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| 部署・役職名 | 【カスタマーサクセス（CS）｜機械学習×IoTで沖縄発の産業向けメーカを目指す】BtoB SaaSサービス3,200台導入済み（2023年2月時点・販売開始後2.5年）／ストックオプション制度有 |
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| 仕事内容 |
【募集背景】 CEATEC AWARD 2019トータルソリューション部門でグランプリ、2021年にはJEITAベンチャー賞を獲得するなど市場から注目を集めています。 2023年4月にSeries Bの資金調達を完了し、開発の加速・グローバル展開などを目的に開発体制を強化したく、以下の役割を募集しています。 【職務内容】 ■顧客と信頼できるアドバイザー関係の構築 ■ユーザーのIoT/AIサービス導入を支援し、課題を解決に導く ■初期導入完了後の継続的な支援と、更なる活用支援 ■新しくリリースされた機能のオンボーディングと機能利用率の向上 ■契約更新時の対応 ■利用率が低いユーザーに対する利用促進支援 ■ヘルプコンテンツや動画などカスタマーサポートコンテンツの維持と作成 ■当社チームとの効果的なコミュニケーションによる新機能の深い理解と、 当社チームへのプロダクト改善のための信頼できるフィードバックと機能改善提案 ■Starter Kitの出荷支援 【ポジションの魅力・やりがい】 ■当社のIoT/AIサービスはマーケットで唯一のポジションを取っており、 自信を持って顧客を成功に導いていただけます。 ■機械学習の研究者やエンジニア、IoTのハードウェアエンジニアなどとの継続的な コミュニケーションにより、最新の技術に触れながらご自身も成長することができます。 ■一般的なSaaSサービスだけではなく、IoTカメラなどのハードウェアの知識も身に付きます。 ■一部slackやgithub上では英語を使ったコミュニケーションもあるため 英語学習にも意欲のある方には最適の環境です。 ■今後グローバル展開を目指しており、海外展開のゼロイチを経験できます。 ■20%ルールが適用され、継続的に学習しながら個人としても成長できるカルチャーがあります。 【会社紹介】 2017年に創業し、沖縄に拠点を持つ当社は、機械学習とIoTの技術を使って現場の課題解決することをミッションにしています。 現在提供しているIoT/AIサービスは各国に出展しており、化学プラント、産業ガス、医療ガス、上下水プラント、オフィスビル、ホテル、病院、橋、河川などあらゆる施設に導入されています。 今後、世界中の現場にすぐ使ってもらえるように、もっともっとサービスの完成度上げていき、沖縄発の産業向けメーカーを目指していきます。 |
| 労働条件 |
【勤務時間】フルフレックス（コアタイム無し） 【休日・休暇】完全週休二日制（土・日） 祝祭日、年末年始休暇、慶弔休暇、年次有給休暇 【昇給・賞与】昇給 年1回（4月） 賞与 年０回業績により変動します。 【福利厚生】 ・健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険 【その他補足】 ・通勤交通手当 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ■当社ミッションへの共感■顧客を支援し、信頼関係を築く能力 ■プログラミングの知識があり、ターミナルでのコマンドライン程度の操作ができる またはプログラミングの知識がなくても学ぶ意欲がある ■時間管理と計画のスキル ■日本語が堪能であること 【歓迎（WANT）】 ■ハードウェアプロダクトまたはSaaSサービスのプロジェクト参加経験■機械学習に関する概念レベルでの知識 ■仕様書やヘルプなど技術コンテンツ作成経験 ■IT企業やメーカー勤務経験 ■大企業とのプロジェクト推進経験、または顧客折衝経験 ＜求める人物像＞ ■IoT/AIサービスの価値を理解して共感いただける方 ■お客様およびチームの研究者・エンジニアなどとコミュニケーションすることが楽しいと思える方 ■IoTやAIなどの技術的知見の習得に向上心のある方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 Uターン・Iターン歓迎 海外事業 マネジメント業務なし 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2023/05/12 |
| 求人番号 | 2661036 |
採用企業情報
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- 資本金262百万円
- 会社規模非公開
- インターネットサービス
- その他
