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【カスタマーサクセス（CS）｜機械学習×IoTで沖縄発の産業向けメーカを目指す】BtoB SaaSサービス3,200台導入済み（2023年2月時点・販売開始後2.5年）／ストックオプション制度有
年収：600万 ～ 700万
採用企業案件
LiLz株式会社
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- 資本金828百万円
- 会社規模非公開
- インターネットサービス
- その他
| 部署・役職名 | 【カスタマーサクセス（CS）｜機械学習×IoTで沖縄発の産業向けメーカを目指す】BtoB SaaSサービス3,200台導入済み（2023年2月時点・販売開始後2.5年）／ストックオプション制度有 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
お客様の現場をラクにしていただくため、「LiLz Gauge」の導入からその後の運用まで一貫してお客様に伴走していただきます。 お客様の目的や利用環境に適した設置方法や設定を提案し、運用開始後も使用状況の確認・フォローなどを通じて、お客様の課題解決に貢献いただきます。 また、日々接する中で感じた顧客ニーズや課題を社内に適切にフィードバックし、営業/マーケティング活動やプロダクト開発にも積極的に寄与していくことも期待されています。 - 顧客と信頼できるアドバイザー関係の構築 - ユーザーのLiLz Gauge導入を支援し、課題を解決に導く - 初期導入完了後の継続的な支援と、更なる活用支援 - 新しくリリースされた機能のオンボーディングと機能利用率の向上 - 契約更新時の対応 - 利用率が低いユーザーに対する利用促進支援 - ヘルプコンテンツや動画などカスタマーサポートコンテンツの維持と作成 - 当社チームとの効果的なコミュニケーションによる新機能の深い理解と当社チームへのプロダクト改善のための信頼できるフィードバックと機能改善提案 - Starter Kitの出荷支援業務 （変更の範囲） 会社の定める業務 |
| 労働条件 |
【勤務時間・場所】 フルフレックス（コアタイム無し） フルリモート （変更の範囲） 会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む） 【休日・休暇】 完全週休二日制（土・日） 祝祭日、年末年始休暇、慶弔休暇、年次有給休暇 【福利厚生】 健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険 【その他補足】 通勤交通手当 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 - 当社ミッションへの共感- 当社サービスの価値を理解して共感いただける方 - 顧客を支援し、信頼関係を築く能力 - お客様およびチームの研究者・エンジニアなどとコミュニケーションすることが楽しいと思える方 - IoTやAIなどの技術的知見の習得に向上心のある方 - プログラミングの知識があり、ターミナルでのコマンドライン程度の操作ができる、またはプログラミングの知識がなくても学ぶ意欲がある - 時間管理と計画のスキル - 日本語が堪能であること 【歓迎（WANT）】 - ハードウェアプロダクトまたはSaaSサービスのプロジェクト参加経験- 機械学習に関する概念レベルでの知識 - 仕様書やヘルプなど技術コンテンツ作成経験 - IT企業やメーカー勤務経験 - 大企業とのプロジェクト推進経験、または顧客折衝経験 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 Uターン・Iターン歓迎 海外事業 マネジメント業務なし 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/04/16 |
| 求人番号 | 2661036 |
採用企業情報
- LiLz株式会社
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- 資本金828百万円
- 会社規模非公開
- インターネットサービス
- その他
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会社概要
【設立年月日】2017年7月28日
【代表者】大西 敬吾
【資本金】8億2,824万700円（資本準備金含む）
【本社所在地】沖縄県宜野湾市我如古2-3-7
【事業内容】AIおよびIoT技術を活用したハード販売、ソフトウェアサービス提供と研究開発等
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