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カスタマーサクセス｜MyTalent CRM（カスタマーサクセス｜採用MAツール【HR市場を変革するSaaSの価値創出を大手企業と伴走実現】）
採用企業案件
株式会社TalentX
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- 資本金271百万円
- 会社規模101-500人
- コンサルティング
- インターネットサービス
- ソフトウエア
| 部署・役職名 | カスタマーサクセス｜MyTalent CRM（カスタマーサクセス｜採用MAツール【HR市場を変革するSaaSの価値創出を大手企業と伴走実現】） |
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| 仕事内容 |
■当社について TalentXは、『未来のインフラを創出し、HRの歴史を塗り替える』をビジョンに掲げ、テクノロジーとコンサルティングを融合させたHRX（Human Resources Transformation）事業を展開するスタートアップです。 当社が提供する『MyTalent Platform』（MyTalent Refer / CRM / Brandなど）は、企業の自社採用力を最大化させる革新的な採用マーケティングプラットフォームです。 これらを通じて、企業と潜在求職者のポテンシャルを解放し、「採用の在り方」をインフラから創り変えています。 ■募集背景 いま、日本の採用市場は労働人口の減少に伴い、大きな転換期を迎えています。 従来の人材紹介や求人広告に頼る手法だけでは、企業の本質的な採用課題を解決できないため、抜本的な「採用の変革」が必要です。 2022年2月にリリースした『MyTalent CRM』は、ソニーグループ様、トヨタ自動車様、本田技研工業様、日立製作所様をはじめ、 200社を超える日本を代表する大手企業様と共に「採用CRM（＝タレントプール）」という新たな概念そのものを市場に創り出し、成果を上げてまいりました。 【MyTalent CRMを利用した企業の採用実績】 ・株式会社ニチイ学館様： タレントプールが3万人を突破し、累計350名を超える採用成果を創出。 ・三井住友海上火災保険株式会社様： CRMとBrandの活用により、約3年で自社採用比率を約10%から40%へ向上。 こうした成果は「プロダクト」と「CSの伴走力」の両軸があって初めて実現できるものであり、 SaaSの枠を超え、お客様に信頼される「採用パートナー」であることが、我々の一番の強みです。 事業が急成長し、お客様からの引き合いも増える中で、企業様の採用変革を加速させるため、カスタマーサクセスを募集しています。 ■ミッション （ポジション） ・本ポジションのミッションは「売上」「継続率」「お客様の採用成果」の3点です。 ・MyTalent CRMやタレントプール採用の価値を届け、成果を創出し、自社採用力を強化する未来の採用インフラを創ることがミッションです。 ・新しい概念のプロダクトだからこそ、今までの採用の当たり前に革新をもたらし、顧客の成功・成果創出を後押ししていただくことにもぜひチャレンジいただきたいです。 ■仕事内容 「MyTalent CRM」を導入いただいたお客様の「運用プランの設計」「オンボーディング」「活用・成果創出支援」「継続提案」「アップセル・クロスセル」まで、一気通貫で実施いただきます。 SaaSサービスのCSとしての動きと、HRサービス（採用～エンゲージメント）のCSとしての動きの両輪が求められるポジションです。 ■具体的な業務内容 ・オンボーディンング ・アカウントプランの設計：お客様の発注背景、採用状況、課題、当社サービスへの期待値を踏まえた運用プラン・KPIの設計 ・キックオフミーティング：導入背景、期待値のヒアリング、並びに運用プラン、運用スケジュールの合意 ・アカウントのセットアップ支援：短期・中長期的な活用、成果創出を見据えたプロダクトのセットアップ支援、サポート ・アダプション（運用・定着支援） ・計画実行に向けた運用・伴走支援：潜在候補者との継続接点、データドリブンな活用提案 、採用成果創出に向けた提案 ・顧客満足度や機能要望等の収集および他部門へのフィードバック ・リニューアル（契約更新） ・契約更新の提案・管理 ・アップセルやクロスセルの提案 ・お客様の課題に応じて、MyTalent Platforｍの他サービスのご提案や、RxO・Xagencyなどのサービス提案を実施 ・PR・認知強化 ・広報部と連携した成功事例、導入事例の取材・記事化 採用マーケティングの成功事例はまだまだ日本に少ないため、導入いただいた顧客と一緒に、新施策の成果創出に向け、同じ目線でPDCAを回し、採用マーケティングやタレントプール採用が当たり前になる世の中を最前線で創っていくことが可能です。 ■業務で使用するツール ・MyTalent：お客様の活用支援、データ分析、一部代行業務で使用。 ・Salesforce：お客様との折衝状況、課題等の記載・集約・分析で使用。 ・スプレットシート：データの集約、分析等で使用 ・outlook/Gmail：顧客とのコミュニケーションで使用 ・Slack：社内コミュニケーション/顧客コミュニケーションで使用 ※従事すべき業務の変更範囲：会社の定める業務 ■組織構成 MyTalent CRMは代表直轄組織である「MyTalentイノベーション部」に位置しています。 スピード感を持って顧客の声をもとにプロダクト改善～効果検証ができるよう、社長直下で独立したチームとなっています。 チーム内は、執行役員の元、下記3つの役割を担うメンバーが混在しています。 ・Bizdev：サービスグロースのためにセールス～CS、エンジニアとの仕様検討等幅広く担当 ・CS ：MyTalent導入顧客のサクセスを担当 ・ナーチャリングエージェント：スカウトやデータクレンジング等の顧客サポート、CSサポートを担当 プロダクトチームとの距離も近く、顧客の声をもとにどういった追加機能を開発していくべきか、密かつスピード感を持って連携し、プロダクト改善を進めています。 ■ポジションの魅力 ・市場には「採用CRM」を用いて成果創出のベストプラクティスや、ナレッジがほとんどないからこそ、自分で考え、検証し、成果を創出する必要があります。 ・採用競合が激化する中で、今後さらに需要が増す「採用マーケティング」の最前線で、最高なお客様とご一緒し、新たなスタンダードを創ることができる環境は、何よりも楽しいです。 ・優秀で人柄のよいメンバーと切磋琢磨しながらチームで働ける パーソルやマイナビ、リクルートといった大手人材企業出身者のみならず、BCG、富士フイルム、三菱UFJ銀行、メルカリ等、多様なバックグラウンドを持った優秀な人材がそれぞれの知見やスキルを生かして活躍しています。 顧客課題解決、ひいては社会課題の解決を目指していく私たちは、互いの協業や部署同士の連携を盛んに行なって成長環境を築いています。 ■キャリアパスイメージ ー事例も含む ┃キャリアの考え方 当社では、半年ごとの目標設定の場で、個人のWillと組織の方向性をすり合わせ、将来どうなりたいかから逆算してポジションアサインや抜擢を行っています。 そのため、Will×成果をベースに、自分自身で機会をつかみ、キャリアを広げていただける環境がございます。 ┃キャリアステップ例 ・MyTalent CRM組織内でマネジメントや部長を目指す ・MyTalent CRM組織内で企画やエキスパートを目指す ・MyTalent Refer、MyTalent Brandなど、他部署へ異動し、支援の幅を広げる ・新規事業の立上げやグロースに携わり、最前線で業界を変革する 実際に、当社に参画し9か月で新規事業組織へ異動し、チーフとして新規事業を率いているメンバーや フィールドセールスやカスタマーサクセスを経験後、入社から1年半で新規事業のマネジャーとして活躍しているメンバーもいます。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 下記いずれかのご経験をお持ちの方・HR領域における法人折衝経験2年以上（RA、RPO、人材派遣営業等） ・ITやSaaS等、無形商材の法人営業で高い成果を出されてきた方 ・人事としてリクルーティング業務に従事されていた経験 【歓迎（WANT）】 ・RAや両手形のエージェント経験があり、MVPや特定企業でアワード表彰された経験・ロット案件を回すだけではなく、特定の業界・企業に対して、自分なりの仮説をもって求人開拓を行い、採用支援に結びつけた経験 ・自身のメインミッションではないが、他の商材やサービスのご提案を行い、企業の採用課題解決を行ってきた経験 弊社メンバーが大切にしている行動指針に下記3つがあります。 ・UserFirstを体現する ・仲間とともに走りながら考える ・協業と競争を両立させる 未来の”あたりまえ”を生み出すイノベーションカンパニーとなるためには、メンバー一人ひとりが優れた創造力と、戦略を実行する推進力を併せ持っていなければなりません。 常に思考しながら手足を動かし、オーナーシップとチームワークを発揮して、組織へ、顧客へ、社会へと価値貢献をし続けていける存在でありたいと考えています。 そんなバランス感覚と、大きなエネルギーを持った方の参画をお待ちしています |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 社内ベンチャー制度あり 産休・育休取得実績あり 女性管理職実績あり 上場企業 新規事業 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/05/19 |
| 求人番号 | 4017608 |
採用企業情報
- 株式会社TalentX
