選ばれた人だけのハイクラス転職サイト【ビズリーチ】

転職サイトビズリーチ
>
求人検索
> Expert Research －カスタマーサクセス（プロファーム専任チーム／サービス事業成長のための企画・開発・実行）

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です

新規会員登録（無料）

Expert Research －カスタマーサクセス（プロファーム専任チーム／サービス事業成長のための企画・開発・実行）

年収：800万～ 1000万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	Expert Research －カスタマーサクセス（プロファーム専任チーム／サービス事業成長のための企画・開発・実行）
職種	法人営業
業種	インターネットサービステレビ・放送・映像・音響
勤務地	勤務地問わず
仕事内容	【会社／サービスについて】当社は2008年に創業した経済情報に特化したプラットフォームをサービス提供しているSaaS企業です。創業プロダクトは企業・業界分析に必要なあらゆる情報が網羅的かつ体系的に整理された世界最大級の情報プラットフォームであり、ビジネスパーソンが日常的に行っているデータ収集・分析・資料作成までをワンストップで実現できる価値を提供しております。その他ニュースサイトの運営や営業戦略・スタートアップ投資戦略など、日本・米国・シンガポール・中国を拠点に経済情報のインフラを目指し複数の事業を展開しているグローバル企業です。【本ポジションのサービスについて】世界中のエキスパート（有識者）が持つ「知見」を最適な方法で流通させ、新しい情報サービスを提供する事業です。『経験知に価値を与える』をミッションに掲げ、「個人の知見」を「クライアント」につなぐことで、「個人の豊かな生き方」と「事業創造の機会創出」を実現します。クライアントはプロフェッショナルファームや大手事業会社が中心で新規事業や海外展開の検討を行う初期段階で、業界動向や市場トレンド、未来予測に関する調査のニーズが多く、様々な分野やテーマの知見が求められています。未来をリードする専門家や特定領域の第一人者、経験豊富なビジネスパーソンやアカデミックパーソンを特定し、1時間のエキスパートインタビューや専門的なコメントの依頼をアレンジすることで、個人が持つ知見をクライアントに提供しています。 ■エキスパートプラットフォーム知見を持つ個人（エキスパート）が登録しているプラットフォーム。最先端の領域や未来予測を語れるビジネスパーソンが数多く登録していることが特徴。約600万人のユーザーを誇るニュースメディアと共同でプラットフォームを構築中。 ■クライアント向けエキスパートリサーチサービス 1時間のエキスパートインタビューや、リアルタイムエキスパートリサーチサービスをはじめ、個人（エキスパート）の知見をベースとしたサービスを幅広く提供。弊社が提供する経済情報プラットフォームと共同で、経済情報プラットフォームの取引企業1400社以上がエキスパートの知見に日々アクセスできる環境も次々と開発中。【求人概要】エキスパートの知見はエキスパート個人の頭の中にしかなく、インターネットや文献ではなかなか探すことができない未流通の情報のため、事業開発／投資判断などにおいて競争優位性の高い貴重な情報になります。この情報を、顧客に活用いただき成功へと導くとともに、弊社の事業成長のための企画・開発・実行をする仕事です。現状、事業会社顧客とプロファーム顧客においてエキスパートネットワーク（エキスパートとのインタビューなど）の活用度合いが異なります。そのため、それぞれの顧客に合わせた支援・提案を行っています。【組織・カルチャーについて】弊社はミッション「経験知に価値を与える」を実現するために、新たな価値を創造し続け、変化し続けながら成長を実現するアジャイル型の組織運営を行っています。一人ひとりが高い自由度と裁量を持ち、自律的に行動しながらも多様な人材と助け合いながら価値創造を行う、多様なプロジェクトが同時並行で走るフラットで透明性の高いオープンな組織です。