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| 部署・役職名 | コンサルタント（CRM） |
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| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【組織について】 CRMセクターは「包括的なCRMソリューションを提供する国内最大規模のCRM専門組織として、企業の顧客戦略、マーケティング、営業、カスタマーサービス、顧客分析の改革を実現し、利益拡大やグローバルでの競争力向上に貢献する」をミッションに掲げ、 顧客戦略の策定から、マーケティング、営業、カスタマーサービスにおける顧客接点業務の改革、さらには実現のためのシステムソリューション導入・定着化、チェンジマネジメントまで、一貫したコンサルティングサービスを提供しています。 国内のコンサルティングファームの中では、最も包括的かつ革新的なコンサルティングサービスを提供していることが特徴です。 【入社後のアサイン予定プロジェクト例】 ・顧客戦略、CRM構想の策定プロジェクト ・マーケティング、営業、顧客サービスの業務改革プロジェクト ・新規顧客獲得、既存顧客維持・育成・離反防止プロジェクト ・顧客経験を軸としたチャネル/プロセス/システム間連携プロジェクト ・変革実現のためのCRM系ITソリューション導入プロジェクト ・グローバルビジネスの競争力強化プロジェクト 【業務内容】 ・顧客/チャネル戦略立案 ・顧客経験マネジメント企画/導入 ・カスタマーインサイトマーケティング企画/導入 ・カスタマーインテリジェンス企画/導入 ・マーケティング戦略立案/改革実行支援 ・営業戦略立案/改革実行支援 ・顧客サービス戦略立案/改革実行支援 ・フィールドサービス戦略立案/改革実行支援 入社後のアサイメントや業務内容は、中長期的な志向と業務/業種/テクノロジーの専門性等を勘案して決定します。 【直近のプロジェクト事例】 ・CRM高度化構想策定・導入支援 ・マーケティング活動を高度化する為のデータ利活用支援 ・マーケティング戦略企画/立案/実行 ・オムニチャネル構想策定 ・マーケティングオートメーションを活用したリードの創出支援サービス ・顧客経験分析支援サービス ・リアルタイム・データドリブンマーケティング支援サービス ・デジタルを活用したサービスデザイン支援 ・グローバル・ブランドガバナンス導入支援サービス ・インサイドセールス組織立ち上げ支援 ・デジタル×リアルのチャネル統合・強化支援サービス ・次世代のコンタクトセンター業務設計と変革導入支援サービス ・自動学習AIを活用したCRM業務高度化支援サービス 等 |
| 労働条件 |
＜勤務時間＞ フレックスタイム制（フレキシブルタイム：5:00〜22:00） 標準労働時間帯：9：00〜18：00（休憩1時間） 1日の標準労働時間：8時間 ＜待遇/福利厚生＞ ・試用期間:有（6ヶ月） ・給与改定:年1回（10月） ・賞与:年2回（6月、12月） ・通勤手当（実費精算分を支給） ・時間外手当 ・休日勤務手当 ・各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険） ・財形貯蓄制度 ・団体生命保険 ・退職金制度 ・企業型確定拠出年金 ・健康保険組合カフェテリアプラン ・ワークライフバランス支援制度（育児支援、介護支援） ・出産祝い金（第3子以降100万円） ・資格取得支援制度 ・フルリモート制度 ・自己研鑽休職制度 ・短日勤務制度 ・リラクゼーションルーム ・定期健康診断 ・屋内原則禁煙（喫煙専用室設置あり） など ＜休日/休暇＞ ◆年間休日125日 ・完全週休2日制（土・日）、祝日 ・年末年始 ・年次有給休暇:初年度13日～※入社月に応じて付与日数変動あり ・慶弔休暇 ・配偶者出産休暇 ・産前産後休暇 ・マタニティ休暇 ・子育て支援休暇 ・子の看護休暇 ・介護休暇 ・裁判員休暇 など |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 【各ポジションの必要経験・スキル】⑴CRMスイーツコンサルタント CRMパッケージ知見◎、プロジェクトマネジメント◎、営業改革経験〇、ITアーキテクチャへの知見〇 （例）コンサルティングファーム・SIerでのCRM系パッケージ/ローコードパッケージの導入経験、営業戦略策定経験者 ⑵プロセス改革コンサルタント（営業・販売領域） SAP/基幹システムの販売領域知見 ◎、DXの推進経験 ◎、需要予測の経験 〇、プロジェクトマネジメント ◎ （例）コンサルティングファーム・SIerでの基幹システム（販売領域） ・予算管理システム・需要予測システムの導入経験者 ⑶ECコンサルタント ECパッケージ知見/導入経験 ◎、バック業務の知見 ◎、Webマーケツールの知見 〇 （例）コンサル・SIでのECパッケージの導入経験者、事業会社でのECサイトの立ち上げ・運用経験者 ⑷Web・アプリアーキテクト Web/アプリのテクノロジー理解 ◎、CMS導入・移行知見 ◎、Webマーケツールの知見 〇、個人情報関連法への知見 〇 （例）CIAM・CMSの導入経験者、Web系アプリの開発・導入経験者、Web系のITアーキテクチャ ⑸ブランド・マーケティングコンサルタント ブランド策定・PRの実務経験 ◎、Webや店舗などの顧客接点の設計経験 ◎、プロダクトマネージャーの経験 〇 （例）コンサルティングファーム・広告代理店でのブランド・PR戦略実務経験者、事業会社でのプロダクト・ブランドマネジメント経験者 ⑹データエンジニア ※CX領域への興味があればの経験は問わない データマネジメント知見 ◎、機械学習モデルの構築経験 〇、プロジェクトマネジメント ◎ （例）コンサルティングファーム・SIerでのCDP・DWH導入経験者、機械学習などによる分析経験者 ⑺データ・AIビジネスアーキテクト データマネジメント知見 ◎、BIツールを利用した業務改革経験 ◎、機械学習モデルの構築経験 〇 （例）コンサルティングファームでのデータ分析PJの経験者、事業会社でのデータ分析の経験者 ※営業・マーケティング実務経験歓迎 【選考の流れ】 面接回数:複数回 ※WEB適性テスト（SPI） 書類選考 ⇒ 面接・適性テスト（言語・非言語）⇒ 最終面接 ⇒ 内定 ※選考フローは変更する可能性があります。 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/03/19 |
| 求人番号 | 4437666 |
採用企業情報
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- 会社規模5001人以上
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