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| 部署・役職名 | カスタマーサービス部門でのマネージャー補佐業務 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
■お客さま・代理店からの入電に対する受電応対・支援業務 ■オペレーターの育成・指導、キャリアアップに向けたコーチング ■センターにおける受電担当チーム（10名〜40名）の運営管理 ■お客さまの声を基にした業務改善策の立案・実行 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ■金融機関のインバウンドを主とするコンタクトセンターにおける運営経験3年以上（金融機関からの委託を受けたコールセンターベンダーでの経験でも可）※「運営」とは、受電業務、オペレーター支援・育成、業務量予測、シフト管理、上位者への業務状況報告等。 ■コミュニケーション能力が高い方 ■人材育成に興味のある方 【歓迎（WANT）】 ■生命保険業界の経験や知見がある方■コンタクトセンター運営に関する資格をお持ちの方（COPC推進リーダー資格、日本コンタクトセンター教育検定協会資格等） |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2023/03/28 |
| 求人番号 | 2659918 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- 金融 保険
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- 主に国内外の生命保険会社様、運用会社様や証券会社様の求人をご紹介しております。営業（企画）部門、運用部門全般、リスク管理、投資銀行部門、アクチュアリー職等の金融専門職、及び事務・バックオフィス部門など、幅広いポジションの求人がございます。
- (2023/09/05)