実践者として自律型の組織・カルチャー構築に挑むだけでなく、働き方やヒトと企業の関係性をUPDATEしていく存在として、社会に新たな価値観を提示していく存在を目指しています。【私たちが挑戦するイシュー】『エキスパートプラットフォームを活用した高度なリサーチ手法の民主化に挑む』世界中のトッププロフェッショナルは、エキスパートプラットフォームを使いこなし、業界調査、戦略策定、投資の意思決定などを行うことがあたりまえの時代になりました。私たちは、コアな顧客でもあるトッププロフェッショナルファームのエキスパート活用の進化をリードするとともに、これから大きく広がる事業会社の市場創造をリードし、日本を代表する大手企業をはじめとした多くの事業会社に知見活用の民主化を行うべく顧客活動を行っています。DXをはじめとした事業変革、未来予測、事業創造、M&A、海外展開などのテーマを中心に外部の専門知見活用を民主化することで、顧客を成功に導いていきます。そのために、アカウントプランの推進をはじめ、プロダクト開発やサービス開発への関与、CSの仕組みづくりなどをそれぞれのチームで推進しています。顧客の課題やニーズを捉えて何よりも顧客の成功を考え、どのように実現するかを考えながら、自ら挑戦したい人を求めています。【求人概要】エキスパートの知見はエキスパート個人の頭の中にしかなく、インターネットや文献ではなかなか探すことができない未流通の情報のため、事業開発／投資判断などにおいて競争優位性の高い貴重な情報になります。この情報を、顧客に活用いただき成功へと導くとともに、弊社の事業成長のための企画・開発・実行をする仕事です。今回のポジションでは主にコンサルティングファーム等のプロファーム顧客を担当し、事業の急成長を自ら牽引していく方を募集しています。プロファーム顧客は弊社の中でも最大級の売上を占めている領域であり、またエキスパートの知見活用に関して最も成熟したユーザー領域になるので、この領域での高成長率を実現し続け、顧客の成長モデルを確立していくことがプロファーム以外の顧客も含め、弊社の事業成長を実現する上で非常に重要となっています。 ※主要顧客：戦略コンサルティングファーム／総合コンサルティングファーム／M&Aアドバイザリー／PEファンド【本ポジションの特徴】プロファームのエキスパートネットワーク活用は「成長期」で活用方法は高度化し続けています。主要顧客であるトップコンサルティングファームやPEファンドへの深耕活用提案を行い、顧客内の利用ユーザーの拡大と利用頻度の向上を目指します。リサーチオペレーションチームやプロダクト/デザインチームと連携しながら、サービスとプロダクトの開発・改善にも携わります。 ①個社深耕型の活用促進施策の企画・提案・実行顧客のプロジェクトやユーザー自身にとってMust-haveのサービスになるため、戦略的なアカウントプランニングと個社深耕型のオンボーディング支援やユースケース提案により、顧客内の利用ユーザーの拡大と利用頻度の向上を目指します。顧客の課題やニーズをヒアリング等を通じて特定した上で、戦略的に施策を考え、実践し、他チームとも連携しながら再現性高くアカウント成長を実現する役割を担っていきます。 ※プレーヤーとして施策を実行するだけでなく、チーム全体の施策を企画・実行していくプロジェクトリーダー/チームリーダーとしての挑戦機会もございます。 ②サービス／プロダクト開発・改善グループ企業が運営する情報収集・分析の課題解決プラットフォーム上で質問すると24時間以内にエキスパートから回答が得られるサービスを2020年9月にリリースしている他、今後もプラットフォーム上で「エキスパートの知見」へアクセスできる仕組みを強化していきます。その中で非常に重要なのがサービス／プロダクト開発です。プロファーム顧客向けでは、プロダクトやサービスの開発に深く関わっていく事業開発的な役割も担います。このプラットフォームで、定量的なリサーチからエキスパート知見の活用までの全てのリサーチ業務が完結する形を目指し、日々ユーザーからのフィードバックも集めながら、開発チームやオペレーションチームと連携し、プロダクトやサービスを改善していきます。このように、ユーザーと開発チーム・オペレーションチームの間に立ち、司令塔の役割を担っていきます。