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部署・役職名 | ブランド起点でのCX及びサービスデザイン(チームリーダー・マネージャー) |
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職種 | |
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仕事内容 |
デジタル化に伴い顧客体験の多様化・高度化がますます加速する中で、ブランド起点から当社の多様なモビリティサービスをCX・経営両視点で変革していく挑戦者を募集します。 【業務の概要】 当社のDXが目指すところは、お客様一人ひとりに最適なサービスの追求です。 顧客体験Gではお客様IDの展開が一巡し、 バックエンド基盤構築からサービス・事業の刷新にリソースをシフトしております。 その実現のためには、社内外含め様々なステークホルダーを巻き込み強力に推進する熱意・コミュニケーション力に加え As isの課題把握とTo beのビジョン策定を両輪で回し、CX・経営両視点で戦略・プロセスを自ら描け、実行する素養が求められます。 大きな責任を伴いますが、それを楽しみ、産業報国を実現したい真の挑戦者を募集します。 【業務の詳細】 ブランド起点でのCX及びサービスデザイン サービスブランドのパーパス設計 ・ブランドオーナーへのヒアリング及び顧客期待値からブランドパーパスを可視化 ・上記に則ったCX及びサービスのデザイン ・定量的に経営判断ができるモノサシの開発と定着 データ及びオンラインを軸とした、各種サービス企画・推進 ・当社の将来を担う新サービス・CX基盤構築、関連するサービスや機能の統廃合に関する企画 ・プロジェクト推進・進捗管理 |
労働条件 |
【諸手当】 超過勤務手当、通勤補助など 【昇給、賞与】 昇給年1回、賞与年2回 【勤務時間】 8:00~17:00、8:30~17:30、8:45~17:45(休憩1時間) ※部署により異なります ※部署によりフレックスタイム制あり 【休日】 土日、この他に会社カレンダーで指定する休日 ※その他、年次有給休暇・特別休暇あり 【休暇制度】 年次有給休暇の他、春・夏・年末年始の長期休暇(一部事業所はGW・夏期休暇の代わりに祝日休暇)、3日連続休暇(3DV)、5日連続休暇(5DV)、各種特別休暇 【福利厚生】 施設/寮・社宅、スポーツ施設、保養所など 制度/選択型福利厚生制度・従業員持株会制度・財形貯蓄制度など 【教育制度】 OJTを基本に、階層別研修、語学研修、自己啓発セミナーなど各種バックアップを行います。 ※[技術系]は技術教育もあります 【保険】 雇用保険、健康保険、厚生年金、労災保険 【受動喫煙対策】 屋内原則禁煙 |
応募資格 |
【必須(MUST)】 ■ コンスーマービジネス(B2C/B2B2C)でのデジタルマーケティング経験■ 最新のマーケティング手法及びデジタル技術活用経験 ■ 上記分析に基づくUI・サービス改善による利益貢献実績 【歓迎(WANT)】 ■ 新規事業構築経験■ 英語力(海外とメールやTV会議等で議論できるレベル) <ヒューマンスキル> ■ 多くのメンバと広く協調ができる ■ ご自身の経験から判断される事業提案をはっきり主張できる <他> ■Outlook、Teamsなど、基礎的なofficeツールを使いこなせること |
アピールポイント | 自社サービス・製品あり 日系グローバル企業 女性管理職実績あり 上場企業 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 創立30年以上 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 Uターン・Iターン歓迎 地域活性化事業 |
受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
更新日 | 2024/02/13 |
求人番号 | 2719852 |
採用企業情報
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