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【米国企業・人事労務システム】シニアカスタマーサクセスマネージャー・リモート/フレックスの柔軟な働き方

年収:応相談

採用企業案件

採用企業

Dayforce Japan株式会社

  • 東京都

    • 会社規模101-500人
  • インターネットサービス
部署・役職名 【米国企業・人事労務システム】シニアカスタマーサクセスマネージャー・リモート/フレックスの柔軟な働き方
職種
業種
勤務地
仕事内容 シニアカスタマーサクセスマネージャーは、定期的に顧客サポートやエラー対応を行い、顧客満足度の維持・向上を目指すお仕事です。顧客の多くが外資系企業であるため、顧客サポートの経験と英語力をどちらも活かせるポジションです。

・指定されたポートフォリオ内のアカウントに対し、ガバナンスフレームワークに基づき、定期的な顧客ミーティングを実施する。
・営業チーム、サービスチーム、パートナーと連携し、顧客基盤内でのDayforceのオポチュニティの成功を確実にする。
・指定された顧客に対してアカウントプランを策定し、成長の潜在力を最大化し、顧客の成熟度を向上させ、リテンションとタイムリーな更新を行うすべての管理レベルの顧客と密接に連携し、Dayforceの製品およびサービスへの信頼と自信を築く
・契約管理および交渉
・Salesforceに顧客情報を維持し、適宜アップデートする
・顧客の要求、製品およびサービス提供のオプションを理解することにより、より速く価値を提供するための解決策を特定する
・イニシアティブを発揮し、他チームと連携して協力体制を築く
労働条件 ■勤務時間
<労働時間区分>
フレックスタイム制
コアタイム:11:00~15:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
9:00~18:00
<その他就業時間補足>
補足事項なし


■待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:全額支給 (上限あり)
社会保険:補足事項なし

<定年>
65歳

<育休取得実績>


<教育制度・資格補助補足>
主にOJTとなります。

<その他補足>
・従業員支援プログラム
・学費支援制度
・従業員紹介制度

■休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間休日日数120日以上
・傷病休暇、慶弔休暇、産前産後・育児休暇
・Time Away from Work(TAFW)制度:日数無制限の有給休暇制度あり
・その他、チームリフレッシュデーやウェルネスデーあり
応募資格

【必須(MUST)】

・顧客対応の役割のご経験
・大卒以上または同等の教育・関連経験を有することが望ましい
・SaaS業界、HRテック、または給与業界におけるカスタマーサクセスの基礎的な知識
・顧客サービスのプロセスと期待についての理解
・会社内部および外部の多くのステークホルダーと関係を築く能力信頼性、確信性
・英語と日本語での優れたコミュニケーションスキル(書面および口頭)
・MS Office、Salesforce CRM、または類似のツールの使用に熟練
・HCMソフトウェアの機能と現在の競争環境についての理解

アピールポイント 自社サービス・製品あり 外資系企業 ベンチャー企業 女性管理職実績あり 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 成果報酬型 完全土日休み フレックスタイム
リモートワーク

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

屋内禁煙

更新日 2024/12/06
求人番号 4090291

採用企業情報

Dayforce Japan株式会社
  • Dayforce Japan株式会社
  • 東京都

    • 会社規模101-500人
  • インターネットサービス
  • 会社概要

    【当社について】
    当社は日本及び世界160ヶ国で展開する給与計算アウトソーシング及び
    クラウドソリューションプロバイダーです。

    日本において 15年以上に渡り、コンプライアンスを遵守した正確かつタイムリーな
    給与計算とHRサービスを提供しています。
    アメリカを本社とするアウトソーシングサービス会社の日本法人として
    日本ビジネスの継続と拡大を中心に事業を展開しています。

    専門知識はもちろん、自社開発によるHRテクノロジーを実装した国内専用
    ソフトウェアを使用して効率的で費用対効果の高い直感的なソリューションを提供し、
    ワンプラットホーム上で可視化された従業員管理機能をベースとした各種情報や
    アナウンスを迅速に共有することにより新しい価値を提供いたします。

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