【やりがい】 ①チームの立ち上げと事業のスケールを体感できるエキスパートネットワークサービスはグローバルでも成長する成長市場であり、セールスモデルやビジネスモデルはこれから確立されていくフェーズです。グループの中でも若い組織である弊社にて、チームやサービスの立ち上げ/拡大期を牽引する経験ができます。特に、プラットフォームとの連携機能はユーザーと共創していくため、自身が事業／サービス開発に深く関わることができ、世の中にない新しいサービスや価値を生み出していくリアルを体感できます。まだ新設して間もないチームでもあるため、理想の組織を創り立ち上げていくことから携わることができます。顧客の成功を創造すると同時に、「創業」や「事業開発」と同様の経験を積むことができます。 ②顧客の声を最大限に、全社・グループと連携しサービスやプロダクトへと還元できるダイナミズムがある「顧客の成功」というゴールには、弊社の他チームの連携と、また、弊グループの全プロダクトとの連携も重要になります。たとえば、オンボーディングにはセールスチームとの連携が鍵になり、活用促進にはサービスのデリバリーを担うリサーチチームや、新たなサービスを提供するチーム、エキスパートとのエンゲージメントを担うチームとのシームレスな連携が鍵になります。またグループ会社のプラットフォームとの密な連携も含め、実現を通じて、顧客の成功と自社の成長を同時に体現する経験を積むことができます。
労働条件	給与：ご経験と能力を踏まえ決定します働き方自由手当（リモートベースの働き方への変更のため、出勤交通費は廃止）ロングバケーション制度（最大1週間のリフレッシュ休暇を年に2回取得可能な制度）社会保険完備有給休暇（入社後、10日～）土日祝日休みフレックスタイムフルフレックスリモートワークをベースとした就業環境（場所にとらわれない自律的な働き方を実施しています） PC支給〈就業場所における屋内の受動喫煙対策〉受動喫煙防止措置：有り対策：執務スペースでの喫煙禁止、喫煙は別途設置の喫煙専用室でのみ可とする特記事項1：喫煙専用室設置(オフィスビル内共用) 特記事項2：喫煙可能区域での業務なし
応募資格	【必須（MUST）】以下の項目に1つ以上合致する方・大学卒業以上で社会人経験4年以上の方・マルチタスクを精度高くこなしてきた方・大手企業や代理店で事業開発／事業企画／営業企画／サービス企画経験がある方・マネジメント経験をお持ちの方【歓迎（WANT）】・自チームにおける目標設計や業務設計の経験、組織横断の連携企画、連携推進経験のある方・顧客分析及び顧客戦略立案の経験のある方・先端的なセールス組織での経験をお持ちの方・新規事業／ベンチャー企業の立ち上げ期／成長期をリードした経験をお持ちの方・プレイングマネージャーとして、セールス部隊の育成・マネジメントの実績をお持ちの方・ユーザーとしてエキスパートインタビューの利用経験がある方・事業の立ち上げに携わったことのある、または関心のある方【求める人物像】・ミッションとバリューに共感する方・オープンコミュニケーションに馴染む方・未整備な状況下でも「顧客の成功」と「自社の利益」の双方を実現するために自らやるべきことを設計できる方・周囲を巻き込み、複数のチームとの連携を力強くドライブできる方・顧客とのコミュニケーションから、課題を見つけ提案や交渉をできる方・既存の手法や枠組みにとどまらず、より良いアプローチを生み出すことに楽しみを見出せる方・既存顧客向けの深耕営業や中長期での関係性構築が得意な方・ユーザーと共創しながらプロダクト／サービス開発に関わりたい方・IT/デジタルへの好奇心を持っている方
アピールポイント	自社サービス・製品あり日系グローバル企業ベンチャー企業女性管理職実績あり 20代管理職実績あり上場企業 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上産休・育休取得実績あり
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2024/02/27
求人番号	2737891

採用企業情報

株式会社ユーザベース

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です

新規会員登録（無料）