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アカウントサクセス(エンタープライズ領域/アカウントマネジメント経験者/東京勤務)

年収:800万 ~ 1400万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 アカウントサクセス(エンタープライズ領域/アカウントマネジメント経験者/東京勤務)
職種
業種
勤務地
仕事内容 【ポジション概要】
アカウントの責任者として、カスタマーサクセス組織を束ねながら、エンタープライズ企業の当社サービス導入・活用プロジェクトの成功にコミットし、未来のお取引を最大化することがミッションとなります。
アカウントマネジメントを通して、業務効率化ツールとしての活用のみならず、経営に欠かせないプラットフォームとなることを目指していきます。

【業務内容】
▼導入/活用のプロジェクトマネジメント:「アカウントサクセス」が担当
- 導入 / 活用のプロジェクトマネジメント
- 導入体制・スケジュール・ステークホルダー・運用課題・機能要望の全体管理、取りまとめ
- アカウントマネジメント(顧客との接点づくり、関係深耕)
- 顧客との関係を深耕して、継続的な価値提供をしていく(新たなプロダクトの提案と導入)
- 継続して接点もつための関係構築、拡大
- 定例MTGや振り返り会の中でPJの進捗報告、FB回収、課題抽出
- 中長期視点でのお取引拡大に向けたプランニング、エクスパンション活動(営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の推進)
- 契約更新に向けた顧客への成果報告、プロダクトの将来ビジョン共有等のリニューアル活動

▼導入支援~機能オンボーディング:「カスタマーサクセス」が担当
- オンボーディングを通してお客様が抱えている課題を解決へ導く
- オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
- 顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する

【メインで関わるステークホルダー】
- アカウントサクセス
- 導入プロジェクト責任者(取締役・執行役員・部門長等) 、プロジェクトマネージャー、PMO
- カスタマーサクセス
- 人事 / 労務 / 情報システム部門等の実務担当
労働条件 ■勤務地
東京都港区
リモートワークOK(フルリモートワークは不可となります)
出社日数指定なし(所属組織において、オフィスへの出社や顧客訪問等を指示する可能性あり)

■勤務時間
コアタイム無しのフレキシブルタイム(5:00〜22:00)
※居住は国内のみ

■諸手当
通勤手当(1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給)
リモートワーク手当(+5000円/月)
リモートワーク環境を整える手当(入社時に25,000円)
引越手当(オフィス近くに引っ越すと10万円支給 ※通勤時間が30分以内の距離になる方が対象)
出生準備休暇(男女とも5日)
3歳までの特別看護休暇(従業員1名につき、法定休業と別にお子さまの人数×5日/年)
育児環境を整える補助(10万円支給)

■昇給賞与
昇給・成果給(インセンティブ)年2回

■休日休暇
完全週休2日制(祝日・年末年始休み)
入社日に15日(10日+5日)の有給付与

■福利厚生
社会保険・労働保険完備
オフィスコンビニ
1Password を全員に付与
フリーアルコール(毎日18:00~)
部活制度(1人1500円補助/回)
インフルエンザなどの予防接種費用の負担(家族もOK)
グループ会社相談室の利用
資格保持費用の会社負担(士業など)
勉強会支援制度(社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など)
応募資格

【必須(MUST)】

・ミッション、バリューへの共感
・下記いずれかの大手企業への顧客折衝経験
 ITまた無形商材での大手顧客の深耕営業経験
 大手企業向けのカスタマーサクセス経験
・社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験

【歓迎(WANT)】

・大手企業の顧客決裁層(部門長レイヤー以上)との折衝経験
・ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティングの経験
・マネジメント業務の経験

■求める人物像
・顧客の成功を第一に考え、相対するお客様とコミュニケーションを取れる方
・組織としての成果を意識して、自ら課題を発見し、その解決に向けて主体的に行動を起こせる方
・顧客への価値提供のために、周囲を巻き込みながらチームで成果をあげられる方
・社会・組織から求められる変化を楽しみ、柔軟に対応できる方
・壁にぶつかっても諦めず、様々な角度や視点から物事を考え、最後までコトに向き合うことができる方
・他者を尊重し、その誠実な言動によって周囲から信頼を得られる方
リモートワーク

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

屋内禁煙

更新日 2024/10/29
求人番号 3993557

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

  • 2.91
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  • ヘッドハンターの氏名は会員のみ表示されます
  • 会社名は会員のみ表示されます

    • 東京都
    • 東京大学
  • 金融 コンサルティング IT・インターネット
    • 幹部人材(CFO, COO, CMO、経営企画室等)、部長クラス、HR、Sales、経理、IR担当などのお仕事を中心に紹介しております!
    • (2023/11/15)

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