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| 部署・役職名 | 【CX】OMOデザイナー（【CX】OMOデザイナー） |
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| 仕事内容 |
# 仕事内容 当社ならではのクリエイティビティと、多様なバックグラウンドを有するタレント、そして構想を実現させる実行力を武器に、数々の大手クライアント企業のDX実現をご支援することで、当社は急成長してきました。 今後、Humanity Centered Transformationというスローガンのもと、より”人”起点で企業と生活者の双方の豊かさを実現するべく、CX/UX専門組織の強化を図ることとなり、UXデザイン分野をリードできるポジションを募集いたします。 > 【業務概要】 クライアントのビジネス課題や顧客インサイトを踏まえて、理想的なカスタマー/ユーザーエクスペリエンスを構想し具体化する。特に店舗などのリアル接点とデジタルチャネルをシームレスに繋ぐ顧客体験や店舗DXを企画・構築する。 また顧客体験（CX）のみならず、従業員体験（EX）を最適化し、OMOの推進を遂行する。 > 【具体的業務内容】 * オンライン・オフラインを跨いだ顧客体験やリテールDXの構想・設計 * 実現に向けた計画の立案及び外部も含めた推進チーム構築 * 生活者及び従業員のインサイトを把握する各種UXリサーチ（デプス、アンケート、エスノグラフィ等）の企画・実施 * コンサルティング業務を通したクライアントの要件定義、課題の抽出、実行プランの作成、プロジェクト組成と推進 > 【案件例】 * 流通大手：コンビニエンスストアの店頭デジタルデバイスのUIUX改善 * エネルギー：新規事業立ち上げおよび店頭販売支援 * 飲料：日本市場参入する新規飲料ブランドのカフェUX体験設計 * 通信：店舗における接客ツールの企画・開発 * 銀行：デジタル受付票の企画・開発とオペレーション改善 > 【ポジションの魅力】 * 多様な業界・業種の企業の設計・デザインに携われる機会がある * デジタル接点だけでなく、アナログ接点（店舗、紙媒体など）も含めた体験設計に携われる機会がある * 新しいデジタルテクノロジーを活用したUXデザインに携わることができる > 【想定されるキャリアパス】 該当ポジションで経験を積んでいきながら案件規模の大きいプロジェクトを数件リードしていきながら、その先はグループマネージャーへとキャリアアップしていけるポジションです。 ※多様性に富んだ働き方のニーズに合わせ、柔軟で自由なキャリアパスが可能です # 配属組織 > 【CXトランスフォーメーション（CX）部門について】 「ヒト」が「変わる」ことを通じた新価値創造をミッションにサービスや仕組みにまつわる一連の体験デザインを通じて一人ひとりのヒトの気持ちや行動にポジティブな変化を促し、集団として醸成されるコンテクストをはぐくみ、クライアントの持続的成長と社会への新価値創造にコミットします。 > 【CX/UXデザイン（CUD）事業部について】 ＜事業領域＞ 1. サービスデザイン：デザインリサーチ（例：デプスインタビュー、エスノグラフィ、行動観察）を基軸とした新規サービスの構想・実験 2. UX/UIデザイン：Web/App/Software/VR/ARのプロトタイピングと検証による磨き込み 3. 組織開発：組織や人財のアセスメント、研修プログラムの提供、OJTによるトレーニング、組織設計、プロセス変革を通じたUX浸透 ＜事業領域の強み＞ * 約80名のCX/UX専門家がいる組織で相互に学習できる機会がある（例：slackでの相互学習、勉強会、事例共有会） * ビジネスコンサルタントから、ITアーキテクト、アートディレクター、ビジュアルデザイナー、コピーライターに至るまで多様な職種と連携する機会がある * UX戦略やマーケティング戦略の策定だけでなく、施策立案や、UI設計・UIデザインまでワンストップで関わることができる > 【特徴】 「人」基点で新たな価値創造を牽引するDX戦略の立案やバリュージャーニー起点のCX/UXデザイン、CXクリエイティブ開発、UX人材を中心としたア人材開発、クライアントの自立を目指す伴走支援など展開しております。 > 【組織・風土】 * 本人の志向性を重視しプロジェクトへアサイン、キャリア開発を支援する風土です。 * 直属GMとの隔週1on1を実施しており、上長と連携しながら部門全体でのキャリア開発を支援しております。 * 約6割以上が中途入社で女性比率は4割。メディア系の事業会社、デジタルマーケティング会社、システムインテグレーター、デザインファームなど様々なバックグラウンドのメンバーが所属しております。 * 事業部として、3つの係を設置しており（交流系、勉強会系、スキルアップ系）、全メンバーがいずれかの係に所属して取り組みを行っています。 * 有志メンバーで、業務では取り扱わないテーマを選んで、対外的な発表に向けて研究しています。 * 外部研修やセミナー、イベントへの参加を積極奨励しており、資格取得や研修のための費用支援制度もあります。 > 【働き方】 * 所定労働時間7時間/日 * 原則22時以降、土日業務禁止 * 有給奨励日12回/年 * フレックスタイム制 * 育児休暇取得実績多数 とプライベートや育児と両立した働き方ができます。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 * 生活者インサイトの理解及びクライアント課題の把握・整理を踏まえたマーケティング戦略策定* 顧客体験設計の経験 * オン/オフライン問わず事業やサービス、商品の開発に関わった経験 * UXデザイン（ユーザーリサーチ、体験設計）経験 【歓迎（WANT）】 * リテール業界（もしくは店舗などのリアルの場を保有する企業）におけるマーケティング経験* コンサルティング会社や事業会社におけるマーケティング戦略策定の経験 * UXデザイン/リサーチ（定量/定性/UT）経験 * プロジェクトマネジメント（WBS作成、顧客折衝、進行管理、など） * 営業・提案活動のご経験 【活躍している人の特徴】 * 専門分野に捉われず、新たなナレッジ・ノウハウの取得に積極的な方 * 異分野のプロフェショナルとの協業やチームワークに興味をお持ちの方 * 顧客や上司の指示待ちではなく、自分で考えてアイデアを出し、提案ができる方 * 世の中にある新しいサービスや店舗、テクノロジーへの関心・好奇心が強い方 |
| アピールポイント | 創立5年以内 年間休日120日以上 管理職・マネージャー 完全土日休み |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2023/03/29 |
| 求人番号 | 2655659 |
採用企業情報
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- 資本金442百万円
- 会社規模501-5000人
- インターネットサービス
- コンサルティング
- 広告・PR
