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テクニカルサポート / 家庭用蓄電池 － アメリカ系企業
年収：応相談
採用企業案件
Tesla Motors Japan合同会社
| 部署・役職名 | テクニカルサポート / 家庭用蓄電池 － アメリカ系企業 |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
テクニカルサポートスペシャリストは、弊社のエネルギー製品ラインのテクニカルサポートを提供し、問い合わせに正確かつタイムリーに対応するポジションです。このポジションは電気またはエンジニアリングのバックグラウンドをお持ちの方やカスタマーサポートのご経験をお持ちの方が理想的です。社内の蓄電部門のセールス、オペレーション、サービスの各スタッフと協力しお客様の問い合わせ対応を行います。 ・お客様のお電話からの問い合わせや電子メールに対応し高いレベルの顧客サポートを提供する ・顧客のニーズをくみ取り、バッテリーシステム等の技術的問題を解決する ・技術的な解決策が電話で解決できるか、フィールドサービスやさらなる診断が必要かを判断する ・必要に応じて、お客様の懸念をマネージャー、サービスエンジニアリング、またはフィールドサービスチームに伝達する ・CRM データベースに問題とデータを正確に記録する |
| 労働条件 |
■勤務時間 10:00～19:00 フレックス制度あり 始業時間帯：7:00～10:00 就業時間帯：15:00～19:00 コアタイム：10:00～15:00 ■休暇について ・完全週休2日制（土/日）、祝日 ・年次有給休暇：12～20日 / 年間 ・傷病休暇(Sick Leave)：10日 / 年間 ・ボランティア休暇：1日 / 年間 ・アニバーサリー休暇：1日 / 年間 ■株式制度 ・RSU (株式付与) 正社員全員に一定期間以上の勤続を条件にUS本社の株式を付与しています。 ・ESPP (従業員株式購入プラン） 弊社の株式を割引で購入できる制度です ■福利厚生 ・社会保険完備 ・通勤交通費会社負担（上限5万円/月） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・最低2年の関連業務経験、電気またはエンジニアリングのバックグラウンドがあることが望ましい・日本語での優れた文章力およびコミュニケーション能力（英語力は読み書きができれば問題ありません） ・優れたカスタマーサービススキル ・優先順位を効果的につけ、対応する能力 ・CRMシステムおよびMSオフィスの使用経験 ・エネルギー業界での経験、またはテクニカルサポートやコールセンターでの経験があることが望ましい ・分散型発電および/またはエネルギー貯蔵システムに関する理解 優遇 ・細部に注意を払いながら口頭および書面による指示に従う能力 ・新しく革新的な技術について学ぶ意欲があること ・チームベースの環境で働き、共通の目標を達成する |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 外資系企業 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 教育・研修制度充実 Uターン・Iターン歓迎 新規事業 海外事業 成果報酬型 マネジメント業務なし 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2023/08/03 |
| 求人番号 | 2716243 |
採用企業情報
- Tesla Motors Japan合同会社
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