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【上場企業・AI/テックカンパニー・選べる働き方】カスタマーサクセス

年収:800万 ~ 1000万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 【上場企業・AI/テックカンパニー・選べる働き方】カスタマーサクセス
職種
業種
勤務地
仕事内容 【概要】
弊社は「未来のソフトウェアを形にする」をミッションに掲げています。2012年の創業以来、ミッションの達成に向けて2000を超える企業に160以上のアルゴリズム・AI SaaSを導入し、1日930万人以上のユーザーに利用されています。私達と一緒に、未来のソフトウエアを形にして、人とソフトウエアの共進化を進めていきたい、そのような方をお待ちしています。

【業務内容】
エンタープライズ企業のコールセンターに向けた自然言語処理/機械学習/ディープラーニングを活用したテキスト・音声対話エンジン、及び昨今の働き方の変化に合わせて職場コミュニケーションの課題を支援するためのプロダクトをSaaS形式で提供しています。

このポジションでは、大手クライアントを中心に、自然言語処理技術・機械学習を用いたシステムソリューションの提供に携わっていただきます。

製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等を行いながら、クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行うというように、事業部のコアバリューとなる領域に貢献いただきます。

・AI SaaSのカスタマーサクセス全般
・AI SaaSのオンボーディング業務
・AI SaaSのオンボーディング後のアップセル/クロスセルの提案
・クライアント企業からのフィードバックを元にエンジニアと協働しプロダクト改善
など

【ポジションの魅力】
①「AI」×「BtoB SaaSプロダクト」のキャリア
成長市場であるAI領域+SaaS領域にて、キャリアを積むことが可能です。

②圧倒的な追い風の中で、事業推進が可能
エンタープライズにおいて、在宅が一気に促進し、チャット+チャットボットの引き合いが非常に増えております。その中で、全社のコミュニケーションの変革を提案、推進するため、追い風の中で戦うことができます。

③圧倒的な知見獲得
「DX」×「コミュニケーション」という領域のため、幅広い知見を得ることが可能
コミュニケーション領域のため、ホリゾンタル×エンタープライズで全業界がターゲットとなります。また、全社で利用するツールのため、情報システム部門、AI部門、DX部門、営業企画、人事部門等、多数の部署と相対するため、広い知見を得ることも可能です。

④機械学習への知見の取得
松尾研究室1期生出身企業 × AIベンチャー上場企業で幅広い自然言語等にとどまらず、幅広いアルゴリズムにふれる機会があります。

⑤新規事業の推進経験
コロナの影響をうけ、急速に拡大している「社内DX × コミュニケーション」という領域にて、事業を展開しています。その中で、新プロダクトのリリースを迎えています。そちらの推進も担うことになるため、新規事業開発の経験、新しいプロダクトを育てていく経験が積むことができます。
労働条件 【雇用形態】
正社員

【試用期間】
6ヶ月

【就業時間 】
所定労働時間:8時間
休憩:60分
応募資格

【必須(MUST)】

・営業、カスタマーサクセス、カスタマーサポート等の顧客接点の経験2年以上
・前職のポジションにて、トップクラスの成績をだしたという自負のある方

【歓迎(WANT)】

・SaaS企業のご出身
・カスタマーサクセス経験
・エンタープライズ企業と相対した経験
・PM、または事業開発の経験

受動喫煙対策

喫煙室設置

更新日 2023/06/08
求人番号 2778924

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

  • 3.19
    ?
  • ヘッドハンターの氏名は会員のみ表示されます
  • 会社名は会員のみ表示されます

    • 東京都
    • 龍谷大学
  • IT・インターネット サービス マスコミ・メディア
    • 新規事業の立ち上げ経験・事業売却の経験あり。スタートアップでの就業経験で築いた経営陣・人事との人脈を活かして、非公開案件を提案することも可能です。キャリアに関する壁打ちに自信があります。事前準備は不要ですので、キャリア面談などお気軽に申し付け下さい。
    • (2023/06/07)

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