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自社開発SaaS｜シリーズAのセールステックSaaSで1人目のCSコアメンバー募集！
採用企業案件
株式会社SalesNow
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- 会社規模31-100人
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | 自社開発SaaS｜シリーズAのセールステックSaaSで1人目のCSコアメンバー募集！ |
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| 仕事内容 |
【募集背景】 「データとテクノロジーでビジネスを加速させる。」をミッションに掲げ、BtoBセールスのデジタル化を推進するSaaSにて、将来のCS MGR候補や部門責任者候補となりうるカスタマーサクセスコアメンバーを経営陣直下で募集します。 売上(ARR/MRR)としてはシリーズA規模のスタートアップではあるものの、CRO/CSマネージャーなどの上位ポストはまだまだ空いており、事業の中心に入ってダイレクトに成長に携わることが可能です。 現状はカスタマーサクセスのコアメンバーはおらず、業務委託3名で構成されており、1人目のコアメンバーを探しています。 経営陣と共に強固なチームを創っていく初期コアメンバーを募ります。 【ミッション】 ・経営直下、代表の右腕となってCS組織を牽引し、サービス拡大の基盤作りを担う ・MRR最大化のためのチャーン改善及びアップセル・クロスセルの創出 ・CS組織のマネジメント及び組織づくり 【お任せしたい業務内容】 CS組織の基盤構築のため、初期オペレーションの設計やヘルススコア・顧客成功の定義(定量化)等を実施いただきます。 ・導入初期のオンボーディングと中長期的な活用支援による顧客体験の設計 ・持続的にアップセル / クロスセルが発生するオペレーション構築 ・適切なヘルススコアの設定とKPI選定 ・ユーザの行動データ/フィードバックを元にしたプロダクトの改善提案 ・ユーザオンボーディング/定例MTGによる顧客の利用促進 ・CSチームのマネジメント(業務委託3名)と拡大に向けたチームの基盤づくり 【ポジションの魅力】 ①上場を目指すシリーズA規模（ARR2.64億）の会社に4人目のメンバーとして入れる 自己資本100%でMRR2,200万円、黒字化しており、売上規模としてはシリーズAであるものの、現状は業務委託比率95%の組織で、CEO, COO以外のポジションは全て空いています。 ②従業員数1桁から3年後に100人を目指す拡大フェーズを経験できる 組織、事業の急拡大フェーズを経験することができます。 ③これから新たにできる巨大マーケットの経験を積める 米国では2.5兆円の時価総額規模のスタートアップが生まれるほどの巨大マーケット。これから日本で急拡大する市場にてNo.1シェアを目指します。 ④活躍次第でCxO, マネージャー職種が狙える CEO, COO以外の幹部ポジションは空席。経営幹部候補、CS統括責任者としてジョインいただくことが可能です。 ⑤テクノロジーを用いてセールスの働き方を根本から変えられる まだまだ生産性の低いセールス領域の働き方を変革し、社会に大きなインパクトを与える事業を作ることができます。 【社内利用ツール】 ・主なツール：Slack / Zoom / Gmail / Pardot / GA / Salesforce / GoogleMeet / Github / Notion / Zendesk |
| 労働条件 |
年収600万円 〜 1200万円 ーーーーー ・完全週休2日制 ・祝日、年末年始休み ・有給付与 ・土日稼働選択可 ・フルフレックス ・フルリモート ・海外在住者や子育て中のメンバーも活躍中 ーーーーー ・飲みニケーション手当（5,000円/月） ・リファラル採用手当（30,000円/人） ・顧客紹介手当（20,000円/件） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・ミッション、バリューへの共感(Culture Deck参照)・法人営業経験3年以上 【歓迎（WANT）】 ・シード~シリーズB規模のスタートアップでのCS立ち上げ/統括経験・BtoB SaaS企業のCS組織におけるマネジメント経験3年以上 ・BtoB SaaSのアカウントセールス経験 【求める人物像】 ・世界観、バリューに共感してくださる方 ・BtoB の SaaS 事業に強い興味を持っている方 ・シリーズA規模のスタートアップならではの疾走感を共に楽しめる方 ・当事者意識が高く、自ら課題を見つけ、改善に導ける方 |
