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カスタマーサクセスエグゼクティブ / Customer Success Executive
年収：応相談
採用企業案件
レクシスネクシス・ジャパン株式会社
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- 会社規模31-100人
- コンサルティング
| 部署・役職名 | カスタマーサクセスエグゼクティブ / Customer Success Executive |
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| 業種 | |
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| 仕事内容 |
法務データ企業でカスタマーサクセスの仕事をお探しですか？ また、グローバル企業で働きたいとお考えですか？ 【当チームについて】 レクシスネクシスリーガル＆プロフェッショナルは、150カ国以上で11,300人の従業員を擁し、専門家および企業向け情報分析・意思決定ツールを世界規模で展開する、RELXの傘下企業です。当社は、生産性向上と、ビジネスや法的業務のあり方全般の変革に向けて、長年にわたりAIや最先端テクノロジーを法律分野に導入する先駆者として活動しています。それぞれの法的用途に応じ、今日の一流モデルの中から最適なものを優先的に採用する、という柔軟なマルチモデル展開により、高い倫理性を備えた高性能な生成AIソリューションをお届けしています。 【職務概要】 当社では、自社製品に関する技術研修を開発・提供するカスタマーサクセスエグゼクティブを募集しています。製品開発チームと協力し、研修資料の更新や正確性を確保するとともに、社内チームや顧客に対する製品研修を実施するポジションです。 【業務詳細】 ・データベースユーザーを対象としたユーザー会議やイベントの企画と進行を担う。 ・新規および既存顧客に対し、データベース研修やサポートを行う。 ・プロダクトマネージャーと最新情報を共有し合いながら、それらをプレゼンテーションへ落とし込み、また営業チームに周知させる。 ・サブスクリプション型サービスや関連製品を中心に、顧客価値と満足度の最大化を図る。 ・企業、法律事務所、大学、研究機関、政府機関との協力関係を確立させ、ビジネスの持続と拡大を図る。 【自分に合った働き方】 当社は組織全体で健全なワークライフバランスを推進しています。そのため、幸福度向上プログラム、学習支援、育児休暇、サバティカルなど、社員がビジネスにおける責任と個人の長期的な目標を同時に達成できるよう、魅力的な働き方を選ぶことができます。 【会社概要】 LexisNexis Legal & Professional®は、法律や規制・ビジネスに関する情報と分析力を駆使し、お客様の生産性向上や意思決定の強化、さらなる業績の実現、そして法治国家の発展に貢献するサービスを世界中で展開しています。また、当社は世界でいち早く法的・ビジネス情報のオンライン化を実現した企業として、Lexis®およびNexis®サービスも提供しています。 Are you seeking a Customer Success role in a legal data firm? Would you like to find yourself working in a global company? <About our Team> LexisNexis Legal & Professional, which serves customers in more than 150 countries with 11,800 employees worldwide, is part of RELX, a global provider of information-based analytics and decision tools for professional and business customers. Our company has been a long-time leader in deploying AI and advanced technologies to the legal market to improve productivity and transform the overall business and practice of law, deploying ethical and powerful generative AI solutions with a flexible, multi-model approach that prioritizes using the best model from today’s top model creators for each individual legal use case. <About the Role> We are seeking a Customer Success Executive develops and delivers technical training related to the organization's products. Collaborates with the product development teams to update and ensure the accuracy of training materials. You would also provide product training to internal teams and customers. <Responsibilities> ・Planning and executing user meetings and events for database users. ・Providing database training and support to both new and existing customers. ・Sharing updates with product managers, reflect them in presentations, and update sales teams. ・Maximize customer value and satisfaction, focusing on subscription-based services and related products. ・Maintain and grow business by building relationships with companies, law firms, universities, research institutes, and government agencies. <Work in a way that works for you> We promote a healthy work/life balance across the organisation. We offer an appealing working prospect for our people. With numerous wellbeing initiatives, shared parental leave, study assistance and sabbaticals, we will help you meet your immediate responsibilities and your long-term goals. Working flexible hours - flexing the times when you work in the day to help you fit everything in and work when you are the most productive <About the Business> LexisNexis Legal & Professional® provides legal, regulatory, and business information and analytics that help customers increase their productivity, improve decision-making, achieve better outcomes, and advance the rule of law around the world. As a digital pioneer, the company was the first to bring legal and business information online with its Lexis® and Nexis® services. |
| 応募資格 |
・ビジネスレベルの英語スキル、および流暢な日本語スキルをお持ちの方。 ・ExcelやTableauの使用経験者は優遇。 ・AIツールの使用経験者は優遇。 ・大卒以上の学歴をお持ちの方。 ・営業、カスタマーサービスなど顧客対応業務の経験があれば尚可。 ・Have business level English and Fluent Japanese capability ・Experience in Excel and Tableau is highly welcome. ・Very interested in those with experience in using AI tools. ・Hold an Bachelor's degree or higher in education. ・Experience in client facing work such as sales or customer service preferred. |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/11/13 |
| 求人番号 | 4020402 |
採用企業情報
- レクシスネクシス・ジャパン株式会社
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- 会社規模31-100人
- コンサルティング
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会社概要
【設立年月日】1999年2月16日
【代表者】パスカル ロズィエ
【本社所在地】東京都中央区八重洲2-2-1
【事業内容】
企業、法律事務所、大学、官公庁等に対するコンプライアンス、法令、行政基準、判例、知財、企業情報等の専門的データベースや支援ツール、コンサルティングサービスの提供
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