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CRE（Customer Reliability Engineering）/ CSエンジニア

年収：800万 ～ 1100万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 CRE（Customer Reliability Engineering）/ CSエンジニア
職種
業種
勤務地
仕事内容 ＃ 顧客と共に成長を加速させる！AI SaaS導入を支えるエンジニア

＊＊変化を恐れずに、新しい技術で未来を創造しませんか？＊＊

私たちが開発するAI SaaSは、大企業の契約業務オペレーションを革新的に変え、業務効率化とさらなる成長を促進する画期的なサービスです。

このポジションでは、＊＊Customer Reliability Engineering（CRE）＊＊として、顧客チームと共に、自社AI SaaS導入プロジェクトを技術面から支え、成功に導く重要な役割を担います。

＊＊具体的な仕事内容は以下の通りです。＊＊

＊ ＊＊カスタマーサクセスの効率化を追求するシステム開発:＊＊ Pythonを用いたWebシステム開発を通して、顧客の業務をよりスムーズに行えるよう、独自のソリューションを提供します。
＊ ＊＊技術的な課題を解決し、顧客の成功を支援:＊＊ 技術的な問い合わせ対応や運用プロセス/ルールの策定を行い、顧客が安心してサービスを利用できる環境を構築します。
＊ ＊＊データ移行など、導入をスムーズに進めるためのサポート:＊＊ 顧客の既存システムからAI SaaSへのデータ移行など、導入プロセスを円滑に進めるための技術的な支援を行います。
＊ ＊＊分かりやすいドキュメントで、顧客の理解を深める:＊＊ ヘルプドキュメントやFAQの作成・運用を通して、顧客がサービスを最大限に活用できるようサポートします。
＊ ＊＊顧客と密接に連携し、プロジェクトを成功に導く:＊＊ 技術的な窓口として、顧客とのコミュニケーションを図り、プロジェクトを円滑に進めるための橋渡し役を担います。

＊＊単に技術を提供するだけでなく、顧客のビジネス成長を共に目指す、やりがいのある仕事です。＊＊

さらに、CREチームは、カスタマーサクセスチームと連携し、顧客からのフィードバックをプロダクトチームに共有することで、サービス改善にも積極的に貢献します。

＊＊プロダクト開発にも関わることで、顧客のニーズを直接的に理解し、より良いサービスを生み出す、まさに「顧客と共に成長する」仕事と言えるでしょう。＊＊

＊＊【求める人物像】＊＊

＊ 顧客の成功に貢献したいという強い気持ちを持っている方
＊ 新しい技術を学び、積極的に活用していきたい方
＊ チームワークを大切にし、周囲と協力して目標達成できる方
＊ 顧客とのコミュニケーションを円滑に行い、信頼関係を築ける方
＊ Pythonを用いた開発経験をお持ちの方 （歓迎）

＊＊私たちと一緒に、AI SaaSの力で社会を進化させませんか？＊＊
労働条件 勤務時間
所定労働時間：8時間
フルフレックス制（コアタイムなし）
1日8時間相当の勤務時間を、当月内で調整しながら働くことが可能です

＜出社頻度について＞
・リモートとオフィス勤務を併用しています
・原則、月8日以上の出社となります
・出社するタイミング・出社時間については、自由となります
※月1日全社MTGがあり、その日のみ原則出社となります

副業可
休日・休暇
完全週休2日制 （土日）、祝日
有給休暇：入社時に13日、以降1年ごとに14日～23日を付与
休暇：年末年始・GW・婚姻・慶弔・産前産後・看護・介護など
福利厚生
通勤手当：交通費全額支給（上限5万円）
社会保険：健康保険（関東IT健保）、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
応募資格

【必須（MUST）】

業務形態問わず1年以上の開発の経験（言語、フレームワーク不問）
もしくはWebサービスにおける1年以上のテクニカルサポートの経験
要件定義/システム導入/カスタマーサポートなどのご経験をお持ちの方
オープンな姿勢で情報共有を行い、様々な職種のメンバーとのコラボレーションを楽しめる方

【歓迎（WANT）】

【歓迎要件】
Webアプリケーションの1年以上の開発の経験（言語問わず）
Python、Railsを使ったWebアプリケーションの開発
Webサービスサポートのご経験
こんな人と一緒に働きたい
自律駆動のできる方
自分の限界を超えて成長する意志のある方
異なるドメイン知識を持つメンバーをリスペクトし、コラボレーションできる方
ドキュメントを活用し、他のメンバーとOpenに情報共有できる方

リモートワーク

可

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

屋内禁煙
更新日 2025/03/22
求人番号 4443354

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

  • 3.22
    ?
  • ヘッドハンターの氏名は会員のみ表示されます

  • 会社名は会員のみ表示されます

    • 東京都
    • 武蔵野大学　法学部
  • IT・インターネット
    • ■開発ポジションの転職支援に強みがある　■企業様とのコネクションに特に強みがある（役員とのカジュアル面談お繋ぎ可能）　■情報収集、ご相談ベースでのご面談可　 ■オンライン面談対応中 　
    • (2024/05/27)

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