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| 部署・役職名 | 【Vertical SaaS/SIerのカスタマーサクセス（DR領域）】◆フルリモート勤務可◆男性育休75％取得◆年2回ストックオプション |
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◎本求人のアピールポイント！ ・大手エネルギー会社にソリューションを提供するため、社会に大きな影響を与えることが出来ます ・オーダーメイドのような形で開発を進めるため、クライアントに寄り添ったプロダクト開発に携わることが可能です ・営業やプロジェクトマネージャー、エンジニアと協力しながらプロジェクトを進めていただきます。着実に課題を解決していく提案力、PMと一緒に要件定義に入っていただくこともあるためリーダーシップが身につく環境です ・日本全国からフルリモート勤務が可能なため、ワークライフバランスを大切に出来ます 現在、エネルギークラウド事業部にて、【カスタマーサクセス】を募集しています。 ▶エネルギークラウド事業部 当社の「データ事業」を担う事業部であり、主要なエネルギー企業の多様なニーズにそれぞれから応えています。 ①電力会社のDX化を推進 ②家庭向けDRを推進 ③EV充電情報サービス推進 ④再エネ電力証明オンライン発行サービス推進 の4チームに分かれています。 ▶エネルギークラウド事業部の優位性 自社サービスで培ったデータベースやソフトウェアを活用したサービスを開発しSaaSとして提供。エネルギー業界に特化しているからこそ保有するノウハウを、顧客サービスにシステムとして展開することで、他社では模倣しづらいプロダクト群を形成しています。 ▶募集の背景 昨今のエネルギー事情により、社会的にエネルギーに対する関心が高まっております。当社としても、事業拡大を進めるべく、体制強化を進めております。特に、クライアントとの調整や、導入後も継続的なサポートをするCSポジションの採用が急務となっております。 ▶家庭向けDR/デマンドレスポンスのサービス紹介 DR（デマンドレスポンス）領域では、スマートメーターデータを活用した家庭向けデマンドレスポンスサービスをご提供しています。 具体的には、需要家が電気の使い方を工夫する行動変容型DRとスマートデバイスを自動でコントロールするスマートデバイス型DRの2つのサービスをご用意。これら2つを組み合わせ使うことで、より効果的なDRの実現を可能にしています。 ▶カスタマーサクセスとしての業務 当社では、要件定義からサービスサポートまで、各会社ごとにオールインワンパッケージでご提供します。 このような様々な機能を持った自社SaaSプロダクトのDR領域のカスタマーサクセス担当として、プロジェクトを推進し、円滑な導入、導入後のアップセル（フォローセールス）で支援いただきます。 ・プロダクトの導入後の支援、問い合わせ対応 ・追加導入に向けた提案 ・追加機能の要件定義 ・顧客との関係強化 ・プロジェクトマネージャー補佐としてプロジェクト全体の補佐 少しでも興味があれば、まずはお互いのことをカジュアルにお話しましょう。 エントリーお待ちしています！ ＜当社について＞ ・私たちは、エネルギーテックカンパニーであり、日本最大級のエネルギー切り替えプラットフォームの開発運用、EV（電気自動車）の目的地充電サービス、エネルギー業界のデジタル化など、エネルギーテックをベースにした革新的事業を次々に展開しています。 ・社内の平均年齢が34歳と、20代・30代の社員が多く活躍しています！20代でマネージャーに昇格する社員もいます。 ・社員同士のコミュニケーションを大切にしており、創立記念パーティーやYear End Party、月4回のランチ手当支給など、様々な人事施策を行っています！ ・社員のワークライフバランスを大切にしており、全社員、週1日出社またはフルリモート勤務をしています！ 【選考フロー】 書類選考→1次面談→2次面談→最終面談（チャレンジ）→内定 ※書類選考に合格した方にのみ、5営業日以内に1次面談の案内をさせていただきます。 ※最終面接では、実際に当部署が抱えている問題をご提示し、それに対して解決策を提案・プレゼンテーションいただきます。 ご自身がこれまで経験されてきたことをアウトプットの形で出していただきます。 |
| 労働条件 |
【給与】 下記年収例 現金：年俸500～ 1,000万 ※スキル・経験による 個人業績連動型ストックオプション①：上期・下期の評価に応じた年2回 ジュニアクラス：B評価年間30万 A評価60万 S評価90万 ミドルクラス：B評価年間60-90万 A評価120-180万 S評価180-270万 例）G1グレードでの入社の場合、現金+①合算での初年度想定年収：～660万程度 G2グレードでの入社の場合、現金＋①合算の初年度想定年収：～800万程度 G3グレード以上での入社の場合、現金＋①合算の初年度想定年収：1,000万以上 【雇用形態】 正社員 （試用期間：3ヵ月） ・リモートワーク導入（首都圏の方は週1出社、週4リモート勤務。首都圏外の方はフルリモートで1～3ヶ月に1回出社） ・社用PC（Mac、Windowsなど選択可）、社用携帯の貸与 ・副業可能（内容、労働時間に関しては事前に人事に要相談） ・出社時はWeWorkのドリンク、ラウンジ利用可能 【休日・休暇】 ・完全週休2日制（土日休み） ・祝日、GW休暇、夏季休暇（3日間）、年末年始休暇（4日間） ・有給休暇（入社後6か月から支給：全従業員消化率76％※直近1年） ・慶弔休暇、介護休暇、結婚特別休暇 ・入社時特別休暇（入社6か月未満の方に3日間支給） 【ライフサポート】 ・保険制度（雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険） ・健康診断（年1回）、インフルエンザ予防接種会社負担 ・在宅勤務手当 ・結婚お祝い金＆特別休暇、出産お祝い金、育児・介護休業制度 ・社員持株制度 【ワーク＆ラーニング】 ・セミナー／カンファレンス／勉強会参加制度、書籍購入制度あり ・社内表彰制度 ・事業と組織の理解のためのオンボーディング制度 【コミュニケーション】 ・ランチ手当（月4回まで、1回あたり1000円） ・リファラル奨励手当（従業員紹介制度） ・2週間に1度の全社集会（リモート）、年に1度のYear End Party（対面）、年に1度のファミリーデー（対面） ・カレッジフォーラム制度（事業部の枠にとらわれずに信頼、繋がりを作る） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・カスタマーサクセスとしての業務経験・問い合わせに対して改善提案までできる方 【歓迎（WANT）】 ・SaaS領域での実務経験・エンタープライズ領域への顧客折衝経験 ・プロジェクトマネージャーとしての経験 【求める人財像】 ・失敗を恐れず素早く実行し、結果から学ぶことの出来る方 ・主体性をもって業務に取り組める方 ・自身のスキルエリアを広げたいと考えている方 |
| アピールポイント | ベンチャー企業 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 上場企業 自社サービス・製品あり 日系グローバル企業 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 Uターン・Iターン歓迎 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2023/09/19 |
| 求人番号 | 2722799 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
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