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【国内唯一×国交省適法回答済】カスタマーサクセスの立ち上げを通してサービス開発にも挑戦しませんか？【セールス・CSMGR候補】
年収：応相談
採用企業案件
株式会社PICK
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- 会社規模1-30人
- その他
- その他
| 部署・役職名 | 【国内唯一×国交省適法回答済】カスタマーサクセスの立ち上げを通してサービス開発にも挑戦しませんか？【セールス・CSMGR候補】 |
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| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
2022年5月の宅建業法改正により不動産取引でも電子契約が解禁。しかし、国土交通省が発表した全60ページに渡るマニュアルを理解し適法な電子契約の運用ができなければ、業法違反をしてしまう危険性があります。 実は注意すべきことが多い不動産の電子契約に対して、私たちは国内で唯一国土交通大臣より適法である旨の回答を取得したサービス『PICKFORM』を開発・提供しています。 すでにアイダ設計様、飯田グループホールディングスの東栄住宅様からツクルバ様といった幅広いお客様に導入いただいています。有り難いことに今もなお、多くのお問い合わせをいただいている状況です。 そんな急成長サービスのセールス・カスタマーサクセスチームにて、コアメンバーとして一緒にサービスの牽引を担っていただきます。 チームでは『「理解」→「提供」→「創造」』循環型の行動指針をコアに置き、お客様の声をイノベーションの糧としています。そのため徹底的に現場に馴染むようなサービス創りにこだわっています。 ▼ポジションの魅力 セールス・カスタマーサクセスの役割を横断的に担っていただくポジションです。 最前線でのユーザー対応はもちろん、ユーザーからの声を取り入れてサービス改善の企画やユーザー分析、プロダクト開発まで多岐に渡り業務をお任せします。 また、今後カスタマーサクセスチームの立ち上げも必要なため、立ち上げからコアメンバーとして仕組み化も含めた機会があります。 「顧客の声をしっかりとサービスに落とし込みたい」「お客様のためにできることは全て実行したい」とお考えの方は、ぜひご応募ください！ もちろんカスタマーサクセスチームの立ち上げ経験のある方や、SaaSサービス全体に関わった実績のある方も大歓迎です！ 【具体的には】 ・新規のお客様へのサービス提案&クロージング ・サービスのブラッシュアップ・開発 ・ユーザーからの問い合わせ対応 ・申込前のユーザー体験のフロー構築 ・申込後のオンボーディングフローの構築 ・FAQの作成 ・ユーザー分析、企画 ・CSのオペレーション改善、効率化のための開発検討 ・新規機能 or サービスの開発/要件定義 ■募集背景 「PICKFORM」をはじめ、新たに「PICKFORM 案件管理」もリリースしました。今後も電子契約をはじめとする契約領域や周辺領域の開発にも力をいれていく中で、体制強化や環境の整備も進めてスピードアップを図っていく必要があることから、新たにセールス・カスタマーサクセスチームのコアメンバーを採用することとなりました。 現在のサービスに加え新サービスもリリースし、今後も周辺領域の開発に力を入れ不動産の購入や売却など不動産取引で必要な領域すべてをカバーできるプラットフォームを目指しています。そのため0→1での立ち上げ機会も多くあります。 ❚働く環境 日々VALUEを実践しメリハリのある働き方ができるよう、コアタイムなしフレックスタイム制、リモートワークとリアル勤務のハイブリットとして個々の判断、裁量で最も高い生産性が発揮できる環境です。 ❚働く魅力 ・不動産取引等で必要な領域すべてをカバーできるプラットフォームを目指しているため0→1での立ち上げ機会が多くあります。 ・これまで培ったキャリアを元に自身の力で組織やサービスを成長させる経験ができます。 ・お客様の声をもとにエンジニアサイド、ビジネスサイドと共にサービス開発を進めることができます。 |
| 労働条件 |
■勤務地：〒153-0064 東京都目黒区下目黒2-20-28 いちごビル5F ■雇用形態：正社員（試用期間3ヶ月） ■勤務時間：コアタイムなしフレックスタイム制 ■休日休暇：土日祝 ■福利厚生： ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・通勤手当全額支給 ※上限3万円まで ・育休/産休 ・育児/介護等時短勤務 ・健康診断 ・服装自由 ・書籍購入手当あり ・フリードリンク・フリーお菓子 ・webサービス購入支援(業務に利用する目的に限る) ・出社手当1,000円/日（出社必須の木曜日は対象外） ・ノートパソコン貸与 ・テレワーク・リモートワーク制度あり |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・基本的なコミュニケーション力、PCスキル・SaaSのセールスorカスタマーサクセス 経験者（2年以上） 【歓迎（WANT）】 ・SaaSのセールスorカスタマーサクセス マネージャー経験者（2年以上）・不動産経験あり ・vertical SaaS経験者 ・0→1でサービス立ち上げ経験 or 組織立ち上げ経験者 ・将来起業したい方 ・在籍した企業でMVP等の成果がある方 ・MVVに共感する人 ・カオスを楽しめる人 ・1つ1つの仕事にも「Why」の問い力があり、思考しながら仕事できる人 ・俯瞰力がある人（客観的にクライアントとユーザー視点の切り替えができる人） |
| アピールポイント | 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 新規事業 管理職・マネージャー |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/04/01 |
| 求人番号 | 2655970 |
採用企業情報
- 株式会社PICK
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- 会社規模1-30人
- その他
- その他
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会社概要
テクノロジーで不動産に関わる課題や商習慣を変え、新しい価値や仕組みの構築を目指す！
私たちは売買、賃貸、請負の不動産契約領域における「物件管理から契約手続き」までをオンラインで完結できる電子取引サービス「PICKFORM（ピックフォーム）」を開発・提供している不動産テックベンチャーです。
PICKFORMは国内で唯一国土交通大臣より適法である旨の回答を取得した不動産電子取引サービスであり、不動産取引だけでなく、工事請負、駐車場契約などあらゆる契約不動産取引をオンライン上で適法に行えます。
株式会社アイダ設計、株式会社東栄住宅や東京ガスリノベーションといった大手グループから全国の中小企業まで様々なお客様への導入実績があり、今もなお全国からお問い合わせいただいています！
また、ピッチイベント「B Dash Camp 2023 Fall in Fukuoka」にてスポンサー賞を3つ獲得。「LAUNCHPAD SEED Powered by 東急不動産株式会社」でも「特別審査員賞」「オーディエンス審査員賞」「スポンサー賞」をトリプル受賞したりと、業界内外でも注目をいただいているサービスです。
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