| アピールポイント | 創立5年以内 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 新規事業 管理職・マネージャー 完全土日休み フレックスタイム |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2023/08/02 |
| 求人番号 | 2686446 |
採用企業情報
- 株式会社SalesNow
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- 会社規模31-100人
- インターネットサービス
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会社概要
【事業内容】
SaaS事業「SalesNow」
「データとテクノロジーでビジネスを加速させる。」をミッションに、BtoBセールスの働き方を根本的に変えるべく、プロダクト開発をしています。
現在は「手作業による情報収集」や「非効率な営業アプローチ」などのアナログな作業に業務時間が多く取られ、セールス担当者が業務時間の中で「営業活動」に費やすことができている時間は3分の1と言われています。
SalesNowは、500万社・100万人以上の膨大なデータベースを元にセールスプロセスをデジタル化し、真に注力すべき顧客フォローやサービス開発、顧客への提案といったセールス活動に時間を割ける社会を創ります。
【創業の想い】
〜データとテクノロジーを活用し、世の中のBtoBセールスの働き方を根本から変革していきたい。〜
前職の人材ベンチャーで部下10名の営業マネージャー担当時、「手作業による情報収集」「非効率な営業アプローチ」にチームの業務工数が80%以上も取られていました。結果として、顧客フォローが蔑ろになったことが原因で顧客満足度の低下と受注減少を招き、もっと新規開拓をする必要があるのに時間がない、というような負のスパイラルに陥っていました。
セールスが一番時間を費やすべき業務である「顧客の課題解決」や「サービスのアップデート」などの本質的なことに時間を使えず、心身を消耗してしまう営業組織は「あるべき姿」から大きくかけ離れています。営業現場の労働環境向上もサービス利用者の満足度も双方に最大化できるような新たなセールスインフラを構築したいと思い創業に至りました。
【組織構成】
CEO,COO,社員9名,アルバイト10名, 業務委託42名
【組織計画】
3年後には100人を超える組織へ。
社員9名から3年間で急拡大し100名を超える会社に成長します。早い段階で入社するだけ中核を担うメンバーになれる可能性が増します。
2023年7月：9人(←今ここ)
2024年7月：25人
2025年7月：50人
2026年7月：100人
【行動指針】
01- Quick Work！
- スピードで驚かす
- スピードと質の”AND”発想
02- コト志向
- コトファーストな発想を
- 隣の分野までボールを取りに行こう
03- Professional Team
- 「成果」で圧倒する
- 仲間を頼る勇気を持とう
- ルールを守るか、自ら変える
- 仲間との仕事を滑らかに
04- Operational Excellence
- 必要のない仕事を疑おう
- ナレッジは言語化から
- 仕組みで解決しよう
05- 理想ドリブン
- 常にユーザーの「理想」にこだわろう
- できる理由から考えよう
【魅力】
①上場を目指すシリーズA規模（ARR2.64億）の会社に10人目のメンバーとして入れる
自己資本100%でMRR2,200万円、黒字化しており、売上規模としてはシリーズAであるものの、現状は業務委託比率95%の組織で、CEO, COO以外のポジションは全て空いています。
②従業員数1桁から3年後に100人を目指す拡大フェーズを経験できる
これから急拡大する会社の初期コアメンバーとして参画できます。
③これから新たにできる巨大マーケットの経験を積める
米国では2.5兆円の時価総額規模のスタートアップが生まれるほどの巨大マーケット。これから日本で急拡大する市場にてNo.1シェアを目指します。
④活躍次第でCxO, マネージャー職種が狙える
CEO, COO以外の幹部ポジションは空席。経営幹部候補として参画できます。
⑤テクノロジーを用いてセールスの働き方を根本から変えられる
まだまだ生産性の低いセールス領域の働き方を変革し社会に大きなインパクトを与える事業を作ることができます。
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