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【フィールドサービスエンジニア】世界を牽引する光工学ソリューションメーカー
年収：800万 ～ 1000万
採用企業案件
コヒレント・ジャパン株式会社
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- 資本金100百万円
- 会社規模31-100人
- 専門商社
| 部署・役職名 | 【フィールドサービスエンジニア】世界を牽引する光工学ソリューションメーカー |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【業務概要】 自社のレーザシステムの導入設置、トラブル発生時の調査や検証による原因究明、回避策の提供、調整および修理、点検を通じて効果的なレーザシステムの活用を提言するなどの顧客向けサービスを提供します。最前線でつかんだ情報を、他のサービスエンジニアや営業、時にはアメリカやドイツなどの開発元へのフィードバックすることで、製品の品質改善に貢献できます。自ら得た情報（事象）を元に仮説を立て、どのような追加情報を得れば、実証および解決できるかを考えます。エンジニアとして問題を突き詰めて解決してきた経験を積んできた方であれば、豊富な製品ラインナップや様々な業種の顧客ニーズに対応するという実務を通じて、高いレベルの技術力を磨ける環境です。またサービスエンジニアはいち早く顧客の生産復旧を実現するだけでなく、作業内容や故障原因をタイムリーに適切に説明することで顧客との信頼関係を構築することが出来ます。顧客から強い信頼を得たサービスエンジニアは、突発的な故障を減らす目的で劣化した主要部品の交換を前もって勧めたり、顧客の急な予算調達を回避するために保証延長プログラムを提案したりするなど、提案営業にも力を入れています。 【主な業務と責任】 ? 日本国内の客先へ訪問し、弊社レーザシステムの据え付け、調整、修理等の作業を行う。必要に応じて、海外でサポートを行う場合もある。 ? 作業内容やその結果、故障原因を顧客へ正しく説明する。 ? 製品に関する技術情報及び指示手順をふまえ、作業を行う。 ? 顧客からの依頼に基づき、レーザ装置の問題点を分析し、診断、調整修理を行う。必要に応じて、他のサービスエンジニアに適切に技術的問題を伝え、協力して問題解決に当たる。 ? 作業内容、取得データをサービスレポートにまとめて報告する。 ? 作業に伴う製品データを入手し、社内データベースへの入力処理を行う。 ? 顧客レポートや社内技術情報の整理、更新などを行う。 ? コールセンターに接続して顧客からのトラブルコールに対応、メールによる問い合わせに回答する。 ? 問診やリモート診断を行った上で、業務管理システムを使って修理に必要な部品の手配や見積書の作成を行う。 ? 新製品についての技術情報や知識を常に更新し、サービスの質向上に努める。 ? 受発注管理者(Service Order Administrator)と協力し、部品発注及び部品在庫を適切に管理する。 ? 法令を順守し職務を行う。 |
| 労働条件 |
【雇⽤形態】 正社員 【就業場所】 入社後数か月間は厚木テクニカルセンターでトレーニングを受けていただきます。 その後、全国にある顧客先への訪問作業がメインとなります。 【配属部署】 技術サービス部 【勤務時間】 始業：午前 9 時 終業：午後 5 時 30 分 ※時差出勤可能 【休⽇・休暇】 週休 2 ⽇制、祝祭⽇、年末年始、夏期休暇等 （2024年実績は年間 127 ⽇） 【出張】 国内全国、海外事業所での技術研修を含めた海外への出張あり 【福利厚⽣】 社会保険（厚⽣年⾦保険、健康保険、雇⽤保険、労働保険）加⼊、退職⼀時⾦制度、社員保険制度（⽣命保険、傷害保険）、社員持株会制度、レクリエ―ション援助費支給制度、教育支援制度、会員制施設利⽤制度、カウンセリングサービス等 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・ 理工系大学にて工学、電気、物理等を卒業しており、5年以上の実務経験がある方。もしくは、理工系大学院にて工学、電気、物理等を修了しており、3年以上の実務経験がある方。 または、これらと同等の知識及び経験がある方。 ・ 産業用機器等に関わるフィールドサービスエンジニア経験のある方 ・ 英語でのコミュニケーションができる方。※海外拠点での英語による装置トレーニングや海外メンバーによる業務の引継ぎ等があります。 ・ 顧客とより良い関係を構築するためのコミュニケーション力のある方。 ・ 普通自動車運転免許。 【歓迎（WANT）】 ? 理工系大学にて、工学または理科学の学士以上を取得していること? 産業用機器、半導体、フラットパネルディスプレイ、レーザ/光学、工作機械に関わる業務経験がある方 ? 英語での読み・書き・会話のコミュニケーション能力のある方 ※海外拠点でのレーザ装置トレーニングは、英語で実施されます ? 顧客とより良い関係を構築するためのコミュニケーション力のある方 ? ビジネスレベルでの日本語、および2年以上の日本語での業務経験がある方 ? 普通自動車運転免許 【その他】 機械と向き合うだけでなく人と向き合えるエンジニアを求めています。またエンジニアとして、新しい技術に対する興味・探究心を持ち、常に挑戦し続けることを楽しめる方を求めています。自分が得意とする技術をより深く極めていくことも、技術の幅を広げていくことも、どちらも可能な環境です。世界各国とのネットワークは語学力の研鑽につながるのはもちろんのこと、ワールドワイドに活躍できる市場価値の高いエンジニアに成長できる機会があります。 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 外資系企業 女性管理職実績あり 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり マネジメント業務なし 完全土日休み |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/04/03 |
| 求人番号 | 4142838 |
採用企業情報
- コヒレント・ジャパン株式会社
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- 資本金100百万円
- 会社規模31-100人
- 専門商社
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会社概要
【代表者】手嶋 登志夫
【資本金】1億円
【従業員数】85名
【本社所在地】東京都渋谷区代々木2丁目1-1 新宿マインズタワー26階
【事業内容】レーザ技術サプライヤー
【当社について】
コヒレント社は、産業、光通信、エレクトロニクス、ライフサイエンス、半導体装置、消費者市場向けの材料、ネットワーク、レーザのグローバル・リーダーです。コヒレントは、社員が最高のパフォーマンスを発揮できるような環境の中で、包括的なキャリア開発プラットフォームを提供し、競争力のある報酬プログラムを通じて、優秀さと勤勉さに報いています。安定性、長寿、成長を提供する企業で働くエキサイティングな機会です。私たちと一緒に働きませんか！
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