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- 資本金271百万円
- 会社規模101-500人
- コンサルティング
- インターネットサービス
- ソフトウエア
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会社概要
【設立年月】2018年5月
【代表者】代表取締役社長CEO 鈴木 貴史
【資本金】271,565千円（資本準備金含む）
【従業員数】135名（2025年4月1日時点）
【本社所在地】東京都新宿区神楽坂4-8 神楽坂プラザビルG階
【事業内容】
┃企業概要
TalentXは「人と組織のポテンシャルを解放する社会の創造」をパーパスとして、企業の採用力を高めることで、人材業界や採用の当たり前を変革するHRテクノロジー企業です。
AIを中心に据えた統合型タレントアクイジションプラットフォーム「MyTalent Platform」は、国内大手企業を中心に累計導入企業数1,000社を突破しており、日本企業の時価総額ランキング上位50社のうち1/3以上の企業様にご利用いただいております。
* HRマーケットを取り巻く課題
労働人口の減少や第四次産業革命、ジョブ型雇用へのシフトに伴い、企業と個人のありかたは変化しています。しかし、日本企業の採用はいまだ短期的な採用ニーズを充足させるリクルーティングにとどまっています。
一方、人的資本経営への関心が高まるなか、企業は経営戦略と紐づいて会社を成長させられる優秀な人材を獲得する「タレント・アクイジション」への変革が求められています。そのためには、自社独自のリソースを活用して転職潜在層へ直接アプローチする「採用マーケティング」の概念を取り入れ、採用を変革をする必要があります。
┃提供サービス
「MyTalent Platform」はAIネイティブ採用を実現するタレントアクイジションプラットフォームです。優秀な人材獲得を実現するリファラル採用やアルムナイ採用、タレントプール採用などを促進するためのテクノロジーとそれを実現する機能がすべて揃っています。
（１）候補者を資産に変える採用CRM「MyTalent CRM」
「MyTalent CRM」は国内初の採用CRMサービスで、自社独自のデータベース構築から半自動のアプローチによるナーチャリング、持続可能な仕組み化まで一気通貫で実現します。ご縁のなかった過去の候補者、アルムナイ、ホームページの人材募集に登録した人など、あらゆる応募チャネルから形成されるタレントデータを一元管理することができ、候補者にコンテンツを送って自社への興味度をスコアリングする機能があり、効果的なタイミングでコンタクトを図るなど採用マーケティング活動全体を支援します。
（２）ブランディングと採用サイトCMSで企業の魅力を最大化する「MyTalent Brand」
「MyTalent Brand」は、人的資本経営の促進に向け、候補者をファンにする採用ブランディングサービスです。自社の魅力を引き出すEVPフレームワーク「WORCS（ワークス）」を用いて、採用課題を抱える企業の採用オウンドメディアを効率よく作成します。
この運用をきっかけに、候補者が自社に興味を示し、現在募集中の求人情報に直接誘導することが可能になります。
（３） リファラル採用を仕組み化し、社員を採用の起点にする「MyTalent Refer（MyRefer）」
「MyTalent Refer」は、企業のリファラル採用を活性化させる国内初のリファラル採用サービスです。リファラル採用の円滑化、定着・推進を支援しながら、従来では巡り合えなかったマッチング率の高い人材の採用と、従業員エンゲージメント向上の双方を実現します。
（４） 採用戦略コンサルティング「RXO」
採用マーケティングを推進するプロダクトの提供に加えて、人事部の変革をサポートするコンサルティングサービスも提供しています。採用戦略策定・実行、リブランディング、ウェブサイト制作、選考手法やフローの改善、採用活動代行まで、あらゆる側面から、企業の採用変革をバックアップします。
┃TalentX の目指す世界観
TalentXは2025年3月に東証グロース市場への上場を果たしましたが、将来的に「時価総額1兆円の令和を代表するビジョナリーカンパニー」となることを目標に掲げています。そのために、今後「MyTalent Platform」として採用市場に変革をもたらす新規サービスをさらに展開していき、未来のインフラ創出に向けて挑戦しています。
これらを実現するためには圧倒的なエネルギーと優秀な仲間が必要です。だからこそ、創業期より「激しく変化しながら成長する」をポリシーにしており、組織全体での「イノベーション（変革）＆エグゼキューション（実行）」の強化を推進しています。こうした激しく変化しながら成長する環境で、ともにHR業界を変革する仲間を募集しています。
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