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| 部署・役職名 | 【PM・PL】通話録音・感情解析・音声認識に強みを持つソリューションプロバイダー |
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| 仕事内容 |
全世界で導入実績のあるNICE社の製品を柔軟にカスタマイズできる当社では、コンタクトセンターの抱える品質向上や効率化等の様々な課題を解決する開発業務を行うことが出来ます。 主に扱うのがコンタクトセンタープラットフォームサービス/通話録音システム/対話分析/感情解析/非対面ソリューションという分野になります。通話録音システムを軸に感情解析やAIを用いた開発等を行うことでお客様の業務改善の幅を広げる取り組みを行っています。例えば感情解析によってコンタクトセンター業務負荷軽減を図ったり対話者の次の行動を予測したり、最適な提案や契約を非対面ソリューションで実現するなど、専門性の高いシステム構築に携われます。 【業務内容】 コンタクトセンタープラットフォームサービス・通話録音・感情解析システムの既存顧客や新規案件プロジェクトのマネージャー又はリーダーをお任せします。 また、当社独自の新規サービス事業開発にも携わっていただきます。 【働く環境】 業務用PCの他に各エンジニアには開発用PCを用意しています 開発検証環境においては数十台のWindowsサーバー及びAzure/AWS環境を用意し各自利用できるようになっています テフォニー環境（AVAYA、Teams電話等）の設備も用意されています 基本的にエンジニアが検証に必要な物は購入できるよう検討する事になっています 【教育環境】 親会社主催の教育プログラム参加 外部講習 （グロービス、富士通ラーニングメディア他） メーカ教育プログラム参加（NICE, Nemesysco, Lightico他） 所定の資格取得に対して奨励金制度も設けています |
| 労働条件 |
契約期間：期間の定め無 試用期間：あり（6ヶ月） 所定労働時間：7時間30分（休憩60分） 休日：年間125日（土日、祝日、年末年始4日、フレックス休暇4日）、有給休暇 社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 福利厚生：リロクラブ加入 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・システム開発プロジェクトのリーダー経験【歓迎（WANT）】 ・PMP取得者（失効も含む）・応用情報技術者 ・機械学習有識者 ・Webアプリ開発経験 ・サービス事業開発経験 ・音声/電話基盤構築・運用経験 ・Windowsサーバー構築・運用経験 ・データベース（MS SQLなど）運用経験 ・オープン系の開発経験 ・基礎英語力 【求める人物像】 ・思考停止せず、積極的に行動しプロジェクトを遂行していただける方 ・顧客と多くの接点を持ち、コミュニケーション力を磨きたい方 |
| アピールポイント | 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 資格支援制度充実 新規事業 海外事業 管理職・マネージャー |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2023/04/04 |
| 求人番号 | 2670457 |
採用企業情報
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- 資本金100百万円
- 会社規模1-30人
- ソフトウエア
- その他
