー メディカル
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- 【社内表彰等】 ・年 8 回の KPI King 達成（内、5 か月連続達成） （120 名のコンサルタント中 1 名のみ達成 2023 年） ・日本法人社長との褒賞ランチ ・2024 年 経営陣と成績上位 のコンサルタントで行く 某アジアへの 褒賞旅行
- (2024/10/01)
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